受疫情影響 多家旅游平臺及航司推出保障措施

每經(jīng)記者 王星平    每經(jīng)編輯 王麗娜    

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的出現(xiàn)與蔓延引發(fā)人們關(guān)注，這也在一定程度上影響到大家在春節(jié)期間的出行。

1月21日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，攜程旅行網(wǎng)、飛豬、去哪兒網(wǎng)、同程旅游等在線出行平臺均針對此次疫情發(fā)布最新的應(yīng)急措施，推出了退改保障政策，內(nèi)容主要有以下三點：

1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機(jī)場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消平臺預(yù)訂的全部產(chǎn)品。

2.針對即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門票、用車訂單，平臺提供免費取消保障。目前，武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào)，可無損退訂；對于無法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失，平臺將為用戶承擔(dān)損失。

3.針對公共交通（機(jī)票、鐵路）的各類訂單，目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策，對于有退訂需求的用戶，平臺將竭盡全力與航空公司等產(chǎn)品提供方溝通，為用戶協(xié)調(diào)免費退訂或減少損失。（截至1月21日中午已出政策航空公司：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、貴州多彩航空、西部航空、烏魯木齊航空、華夏航空、新加坡酷航）

春節(jié)在即，出行與旅游市場也迎來2020年首個高峰。據(jù)此前相關(guān)部門所預(yù)估的數(shù)據(jù)，2020年春運，全國鐵路、道路、水路、民航累計發(fā)送旅客預(yù)計達(dá)30億人次，比上年相比總量基本持平、略有增長。

不過，受到疫情影響，預(yù)計旅游平臺業(yè)務(wù)將因退訂受損。對于具體退訂數(shù)據(jù)，多家旅游平臺表示目前尚未統(tǒng)計出具體數(shù)據(jù)。

截至1月21日收盤，滬深兩市指數(shù)均下跌超1.4%。其中，景點及旅游板塊跌幅居首，達(dá)3.4%；機(jī)場航運、酒店及餐飲板塊下跌均超2.4%。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)