要聞

每經(jīng)午時 |銀保監(jiān)會：銀行保險機(jī)構(gòu)不得拒絕接受消費(fèi)者合理投訴訴求；交通運(yùn)輸部回應(yīng)ETC出口不顯示收費(fèi)金額：相關(guān)技術(shù)方案已經(jīng)研發(fā)；微信公眾號文章支持發(fā)放定制微信紅包封面

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-01-17 13:00:14

每經(jīng)編輯杜宇

1丨銀保監(jiān)會：銀行保險機(jī)構(gòu)不得拒絕接受消費(fèi)者合理投訴訴求

銀保監(jiān)會近日發(fā)布《銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》，《投訴辦法》規(guī)定，銀行保險機(jī)構(gòu)不得拒絕接受消費(fèi)者合理投訴訴求，不得要求投訴人提供機(jī)構(gòu)已經(jīng)掌握或者通過查詢內(nèi)部信息檔案可以獲得的材料。對于事實清楚、爭議情況簡單的消費(fèi)投訴，銀行保險機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)辦理完畢并告知投訴人，情況復(fù)雜的可延長至30日；情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)過必要審批程序后，辦理期限再延長30日。

2丨交通運(yùn)輸部回應(yīng)ETC出口不顯示收費(fèi)金額：相關(guān)技術(shù)方案已經(jīng)研發(fā)

針對有車主反映通行一次高速公路會多次收到扣費(fèi)短信，但出口無法獲知全程收費(fèi)金額的現(xiàn)象，交通運(yùn)輸部17日回應(yīng)稱，將及時落實短信推送賬單和APP查詢工作，保障公眾及時獲知通行費(fèi)額。同時，我們也根據(jù)廣大車主對出口顯示費(fèi)用的要求，組織力量，研究制定了費(fèi)用顯示的技術(shù)方案。下一步，加快推動相關(guān)工作，爭取盡快實施。

3丨落實未成年人保護(hù)行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范騰訊試點(diǎn)防沉迷新規(guī)

騰訊游戲在其官方微信公眾號發(fā)文稱，經(jīng)過持續(xù)3年的自發(fā)探索，騰訊的未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)工作從今年起進(jìn)入新階段?；谥鞴懿块T最新出臺的行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范，騰訊將在旗下一批產(chǎn)品中率先啟動試點(diǎn)，同時積極響應(yīng)相關(guān)精神，于旗下產(chǎn)品陸續(xù)上線適齡游戲提示的內(nèi)容，以期更好地保護(hù)廣大未成年人健康成長。

同時，騰訊也正在積極展開適齡游戲提示的探索?？紤]到用戶關(guān)切，騰訊把北京大學(xué)教育學(xué)院關(guān)于游戲正向功能評價的研究成果運(yùn)用在適齡提示中，為家長選擇適合孩子的游戲提供一定參考。目前，“成長守護(hù)平臺”中已上線了“給家長的游戲指引”新功能，面向2000萬用戶呈現(xiàn)適齡提示內(nèi)容。此外，《FIFA足球世界》、《自由幻想手游》、《龍族幻想》、《天涯明月刀》（端游）、《一起來捉妖》等產(chǎn)品在各自游戲界面中已率先上線了適齡提示的相關(guān)信息，其他產(chǎn)品在界面上的適齡提示信息也正陸續(xù)發(fā)布。

4丨微軟小冰將不再局限于十八歲少女小冰設(shè)定， Avatar Framework啟動小規(guī)模公開測試

據(jù)36氪，微軟小冰團(tuán)隊宣布，將于下周三開始，分批啟動Avatar Framework的小規(guī)模公開測試。如測試順利，將按既定計劃，于今年春季正式公開發(fā)布全新的Avatar Framework for everyone版本，微軟小冰將不再局限于十八歲少女小冰的特定設(shè)定。下周三啟動的第一批小規(guī)模公開測試，測試目標(biāo)為情感陪伴型，產(chǎn)品限定為女性戀人。更多批次將在今后數(shù)周內(nèi)依次推出。

5丨微信公眾號文章支持發(fā)放定制微信紅包封面每篇最多插3款

據(jù)微信官方消息，公眾號文章現(xiàn)在也可以發(fā)放定制微信紅包封面。據(jù)介紹，目前，微信紅包封面開放平臺僅支持認(rèn)證過的公眾號使用相關(guān)服務(wù)，已在微信紅包封面開放平臺定制并購買紅包封面的認(rèn)證公眾號，可向讀者發(fā)放紅包封面，發(fā)放的紅包封面需要支持多人領(lǐng)取，且未指定領(lǐng)取用戶。同一款封面只能在同一篇文章中插入一個卡片，每篇文章最多可以插入三款紅包封面。此外，微信方面表示，微信紅包封面開放平臺是付費(fèi)定制的平臺，定制方付費(fèi)獲得定制紅包封面設(shè)計的服務(wù)，讀者可免費(fèi)領(lǐng)取。定制方可以按封面?zhèn)€數(shù)來購買定制紅包封面，一個封面可以發(fā)給一個讀者。也就是說，購買100個紅包封面，可以發(fā)給100個讀者。

6丨工信部約談小米等3家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè) 嚴(yán)防詐騙風(fēng)險

據(jù)工信微報，1月16日，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局針對部分移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)涉嫌詐騙電話、詐騙短信舉報量大幅增長的突出問題，約談了小米科技有限責(zé)任公司、北京華云互聯(lián)科技有限公司、北京分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司3家企業(yè)，要求其高度重視防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，切實采取有效整改措施，全面排查問題隱患，嚴(yán)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險。會上，3家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)承諾將提高思想認(rèn)識，切實履行企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實工業(yè)和信息化部整改要求，全面排查，堅決整改，積極防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險。