“網(wǎng)上申請(qǐng)”領(lǐng)取發(fā)票 成都全年總數(shù)已超1.27億份

每經(jīng)記者 黃名揚(yáng)    每經(jīng)編輯 楊歡

辦稅服務(wù)廳 圖片來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局提供

一個(gè)系統(tǒng)顯示屏上，一幅折線圖正實(shí)時(shí)更新著辦稅服務(wù)廳，各項(xiàng)業(yè)務(wù)納稅人排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)。

這正是在成都青羊區(qū)稅務(wù)局的納稅服務(wù)應(yīng)用支持中心出現(xiàn)的一幕。該中心的工作人員李晨威告訴記者，“系統(tǒng)數(shù)據(jù)每30秒更新一次，我們的工作也由‘經(jīng)驗(yàn)決策’轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;數(shù)據(jù)決策’。”

辦稅人眾多、辦稅窗口卻有限，各地共同的困擾，在成都正發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。這樣的變化，源自于國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局推行的“疏堵保暢”專項(xiàng)改革。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，成都稅務(wù)“一中心、兩平臺(tái)”等“疏堵保暢”專項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)，近日還被四川省政府作為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典型經(jīng)驗(yàn)，在全省復(fù)制推廣。

納稅人等候時(shí)間 平均壓縮至5分鐘以內(nèi)

青羊區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)應(yīng)用支持中心 圖片來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局提供

營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化，細(xì)節(jié)最先說(shuō)明問題。

國(guó)家稅務(wù)總局成都市青羊區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人回憶，“我局地處成都中心城區(qū)，辦稅服務(wù)廳設(shè)施陳舊，管戶數(shù)量大、增長(zhǎng)快，戶窗比高達(dá)987:1。”

為破解辦稅服務(wù)廳承載能力有限，與納稅人辦稅需求日益增長(zhǎng)之間的供需矛盾，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局主動(dòng)發(fā)起了一場(chǎng)“刀刃向內(nèi)”的納稅服務(wù)“供給側(cè)改革”——創(chuàng)建全省首個(gè)納稅服務(wù)應(yīng)用支持中心，推行“智慧稅務(wù)”。

據(jù)了解，該中心集成大數(shù)據(jù)應(yīng)用，發(fā)揮需求匯集、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開發(fā)、統(tǒng)籌調(diào)度四大職能，及時(shí)有效地解決納稅人服務(wù)的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”。

此后，經(jīng)過充分試點(diǎn)，市級(jí)的納稅服務(wù)應(yīng)用支持中心在成都市稅務(wù)局成立。以數(shù)據(jù)為支撐，“管理中樞”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，帶動(dòng)成都百余個(gè)辦稅服務(wù)廳“服務(wù)末梢”更加“靈活”。

除此之外，成都市納稅服務(wù)應(yīng)用支持中心，還陸續(xù)推出“發(fā)票申領(lǐng)網(wǎng)上申請(qǐng)郵政配送”“智能導(dǎo)稅平臺(tái)”“智能監(jiān)控系統(tǒng)”等創(chuàng)新應(yīng)用，充分發(fā)揮“孵化器”作用。

成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹了一組數(shù)據(jù)：推行納稅服務(wù)應(yīng)用支持中心后，成都納稅人平均等候時(shí)間，壓縮在5分鐘以內(nèi)；單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮在3分鐘以內(nèi)。同時(shí)，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到94%以上，全年通過“網(wǎng)上申請(qǐng)，郵政寄遞”方式領(lǐng)取發(fā)票的納稅人，已多達(dá)85萬(wàn)戶次，總共領(lǐng)取發(fā)票超1.27億份。

稅務(wù)注銷問題得到解決

成華區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)應(yīng)用支持中心 圖片來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局提供

伴隨著智慧稅務(wù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)化服務(wù)改革落地，成都稅務(wù)的便利化服務(wù)改革也在深入推進(jìn)。“一網(wǎng)、一門、一次”是這次便利化改革的核心要義。記者注意到，納稅人普遍關(guān)注的稅務(wù)注銷問題，在這次便利化改革中得到解決。

今年11月1日起，全國(guó)正式施行《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(3.0版)》和《稅收征管操作規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“兩個(gè)規(guī)范”）。根據(jù)“兩個(gè)規(guī)范”要求，符合7類條件的納稅人，可以享受注銷稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的即時(shí)辦結(jié)服務(wù)。

立足納稅人繳費(fèi)人“需求”，成都市稅務(wù)系統(tǒng)在實(shí)施清單化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化“三化建設(shè)”中不斷創(chuàng)新。

以當(dāng)?shù)爻扇A區(qū)稅務(wù)局為例，在落實(shí)“全國(guó)性規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上，該局進(jìn)一步將注銷稅務(wù)登記業(yè)務(wù)，分為3類：時(shí)辦理類、簡(jiǎn)化審核類、重點(diǎn)審核類。

其中，簡(jiǎn)化審核類注銷平均辦結(jié)時(shí)間為1.8個(gè)工作日，重點(diǎn)審核類注銷平均辦結(jié)時(shí)間為5.5個(gè)工作日，辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)均大幅低于國(guó)家“兩個(gè)規(guī)范”規(guī)定的20個(gè)工作日。

國(guó)家稅務(wù)總局都江堰市稅務(wù)局則完善辦稅服務(wù)流程和工作機(jī)制，公布“最多跑一次”清單、“全程網(wǎng)上辦”清單，確保服務(wù)事項(xiàng)“減資料、少環(huán)節(jié)、一站辦理、一次辦結(jié)”。具體而言，新辦納稅人可以直接享受“一站式”套餐服務(wù)——從信息補(bǔ)錄、實(shí)名采集到稅費(fèi)種鑒定、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)，眾多涉稅業(yè)務(wù)均可在辦稅服務(wù)廳“一站式”辦理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

今年以來(lái)，當(dāng)?shù)丶{稅人年度辦稅時(shí)間，已縮短為不到120小時(shí)。其中，企業(yè)所得稅更正申報(bào)時(shí)間，已由3.5小時(shí)下降到1小時(shí)，時(shí)長(zhǎng)壓縮了三分之二以上。