水滴籌回應(yīng)“掃樓式”籌款拿提成：已經(jīng)第一時間開展相關(guān)排查

每經(jīng)記者 劉晨光    每經(jīng)編輯 湯輝    

11月30日上午，一個名為《臥底水滴籌：醫(yī)院掃樓，籌款每單提成》的視頻在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵，一時間形成了對于“水滴籌”是否利用地推形成的場景和流量來銷售保險消耗社會愛心的網(wǎng)絡(luò)大討論，北京水滴互保科技有限公司（以下簡稱水滴公司）被推向了輿論的漩渦之中，該話題一度登上了微博熱搜。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，該視頻時長約7分鐘，主要講述了拍客在兩個月的時間走訪多個城市的多家醫(yī)院記錄水滴籌“掃樓式”籌款發(fā)起模式。視頻顯示，“水滴籌”一段時間以來招募大量籌款顧問，每推一個單收入幾十元到上百元不等，并對籌款顧問實行末尾淘汰制。同時求助文章有一定的模板，籌款還存在著籌款金額未剔除醫(yī)保部分、未向醫(yī)院核實隨意估算籌款金額等問題。視頻指出，“水滴籌”口頭詢問患者醫(yī)療費用缺口、財產(chǎn)狀況而不加以查實的現(xiàn)象大量存在，同時很多求助者提現(xiàn)成功后不再證明資金去向。

11月30日下午1點30分左右，水滴公司在其官方微博上回應(yīng)了上述報道。水滴公司指出，已第一時間成立緊急工作小組，在全國范圍內(nèi)尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關(guān)情況排查。水滴公司表示，視頻報道中提到的部分地區(qū)個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后將給以嚴(yán)懲。“同時自即刻起，線下服務(wù)團隊全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強平臺紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。”

具體來看，水滴公司表示，組建線下服務(wù)團隊的起因，是發(fā)現(xiàn)一些年紀(jì)偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。

對于審核方面，水滴公司表示，線下服務(wù)團隊在申請發(fā)起前的服務(wù)僅僅是層層審核機制中的一環(huán)。限于目前個人家庭資產(chǎn)情況普遍缺乏合法有效的權(quán)威核實途徑，平臺采取覆蓋籌款發(fā)起、傳播、提現(xiàn)等環(huán)節(jié)的全流程動態(tài)審核，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播驗證、第三方數(shù)據(jù)驗證、大數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)控等技術(shù)和手段對籌款項目進(jìn)行層層驗證。

此外，關(guān)于視頻報道中提到的財產(chǎn)信息審核、目標(biāo)金額設(shè)置、款項使用監(jiān)督等問題，水滴公司指出都建立了相應(yīng)的審核機制，確保財產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機構(gòu)驗證，同時持續(xù)跟進(jìn)款項的使用情況。其中關(guān)于目標(biāo)金額及款項用途方面，水滴公司表示對于目標(biāo)金額超過一定額度的籌款，平臺會強制要求發(fā)起人提交預(yù)期醫(yī)療花費的權(quán)威證明，對于無法提供的，限制其發(fā)起目標(biāo)金額過高的籌款。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)