大競爭時代來臨企業(yè)壓力驟增 角逐國際市場需“攻心為上”

每經(jīng)記者 李少婷    每經(jīng)編輯 張海妮    

企業(yè)增長的路徑在哪里？這可以說是企業(yè)家日思夜想的問題。

“全球的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了一個巨大的變化，如果要貼個標(biāo)簽的話，最大的變化不是互聯(lián)網(wǎng)，而是競爭空前地加劇。”11月4日，君智咨詢董事長謝偉山表示，當(dāng)前，企業(yè)競爭已經(jīng)進入大競爭時代。

隨著中國企業(yè)更多地參與國際市場競爭，“企業(yè)醫(yī)生”——咨詢企業(yè)也不可避免地邁入國際競爭。但一直被評價為“只有中國模式，沒有中國理論”的本土咨詢企業(yè)能否擔(dān)當(dāng)大任？“我覺得第一個可能要解決自信的問題。”君智咨詢總裁姚榮君向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，咨詢業(yè)同樣面臨大競爭時代的來臨，需要“摸著石頭過河”。

企業(yè)脫困需“得民心”

“雙十一”即將到來，電商平臺間的火藥味愈加濃烈，入駐商家們?yōu)槲櫩烷_始比拼折扣力度。但姚榮君卻不贊成這樣做。

“我認(rèn)為這是在興奮地制造悲劇。其實你不知道企業(yè)背后怎么在流汗流血，這種非常不健康的損害品牌的打法，會讓中國企業(yè)失去國際競爭力，對企業(yè)傷害是非常大的……有可能一個節(jié)日下來，企業(yè)得緩一年。”姚榮君表示。

在姚榮君看來，這是企業(yè)在戰(zhàn)略不清晰的背景下跟隨主流“價格戰(zhàn)”產(chǎn)生的混戰(zhàn)，亦是中國企業(yè)面臨增長問題產(chǎn)生困惑的表現(xiàn)。

“很多企業(yè)家感嘆，10年前、20年前，賺錢很容易，但是現(xiàn)在越是用更多的工具武裝自己，越是加班加點，投入越多，賺錢越來越難。”謝偉山將目前的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境稱為“大競爭時代”，大多數(shù)行業(yè)都出現(xiàn)了供應(yīng)過剩情況，企業(yè)經(jīng)營的焦點發(fā)生轉(zhuǎn)移。

姚榮君表示，國內(nèi)企業(yè)多陷入“怎樣增長”的表象困惑，其實在大競爭時代下，企業(yè)面臨著“信息孤島”、戰(zhàn)略方向不清、國際競爭不適性的問題。其中，移動互聯(lián)網(wǎng)的入口太多，人們難以聚焦，反而造成企業(yè)傳遞信息困難。另外，中國企業(yè)此前使用的多是西方理論，而在全球競爭下，國界變得模糊，競爭主體處于同一起跑線，中國企業(yè)的不適感尚未消除，企業(yè)的不自信感透露出的焦慮很明顯。

“攻心為上，攻城為下。”姚榮君表示，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會抓住消費者的心。但怎樣才能做到這一點？謝偉山指出，差異化競爭，但不是易被模仿的商品等外觀上的差異化，而是形成消費者認(rèn)知中的差異化，驅(qū)使由品類消費變?yōu)槠放葡M。

咨詢行業(yè)也面臨自信門檻 

企業(yè)想要脫困，咨詢企業(yè)是“醫(yī)生”。然而，中國本土咨詢業(yè)也在脫困過程中。“我們本質(zhì)上在咨詢這個領(lǐng)域里面的認(rèn)知（優(yōu)勢），也是被西方給占據(jù)的，尤其是理論。”姚榮君向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。

“現(xiàn)在培訓(xùn)和咨詢市場很亂，門檻也很低，若聽?wèi){這樣野蠻生長，會把這個行業(yè)做low。”姚榮君曾在一次圓桌對話中表示。在此次采訪中，他向記者指出，本土咨詢業(yè)所經(jīng)歷的也是個正常的過程。

在姚榮君看來，咨詢公司與企業(yè)所面臨的困境是相近的，首先要解決的也是自信的問題，“早期的這些不自信是因為我們確實是看著別人長大之后，用了別人的工具方法，才有了今天。但今天我們在同一競爭的起跑線上后，前面沒有引領(lǐng)者，我們同步競爭的時候，得摸著石頭過河……其實這個時候大家都是恐懼的，因為前面沒有讓你可以模仿的標(biāo)桿。”

“有老祖宗留給我們的智慧，我覺得更應(yīng)該自信地去對待這樣的競爭。”姚榮君表示，國外的企業(yè)和咨詢公司也在摸索中，“你到國外去看看，也全都是打折促銷，對不對？所以（咨詢企業(yè)所出的策略）都是一樣的”。

君智咨詢剛剛斬獲商業(yè)咨詢界的“奧斯卡”——君士坦丁獎，姚榮君認(rèn)為，盡管目前本土咨詢公司尚未形成全球獲得認(rèn)同的一致性理論，但其效率與創(chuàng)新已經(jīng)開始得到世界的認(rèn)可。

謝偉山認(rèn)為，咨詢行業(yè)的改變需要從界定成果的方式上改變。報告式服務(wù)充斥市場，這又被稱作“海鷗式咨詢”——派出一個項目團隊飛到企業(yè)的頭頂上盤旋幾圈，做了解之后形成一個報告然后再飛回來。但謝偉山表示，報告僅是咨詢服務(wù)的開始。

姚榮君表示，他們也在尋求咨詢行業(yè)內(nèi)的聯(lián)合。“能不能把一個知識的大腦變成一個聯(lián)邦，而不是只是一個部落。”在聯(lián)合之下，中國咨詢業(yè)或?qū)⒛鼙M快在全球咨詢領(lǐng)域里有一席之地。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)