調(diào)查丨你遭遇過(guò)4S店捆綁賣車險(xiǎn)嗎？別擔(dān)心，銀保監(jiān)會(huì)已經(jīng)出手了

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 孫桐桐    每經(jīng)編輯 段思瑤

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

很多人感慨，買車走過(guò)最長(zhǎng)的路就是4S店的“套路”。尤其是4S店的捆綁銷售保險(xiǎn)行為，讓很多人“有苦說(shuō)不出”。

“只要在店里買車，第一年的保險(xiǎn)必須在我們店里買，之后可以隨便。”上海某廣汽傳祺4S店銷售人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。實(shí)際上，與上海這家廣汽傳祺4S店做法相同的經(jīng)銷商并不少。

為了加緊整治和規(guī)范汽車消費(fèi)市場(chǎng)，近日銀保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管部下發(fā)《4S店兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)捆綁銷售保險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《工作方案》），明確將對(duì)4S店捆綁銷售車險(xiǎn)等市場(chǎng)亂象進(jìn)行治理。

“關(guān)鍵要界定好‘捆綁銷售’的概念，避免過(guò)度執(zhí)法。維護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)，也要保護(hù)經(jīng)銷商的正常經(jīng)營(yíng)。”中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郎學(xué)紅在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前沒(méi)有看到官方對(duì)“捆綁銷售”的解釋，如果過(guò)度執(zhí)法，也會(huì)增加經(jīng)銷商的生存壓力。

捆綁銷售花樣百出

根據(jù)《工作方案》，針對(duì)4S店兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)捆綁銷售保險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作共分三個(gè)階段：一是自查整改階段，各銀保監(jiān)局8月份對(duì)轄內(nèi)具備兼業(yè)代理資質(zhì)的4S店開(kāi)展自查整改工作；二是開(kāi)展重點(diǎn)抽查，9月至10月，抽查對(duì)象包括被新聞媒體曝光過(guò)的持證4S店、存在漏報(bào)情形的持證4S店、有信訪舉報(bào)線索的持證4S店；三是總結(jié)報(bào)告階段，各銀保監(jiān)局于10月18日前，向銀保監(jiān)會(huì)中介部報(bào)送專項(xiàng)整治工作報(bào)告。

即便如此，記者在走訪上海市多家4S店后發(fā)現(xiàn)，之前普遍存在的4S店捆綁銷售保險(xiǎn)的現(xiàn)象并沒(méi)有得到緩解，甚至有在車市寒冬中“變本加厲”的跡象。

“現(xiàn)在車價(jià)透明，我們根本不賺錢，那就只能在別的地方賺點(diǎn)了。”上述上海某廣汽傳祺4S店銷售人員告訴記者，傳祺品牌的保險(xiǎn)均由廣汽旗下的保險(xiǎn)公司銷售，以此來(lái)增加利潤(rùn)。

記者了解到，為了吸引新車車主在店里買保險(xiǎn)，4S店花樣百出。“如果你選在我們店里購(gòu)買保險(xiǎn)，可以享受購(gòu)車優(yōu)惠。”據(jù)上述上海某廣汽傳祺4S店銷售人員透露，新車第一年的保險(xiǎn)在4S店購(gòu)買幾乎是“行規(guī)”。

對(duì)于新車的首次保險(xiǎn)，4S店的確具有較好的銷售場(chǎng)景。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，新車90%以上的車險(xiǎn)都是從4S店里購(gòu)買的，而多數(shù)消費(fèi)者也對(duì)此行為習(xí)以為常。

“對(duì)于暢銷車型，整治沒(méi)有用，還是會(huì)捆綁銷售。”某自主品牌4S店經(jīng)理告訴記者，上海市早就開(kāi)始了相關(guān)整治工作，但如果買賣雙方同意的話，監(jiān)管部門(mén)也沒(méi)有辦法。

經(jīng)銷商日子將更難過(guò)

國(guó)內(nèi)車市“寒冬”仍在持續(xù)，4S店盈利結(jié)構(gòu)早已從單純的新車銷售，轉(zhuǎn)向金融保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)、裝飾裝潢等服務(wù)項(xiàng)目，日子也越來(lái)越艱難。

“當(dāng)前，大部分品牌的裸車銷售幾乎處于虧損狀態(tài)，只有個(gè)別品牌略有微利。” 郎學(xué)紅告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，汽車銷量從去年開(kāi)始一路負(fù)增長(zhǎng)，經(jīng)銷商盈利壓力較大，只能從金融、保險(xiǎn)、售后服務(wù)等各個(gè)方面來(lái)彌補(bǔ)裸車銷售帶來(lái)的損失。

據(jù)了解，4S店銷售新車保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)給4S店一定返點(diǎn)回扣，返點(diǎn)比例有所不同，例如5000元的保險(xiǎn)費(fèi)，4S店可以獲利450-550元。

《汽車銷售管理辦法》相關(guān)條款規(guī)定，經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)，不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)。盡管如此，消費(fèi)者如果不在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)，往往無(wú)法享受新車優(yōu)惠價(jià)格，很多消費(fèi)者迫于無(wú)奈而選擇接受保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

實(shí)際上，4S店通常都有將新車、保險(xiǎn)、金融等業(yè)務(wù)打包成套餐的做法，其整體售價(jià)要低于單獨(dú)購(gòu)買每項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格。

“消費(fèi)者只要套餐內(nèi)的一項(xiàng)，還要以套餐的低價(jià)購(gòu)買，這樣的要求也并不合理。”郎學(xué)紅認(rèn)為，在整治過(guò)程中，最關(guān)鍵的是要明確“捆綁銷售”的概念。如，4S店在提供套餐服務(wù)的同時(shí)，如果消費(fèi)者有單獨(dú)選擇的權(quán)力，就不能算是捆綁銷售；如果是強(qiáng)行捆綁，消費(fèi)者沒(méi)有選擇的余地，就需要盡快整改。

有分析認(rèn)為，目前汽車經(jīng)銷商的生存狀況較差，如果“捆綁”概念不清晰，過(guò)度執(zhí)法將會(huì)增大經(jīng)銷商的生存壓力。據(jù)汽車流通協(xié)會(huì)調(diào)查，截至去年年底，近四成經(jīng)銷商處于虧損狀態(tài)。今年1-7月，只有個(gè)別品牌能與去年持平，加上“國(guó)五”車清庫(kù)存嚴(yán)重透支了銷量，增加了下半年的市場(chǎng)壓力，大部分汽車品牌的經(jīng)營(yíng)情況或許會(huì)進(jìn)一步惡化。