從618、818到雙11，看電商購物節(jié)的社會價值

繼去年交出華麗數(shù)據(jù)的雙11，今年群雄逐鹿的618之后，主打“全場景零售”的818正在如火如荼進行。

經(jīng)過十多年的發(fā)展，由阿里、京東和蘇寧主導(dǎo)的三大電商購物節(jié)，在促進電商企業(yè)自身業(yè)績增長的同時，也給消費者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來諸多積極影響，在拉動內(nèi)需、促進消費，推動產(chǎn)業(yè)升級及物流行業(yè)整體發(fā)展等方面，都做出了重要貢獻。

（在江蘇徐州的蘇寧廣場，“8·18發(fā)燒音樂節(jié)”場景火爆，現(xiàn)在的電商購物節(jié)已經(jīng)不僅局限于“買買買”。）

拉動內(nèi)需和消費升級

中國正在經(jīng)歷新舊動能切換，從傳統(tǒng)投資拉動經(jīng)濟發(fā)展，轉(zhuǎn)向更多依賴國內(nèi)消費驅(qū)動。2009年，消費對于中國經(jīng)濟增長的貢獻率不到50%，而到2018年，這一指數(shù)增至76.2%。

2018年雙11，全網(wǎng)交易總額達到3143億元，已經(jīng)足夠說明電商大促對于刺激消費的作用。隨著消費升級的需求進一步增強，數(shù)字已經(jīng)不是電商平臺追求的唯一目標(biāo)。

來自市場研究機構(gòu)艾瑞咨詢的研究報告，將時下的中國消費者稱為“升級一代”，他們在性價比之外，更愿意為優(yōu)質(zhì)、符合自我表達的產(chǎn)品去支付溢價。

美國咨詢機構(gòu)麥肯錫發(fā)布的《中國電子零售業(yè)革命》報告指出，“分析中國266座城市的消費模型，我們發(fā)現(xiàn)1美元的網(wǎng)絡(luò)消費額，替代了0.60美元的實體店消費，并產(chǎn)生了大約0.40美元的增量消費。”

來自阿里的數(shù)據(jù)顯示，2009年雙11，淘寶僅有27個品牌的產(chǎn)品上線，去年雙11，這個數(shù)字已經(jīng)達到18萬個，其中預(yù)售額突破1億元的品牌就有10余家。商品品類、品牌的爆發(fā)式增長，使得消費者的選擇更加多樣化。

（海鮮火爆，見證消費升級。）

到了今年618，消費升級趨勢更加明顯。

在蘇寧易購，“智能”“換新”成為消費者搜索的熱詞，65吋及以上大屏彩電銷量增長高達211%；在網(wǎng)易考拉全球工廠店，最受歡迎的商品是無線吸塵器、家用射頻美容儀和電動牙刷；在天貓，海參、牛排等高檔食材越來越暢銷。

消費升級不僅發(fā)生在一二線市場，從近年的消費數(shù)據(jù)來看，下沉市場用戶對品質(zhì)、口碑、服務(wù)等因素的關(guān)注度已經(jīng)超過價格，且呈上升趨勢。針對這一趨勢，蘇寧利用線下優(yōu)勢發(fā)展零售云模式，截至目前，蘇寧在全國擁有3700多家零售云店，主打縣鎮(zhèn)市場，僅2018年一年就將761萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到農(nóng)村消費者家中。

今年818大促，蘇寧繼續(xù)聚焦品質(zhì)消費。首先是推出蘇寧“史上最嚴(yán)”的品控政策，以確保每一件從蘇寧渠道售出的商品都是正品行貨，“不優(yōu)品，零容忍”。在服務(wù)方面，蘇寧物流向用戶承諾“售后服務(wù)一口價”、300城物流不降速，并增投50萬只共享快遞盒，讓商品流通更有效率。

促進中國物流業(yè)快速進化

在各電商平臺剛開始搞購物節(jié)時，“爆倉”這個詞曾被經(jīng)常提及，除了說明銷售情況火爆，也反映了物流行業(yè)的能力不足。

一年一度的購物節(jié)總是如約而至，快遞業(yè)在拼命建設(shè)中不斷進步。2009年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成18.6億件，這樣的業(yè)務(wù)量只有2018年業(yè)務(wù)量的1/27。

2018年，我國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達到507.1億件，業(yè)務(wù)量規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一。

如今，快遞企業(yè)能夠應(yīng)對電商大促期間如洪水般的包裹，配送效率領(lǐng)先全球，無人機、無人車等“黑科技”層出不窮，從手寫地址到電子面單，從人工分揀到自動化流水線--全國24小時、全球72小時的新物流時代正在走來。

各快遞企業(yè)積極引進全自動化分揀設(shè)備以應(yīng)對促銷高峰，一套中等規(guī)模的智能分揀設(shè)備每小時就可處理超過1萬件包裹，是人工分揀效率的十多倍。通過引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以預(yù)測快遞數(shù)量，并且進行相應(yīng)準(zhǔn)備。

（隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，一到大促就快件爆倉的情況已經(jīng)大有改觀。）

電商平臺自建的物流體系也獲得長足進步，比如蘇寧零售生態(tài)里孵化出的蘇寧物流，業(yè)務(wù)模式覆蓋供應(yīng)鏈全鏈路，為B端品牌和商戶以及C端消費者提供全場景服務(wù)。預(yù)計到2020年，蘇寧物流的倉儲面積將達到2000萬平方米。作為智慧零售全場景服務(wù)的核心支點，蘇寧物流冷鏈建設(shè)也將迎來新一輪規(guī)?；?。

近兩年來，同樣走自營路線的京東物流從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，希望成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

“爆倉”被提及的頻率正在逐年下降，這背后是電商、快遞企業(yè)共同努力的結(jié)果?？梢哉f，是電商購物節(jié)帶來的商流促進了物流行業(yè)的快速發(fā)展，物流基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，又為電商企業(yè)帶來更大商流。

反向推動制造業(yè)升級

購物節(jié)不僅給電商平臺和商家?guī)砜捎^業(yè)績，還會沉淀下海量消費數(shù)據(jù)，對于這些數(shù)據(jù)的深度挖掘和運用，反向推動了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成商品的定制化、個性化生產(chǎn)。

“你喜歡什么我才做什么”、“你要什么我才賣什么”，這就是借助大數(shù)據(jù)操作的反向定制。

去年，天貓超市與北京近30家老字號品牌和本地品牌共同啟動“天字號計劃”，品牌商通過天貓的數(shù)據(jù)反饋了解消費者需求，進而根據(jù)數(shù)據(jù)進行新品研發(fā)及銷售。天貓則在線上設(shè)立“北京老字號館”，以數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能老字號品牌，進行定制化生產(chǎn)，并通過天貓出海項目，讓老字號產(chǎn)品賣向全球。

與此同理，蘇寧智慧零售可通過大數(shù)據(jù)模型對商品需求進行有效預(yù)測，助推供應(yīng)商從傳統(tǒng)的供應(yīng)模式過渡到“以銷定采”，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。得益于蘇寧智能供應(yīng)鏈的助力，供應(yīng)商可以逐步完成以消費者需求為主的“C2M模式”變革，從而開啟工業(yè)4.0的新時期。

今年818期間，承載著蘇寧數(shù)十年家電積累的小Biu空調(diào)、洗烘一體機、智能門鎖、垃圾處理器、煙灶、蒸烤箱等小Biu智能家族成員悉數(shù)亮相，向業(yè)界全面展示了蘇寧智慧零售C2M供應(yīng)鏈的實力。

伴隨著線上線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的全面升級，一個“新消費時代”正在到來，日漸成熟的電商企業(yè)必定要在其中肩負起更大責(zé)任，提供更多元的品類選擇、更豐富的消費內(nèi)容、更優(yōu)化的購物體驗。而每年都要過的三大電商購物節(jié)，正是各平臺能力的集中體現(xiàn)，在充分釋放全社會消費潛能的同時，也通過自身技術(shù)與模式的持續(xù)創(chuàng)新，推動著消費質(zhì)量不斷提升。