涉足“快遞最后100米”的藍店起風(fēng)波：加盟商爆料代收包裹服務(wù)費不能提現(xiàn) 公司稱到賬比以前慢

每經(jīng)記者 任飛    每經(jīng)實習(xí)記者 唐宗全    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

近日，有加盟“藍店”的小超市經(jīng)營者向《每日經(jīng)濟新聞》記者爆料，他們已經(jīng)好長時間沒有見到錢了。

“1800塊，4毛錢一票，我們要辛苦錄入4500~5000個快遞，才能掙到。一天60個快遞，3個月的血汗錢……”這是某超市店主發(fā)給藍店客服的一席話。

洪振業(yè)，一個90后，作為藍店創(chuàng)始人兼CEO，他的創(chuàng)業(yè)故事被看好，2017年登上福布斯榜單的時候還不到30歲。而這一次，他再次獲得關(guān)注，是因為惹怒了不少超市小老板。

加盟商：賬戶里的錢看得見拿不到

記者也是喜歡網(wǎng)購的“剁手黨”，幾乎每周都要去小超市取快遞。往常，報上自己的取件碼之后，就能取上快遞愉快回家。而當下，這位“好鄰居”便利店的店主（以下簡稱好鄰居超市店主）心情不大好，究其原因就是代收包裹掙的辛苦錢無法提現(xiàn)。

這位好鄰居超市店主告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，她賬戶上有8000多塊錢取不出來，這是她一件掙0.3元，累積了兩年多積攢起來的收益。“我?guī)е鴥珊⒆?，守著這個小超市，每件3毛錢。你算算我要代收多少個包裹才能積攢下8000多塊錢？”

“藍店，取現(xiàn)超過800元就要收取20%的服務(wù)費”，這位好鄰居超市店主還表示，所以她每次提現(xiàn)金額都不大，就是想節(jié)約一點。記者看到她的最新一筆交易記錄是“750元”，賬戶顯示“申請中”。

這位好鄰居超市店主告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，2019年5月之后再也沒有提現(xiàn)成功過，賬戶里面的約8500元，看得見拿不到。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，藍店是廈門市藍尚信息科技有限公司旗下一個提供社區(qū)生活服務(wù)的網(wǎng)上平臺，以快遞代收發(fā)為切入口，業(yè)務(wù)涵蓋藍店快遞代收發(fā)、藍店實體商戶網(wǎng)上平臺及藍店輕物流同城配送。

藍店創(chuàng)始人兼CEO洪振業(yè)曾獲2016年福建省互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀人才、獵云網(wǎng)2016年年度最佳90后創(chuàng)業(yè)者、2016年度廈門新經(jīng)濟領(lǐng)軍人物新銳獎、2016年Asia Beat創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)秀獎。2017年入選福布斯30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者、廈門市第九批“雙百計劃”領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才。

相信多數(shù)通過藍店收取快遞的人，都會關(guān)注其微信公眾號，通過公號獲取取件碼然后前往社區(qū)超市取件。

上述好鄰居超市店主告訴記者，“收件人取件不需要支付額外費用，報一個取件碼就可以領(lǐng)取。不過，便利店會建議你關(guān)注藍店的微信號，下次就可以不用發(fā)短信通知了，便利店就可以節(jié)約幾分錢。”

記者打開其公眾號發(fā)現(xiàn)，更新于7月19日的藍店公眾號內(nèi)容：頭條是“補習(xí)班”，二條是“NCT膠原蛋白療法”，第三條是“液體牙膏”，第四條是“頭屑脫發(fā)”，第五條是“洗衣機清潔劑”……可以說廣告霸屏，點擊率最好的10萬+，普通的1萬~2萬，最少的有8500多。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有個著名的段子：“羊毛出在狗身上，豬來買單！”即實質(zhì)講資源整合，一個優(yōu)秀的是商業(yè)模式可以獲得資本青睞，創(chuàng)業(yè)者從此飛黃騰達。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，藍店最近一輪融資發(fā)生在2018年4月20日，具體金額未披露。藍店官網(wǎng)顯示，其成立于2014年，先后獲得過賽富亞洲基金、行早金融、SIG（海納亞洲）創(chuàng)投基金的投資。

上述好鄰居店主告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，“快遞員的錢是給了的，他們不欠我們的錢，錢都在藍店公司的賬戶上，我們每個便利店加盟之后都有一個賬戶，每錄入一件快遞，就有0.4元充到藍店賬戶上。以前，我們每個月都從賬戶上提現(xiàn)，現(xiàn)在幾個月都提不到。找公司客服，公司各種推脫。找公司業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員現(xiàn)在連電話都不接。”

記者隨即以“快遞員”的身份注冊了“藍店快遞員”APP，體會了一下流程。登陸后看到了一個針對快遞員的充值套餐列表：

記者按照上述套餐價格計算發(fā)現(xiàn)，小額體驗套餐的成本是0.54元/件，套餐E折合的成本是0.40元/件。而在成本構(gòu)成方面，每家便利店每個月需要支付平臺服務(wù)費（即正常的軟件使用服務(wù)所收取的費用），用于服務(wù)器維護等，最高每月60元，根據(jù)商戶業(yè)務(wù)收入不同動態(tài)調(diào)整，最低每月6.67元；通知收件人的短信是5分錢/條，給藍店平臺繳納押金500元。

上述好鄰居店主表示，扣除費用后大概掙0.30元/件，以錄入和發(fā)出的短信條數(shù)結(jié)算服務(wù)費。收入存在藍店提供的APP賬戶上，需要錢時就申請?zhí)岈F(xiàn)，“鉆石”級客戶提現(xiàn)是7個工作日到賬，“金牌”級客戶是8個工作日到賬，“其他”客戶是10個工作日到賬。金額超過800元，公司扣20%的手續(xù)費。

一位自稱是“鉆石”級客戶告訴記者，除了京東、天貓的快遞員偶爾用以外，百世、申通、圓通、中通、韻達的快遞員都在用藍店。

從整個商業(yè)模式來看，廣告商看上了“剁手黨”，精準投放廣告“有利可圖”；而藍店看上了廣告商，因為廣告商喜歡找精準的客群，“流量變現(xiàn)”再一次成為法寶。

據(jù)超市店主反映，藍店還自營商品批發(fā)，為鼓勵小超市從藍店進貨，藍店還出臺了“1000元抵扣300元”的促銷措施。便利店加盟商賬戶上的錢最多可以抵扣采購款300元。不過多名店主無一例外地向記者表示，沒有進過貨，理由就是貴，成本上沒有優(yōu)勢。

藍店：能提現(xiàn)，是到賬比之前慢

魔鬼總是藏在細節(jié)里，藍店的加盟商無法提現(xiàn)使得店主們對其信任度降低，幾經(jīng)交涉無果，好鄰居店主告訴記者，她選擇了停交平臺費。

記者看到，在加盟商客戶端，“推薦專區(qū)”“供應(yīng)商”兩個區(qū)域一片空白。好鄰居店主表示，“此前都是有的，只是從來沒有買過?，F(xiàn)在什么都看不到。”

記者看到，好鄰居店主兩年多以來累計收益是25000多元?，F(xiàn)在賬戶上取不出的加上申請?zhí)岈F(xiàn)的合計金額有9700多元。

這或許不是個案。記者還看到一個店主4月2日的提現(xiàn)申請，“947元”扣除手續(xù)費后可實際到賬“907.20元”，顯示狀態(tài)則是“提現(xiàn)中”。

記者在這些超市店主的溝通群了解到，多數(shù)人都是3月、4月申請?zhí)岈F(xiàn)直到現(xiàn)在都沒有到賬。群里面喊“上當受騙”的人，被凍結(jié)的資金少則一兩千元，多則四五千元。

一位自稱是藍店“鉆石”級會員表示，“一直提現(xiàn)很慢”。不過，他在7月19日還收到了公司提供給“鉆石”的獎勵500元。其提供的提現(xiàn)記錄顯示，最近的一筆“成功提現(xiàn)”發(fā)生在6月12日；而6月27日提現(xiàn)的1500元，現(xiàn)在依然為“提現(xiàn)中”。

該會員還稱，其隨即聯(lián)系藍店業(yè)務(wù)員，但對方電話無人應(yīng)答。

為什么幾個月都取不出來？“快遞員是預(yù)先充值，這不是快遞公司的問題，是保管這筆錢的藍店公司的問題。”加盟商們沒有將矛頭指向快遞公司。

那么，到底是什么地方出了問題？近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者以書面方式向廈門市藍尚信息科技有限公司發(fā)送了采訪函，并收到了該公司的正式書面答復(fù)，其對相關(guān)問題進行了澄清。

藍尚信息科技有限公司在書面答復(fù)中表示，“不存在不能提現(xiàn)情況，是到賬比之前慢。不可否認，我們這一兩個月的提現(xiàn)進度沒有之前的快，期間的確資金鏈有出現(xiàn)緊張的狀態(tài)，我們也抓緊制定機制進行調(diào)整。目前就后臺核實，正常合作商戶的提現(xiàn)進度正常進行中，藍店每天都有在向全國各個地區(qū)商戶打款，這方面可出示銀行打款憑證作為證明。我們目前存在的一些不能提現(xiàn)商戶，也就是一些負面帖子的商戶，這些商戶在合作過程中違反藍店商戶合作協(xié)議（包含違規(guī)簽約競對平臺、丟件后惡意不賠償?shù)刃袨榈纳虘簦?，基于合作?guī)范，藍店運營人員會直接鎖定賬號并終止合作。”

而在7月28日，《每日經(jīng)濟新聞》記者回訪超市店主，其反饋的信息是他們依然沒有提現(xiàn)成功。不過到7月29日，上述“鉆石”加盟商向記者確認，他已經(jīng)收到了款項。