車險投保實名繳費范圍繼續(xù)擴大 湖南銀保監(jiān)局針對車險亂象連發(fā)三文

每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 易啟江    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

近日，湖南銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于開展車險投保人繳費實名認證試點工作的通知》（以下簡稱《通知》）稱，為進一步提高客戶信息真實性，規(guī)范保險銷售行為等，湖南銀保監(jiān)局在轄內(nèi)推行車險投保人繳費實名認證試點。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，2018年，銀保監(jiān)會發(fā)布了《保險實名登記管理辦法(征求意見稿)》，此后，青海、海南、河南、江蘇多地已陸續(xù)實施了可投保人實名繳費和短信認證。推行車險投保實名繳費制度的范圍繼續(xù)擴大。

值得一提的是，針對車險亂象，湖南銀保監(jiān)局當日還發(fā)布了兩項通知。在車商類保險代理機構(gòu)明示保險代理業(yè)務(wù)信息工作，“不得以任何方式強迫、引誘或限制消費者購買保險產(chǎn)品”。另外，要求轄內(nèi)各財產(chǎn)保險公司在向消費者出具的機動車輛交強險和商業(yè)險保險單上，載明銷售渠道分類，手續(xù)費/傭金比例等信息。

同一投保人最多只能投保交強險、商業(yè)險各3輛車

在車險行業(yè)內(nèi)，保險公司、保險中介機構(gòu)以及其他第三方機構(gòu)、個人等，以種種形式為消費者墊付保費的現(xiàn)象長期存在。不僅如此，個別經(jīng)辦人員未經(jīng)消費者同意，擅自出單承保的情況時有發(fā)生。

2018年，銀保監(jiān)會發(fā)布了《保險實名登記管理辦法(征求意見稿)》，全行業(yè)在保險實名領(lǐng)域落實了一系列實質(zhì)性措施。中國保信作為建設(shè)方，牽頭建設(shè)“車險繳費實名認證”系統(tǒng)。據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者不完全統(tǒng)計，已有青海、海南、河南、江蘇等地已經(jīng)實施。

根據(jù)湖南銀保監(jiān)局21日下發(fā)的《通知》，各財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)在銷售、承保機動車輛保險過程中，應(yīng)要求投保人為自然人的客戶使用本人實名賬戶一次性全額支付保險費（包括批增保費）。嚴禁財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)及工作人員以各種形式墊付或代付應(yīng)由投保人繳納的保費。

《通知》還規(guī)定，各財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)為投保人提供POS刷卡、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)支付等多種便利方式繳納保費，所提供的繳費方式要求能實現(xiàn)實名驗證。繳費方式和實名驗證技術(shù)應(yīng)同步應(yīng)用于財產(chǎn)保險公司及與其建立委托代理關(guān)系的保險中介機構(gòu)。確需使用現(xiàn)金繳納保費的，應(yīng)積極引導(dǎo)投保人本人至財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)支付現(xiàn)金，并對銷售環(huán)節(jié)錄音錄像。

為維護保險消費者合法權(quán)益，湖南銀保監(jiān)局規(guī)定，當投保人與機動車輛所有人不一致時，財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)當要求投保人提供與車主的關(guān)系證明或委托證明，審慎評估投保人與機動車輛所有人的關(guān)系，并向雙方提示可能存在的矛盾糾紛及風(fēng)險隱患。

此外，投保人與車主不一致，且車主是個人，同一投保人不論是自然人還是非自然人，最多只允許投保交強險、商業(yè)險各3輛車。

多舉并措治理車險市場亂象

業(yè)內(nèi)人士認為，車險投保實名繳費進一步保護了車險消費者的權(quán)益，確保了消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)；提高了車險消費者的體驗，打擊了車險消費市場存在的亂象。值得一提的是，針對車險亂象，湖南銀保監(jiān)局當日還發(fā)布了《關(guān)于在車商類保險代理機構(gòu)開展明示保險代理業(yè)務(wù)信息工作的通知》《關(guān)于在機動車輛保險單中載明銷售渠道信息的通知》兩個文件。

一方面是針對為保險公司代理機動車輛保險業(yè)務(wù)的汽車銷售和維修的保險兼業(yè)代理機構(gòu)，以及依托汽車企業(yè)成立的保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)。

湖南銀保監(jiān)局要求上述機構(gòu)在營業(yè)場所公開懸掛“保險代理業(yè)務(wù)合作服務(wù)信息公示牌”（以下簡稱“公示牌”），向消費者明示保險代理業(yè)務(wù)信息。公示牌列示財產(chǎn)保險公司名稱和客服電話信息，全省轄內(nèi)現(xiàn)有財產(chǎn)保險公司省級分公司相關(guān)信息。

湖南銀保監(jiān)局強調(diào)，各車商類保險代理機構(gòu)不得以任何方式強迫、引誘或限制消費者購買保險產(chǎn)品，同時應(yīng)在公示牌所在內(nèi)容中明確告知機動車輛保險消費者在購買機動車輛保險時，可自愿選擇保險公司進行投保。通過此舉更好地保護機動車輛保險消費者的合法權(quán)益、維護公開透明的市場經(jīng)營環(huán)境。

另一方面，是要求各財險公司在保險單上，載明該保險業(yè)務(wù)的銷售渠道信息，包括銷售渠道分類，手續(xù)費/傭金比例、金額，渠道名稱，聯(lián)系電話等。對于產(chǎn)生手續(xù)費及傭金的中介銷售渠道，還需明確到個人代理渠道、專業(yè)中介渠道、兼業(yè)代理渠道及其他中介渠道4個小類。

有業(yè)內(nèi)人士表示，在保單上打印銷售渠道，可以讓客戶發(fā)現(xiàn)問題，進一步加大車險市場亂象綜合治理力度，維護車險消費者合法權(quán)益。