中消協(xié)回應(yīng)奔馳女車主維權(quán)事件：汽車金融服務(wù)費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)

結(jié)合奔馳車事件及汽車消費(fèi)領(lǐng)域投訴問題，中消協(xié)提出：汽車產(chǎn)品合格交付，是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)。一些經(jīng)營者向消費(fèi)者交付不合格車輛，卻以汽車三包規(guī)定為由拒絕承擔(dān)退貨責(zé)任或相應(yīng)賠償責(zé)任，有違法律規(guī)定。汽車銷售金融服務(wù)等應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕強(qiáng)制交易等違法行為。但當(dāng)前汽車銷售服務(wù)中，存在強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、繳納續(xù)保押金或續(xù)保保證金等問題，有些經(jīng)銷商代辦業(yè)務(wù)在未告知消費(fèi)者的情況下多收上牌費(fèi)、金融服務(wù)費(fèi)，還不開具發(fā)票，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。對(duì)于這些違法行為，應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)厲懲處。

中消協(xié)將積極采取措施，著力推動(dòng)解決汽車消費(fèi)維權(quán)難問題：第一，廣泛聽取消費(fèi)者意見，強(qiáng)化汽車領(lǐng)域的商品和服務(wù)監(jiān)督。第二，聚焦汽車消費(fèi)問題，推動(dòng)相關(guān)立法完善。中消協(xié)將深入研究汽車消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題和消費(fèi)維權(quán)難點(diǎn)，積極參與相關(guān)領(lǐng)域的立法立標(biāo)工作，及時(shí)反映消費(fèi)者訴求，促進(jìn)完善汽車消費(fèi)維權(quán)法治保障。第三，拓寬、暢通投訴渠道，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)義務(wù)。（人民日?qǐng)?bào)客戶端）