寵物經(jīng)濟(jì)難承資本狂熱之重 線下店“燒錢(qián)”競(jìng)爭(zhēng)后難求生

每經(jīng)記者 李詩(shī)琪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 梁 梟    

▲寵物經(jīng)濟(jì)熱吸引了不少創(chuàng)業(yè)者，寵物店則成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)新?lián)u籃 東方IC圖

如同共享出行和咖啡市場(chǎng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，“燒錢(qián)”擴(kuò)張的玩法正在寵物經(jīng)濟(jì)中變得流行。不過(guò)，越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士開(kāi)始質(zhì)疑這種競(jìng)爭(zhēng)模式，擔(dān)心狂熱的資本最終成為寵物行業(yè)“不能承受之重”。

目前，在各類(lèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中隨手一搜，“一元絕育”“一元體檢”“一兩折洗澡、美容”等低價(jià)寵物服務(wù)商品更多出現(xiàn)。在從業(yè)者眼中，這些產(chǎn)品是線下門(mén)店的“引流利器”。殊不知，引流效果尚未達(dá)到，超低的客單價(jià)格卻成為壓垮他們最后的稻草。根據(jù)寵物行業(yè)白皮書(shū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年和2018年，寵物醫(yī)療、寵物藥品和寵物洗澡、美容的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)，商家們的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是背后重要原因。

不少業(yè)內(nèi)人士呼吁，建立線上、線下良性互動(dòng)的生態(tài)對(duì)于行業(yè)健康發(fā)展十分必要。此外，也有人直言，寵物市場(chǎng)已進(jìn)入了后紅利時(shí)代，最高速的增長(zhǎng)期已接近于趨緩的階段。

線下寵物店低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)加劇

“2018年12月，我們的客單價(jià)已下降到283元，而2017年的客單價(jià)還是600多元。”瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)瑞鵬醫(yī)療）董事長(zhǎng)彭永鶴說(shuō)道。作為全國(guó)最大的寵物醫(yī)療集團(tuán)之一，瑞鵬醫(yī)療在全國(guó)共開(kāi)設(shè)各類(lèi)轉(zhuǎn)診中心、寵物醫(yī)院近500家。其客單價(jià)一年內(nèi)腰斬，也反映了整個(gè)寵物醫(yī)療市場(chǎng)的總體情況。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，昔日一度被認(rèn)為“暴利”的寵物醫(yī)療行業(yè)正卸下這個(gè)標(biāo)簽，取而代之的是業(yè)內(nèi)一場(chǎng)轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)。

一些養(yǎng)寵人的經(jīng)歷驗(yàn)證了這一事實(shí)。2017年夏天，北京的李女士從公益組織處收養(yǎng)了一只流浪貓，并加入一個(gè)本地的貓友微信群。最近幾天，一些養(yǎng)貓的朋友經(jīng)常在轉(zhuǎn)發(fā)一些低價(jià)的體檢廣告，例如1元診療、19.9元基礎(chǔ)診療+體外驅(qū)蟲(chóng)、29元基礎(chǔ)體檢套餐等。李女士發(fā)現(xiàn)，這些低價(jià)產(chǎn)品與她去年帶貓咪體檢的花費(fèi)大相徑庭。收養(yǎng)之初，幾個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目的檢查就需要800多元。不僅寵物醫(yī)療，各類(lèi)線下寵物服務(wù)似乎都出現(xiàn)了打價(jià)格戰(zhàn)的趨勢(shì)。

李女士的好奇實(shí)際上也證明了一些寵物線下店的苦衷。“我們所有的標(biāo)準(zhǔn)品，在寵物的全生命周期里面可以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，1折、2折或是3折的價(jià)格全部跑到了線上去，作為所謂的引流產(chǎn)品。我們市場(chǎng)工作人員每天就盯著大眾點(diǎn)評(píng)，盯著5星，甚至天天為祈禱不要讓我掉星。”彭永鶴說(shuō)?？梢钥闯?，眼下，不少寵物線下門(mén)店已被線上的評(píng)分和購(gòu)買(mǎi)人數(shù)“套牢”。需要注意的是，線上的低價(jià)產(chǎn)品并不一定真正對(duì)線下門(mén)店帶來(lái)較高利益反哺。換句話說(shuō)，其并沒(méi)有真正為寵物門(mén)店帶來(lái)引流作用，價(jià)格戰(zhàn)的策略似乎有些走偏了。

彭永鶴表示：“當(dāng)前線下寵物店的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為已陷入一種‘掩耳盜鈴’的模式中。寵物線下行業(yè)依靠的是就近原理，在一定地理范圍內(nèi)，我們的客戶(hù)本身就是我們的客戶(hù)。但大家都是掩耳盜鈴、盲人摸象，偏偏覺(jué)得線上流量非常珍貴，對(duì)低價(jià)的‘惡性競(jìng)爭(zhēng)’選擇無(wú)視，這是非常悲催的。”

“燒錢(qián)”后遺癥顯現(xiàn)

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的一些弊端已經(jīng)顯現(xiàn)。根據(jù)寵才網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，近5年國(guó)內(nèi)倒閉的線下寵物店多達(dá)2000多家，這其中有不少正是為價(jià)格戰(zhàn)所累，特別是那些沒(méi)有資本背景的線下店。

自寵物經(jīng)濟(jì)風(fēng)口爆發(fā)以來(lái)，寵物服務(wù)特別是寵物醫(yī)療無(wú)疑成為了資本寵兒。2018年，寵物行業(yè)一級(jí)市場(chǎng)共產(chǎn)生了近30起融資事件，其中與寵物服務(wù)相關(guān)的超過(guò)半數(shù)。資本助力下，一些線下門(mén)店顯然并不畏懼“燒錢(qián)”競(jìng)爭(zhēng)，但更多獨(dú)立的小型寵物店卻經(jīng)不住打擊。近年來(lái)，那些特色不突出、又難以將價(jià)格降下來(lái)的獨(dú)立寵物店已越來(lái)少。

“賠得太少搞不起來(lái)，尤其是自營(yíng)門(mén)店，一定要堅(jiān)持到一定的規(guī)模。”一位寵物醫(yī)療從業(yè)人士對(duì)記者感嘆。

近年來(lái)，依靠“燒錢(qián)”支撐企業(yè)發(fā)展，最終人財(cái)兩空的前車(chē)之鑒不斷出現(xiàn)，那么寵物經(jīng)濟(jì)是否能真正經(jīng)得住資本狂熱的考驗(yàn)？碩騰寵物事業(yè)部總經(jīng)理李毅結(jié)合多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)分析稱(chēng)，資本的確推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展，但如果這個(gè)風(fēng)口發(fā)展得太猛，變成了龍卷風(fēng)，對(duì)行業(yè)還是有一些風(fēng)險(xiǎn)，有可能是毀滅式的。

“例如寵物醫(yī)療行業(yè)，由于資本助推，整個(gè)連鎖的形成是快速的、幾年之內(nèi)形成的，但管理體系并沒(méi)有跟上。連鎖店的優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有更加突出，其營(yíng)業(yè)額和盈利能力基本跟行業(yè)的平均水平差不多。”李毅說(shuō)道。

瘋狂小狗集團(tuán)公司總裁尚耀庭表示，進(jìn)入寵物市場(chǎng)的資本規(guī)模目前已遠(yuǎn)超產(chǎn)業(yè)自身承載力。中國(guó)寵物行業(yè)還處在滿(mǎn)足基本剛需的階段，一些用戶(hù)的需求都是商家主觀臆斷。從某種意義上來(lái)講，現(xiàn)在應(yīng)把寵物經(jīng)濟(jì)所處階段稱(chēng)為“后紅利時(shí)代”，最高速的紅利時(shí)代可能已過(guò)去。

近半年來(lái)，進(jìn)入寵物市場(chǎng)的資本已呈現(xiàn)回歸理性的跡象?！?018年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)顯示，2018年全年整體發(fā)生30次融資事件，保守估計(jì)全年融資額超過(guò)10億元。與2017年全年共計(jì)34次的融資事件相比，融資速度略有放緩。去年下半年寵物行業(yè)的融資速度較上半年也有所放緩。

在這樣的行業(yè)大背景下，企業(yè)本身造血能力變得十分重要。記者與諸多寵物行業(yè)一線從業(yè)人員溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，“求生”“活下去”成為了不少人掛在嘴邊的話。與過(guò)去的規(guī)模和流量相比，把低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量提上去，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更好服務(wù)，成為從業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真考慮的內(nèi)容，而這或許才是國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)升級(jí)發(fā)展的必經(jīng)之路。