張小龍：用戶適應(yīng)后會接受，不擔心小程序競爭

每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

▲1月9日晚，騰訊集團高級副總裁兼微信事業(yè)群總裁張小龍演講現(xiàn)場 每經(jīng)記者宗旭攝

一年一度的微信公開課Pro如期而至，出人意料的是，備受關(guān)注的張小龍的演講并沒有放到主論壇上，而是在1月9日晚上單獨設(shè)置了一個環(huán)節(jié)——“微信之夜”，原定于當日晚間9點半結(jié)束的演講直至深夜12點才結(jié)束。在長達近4個小時的演講里，面對爆滿的會場，這位中國著名的產(chǎn)品經(jīng)理顯得有些不自然。正如張小龍自己所說，他并不擅長演講，但是在眾多崇拜者眼里，這種在舞臺上的不自然反而顯得張小龍更加接地氣。

“微信從來不做節(jié)日運營，很多人會說微信很克制，但其實這并不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是因為微信一直在遵循一種好的設(shè)計原則，使得我們不會去做很多影響設(shè)計美感的事情。”在演講的開頭，張小龍?zhí)岢隽诉@樣一個觀點，正是遵循好的設(shè)計原則，微信推出了7.0版本。

“微信推出了7.0版本后有5億人吐槽，有1億人教我怎樣做產(chǎn)品，并且還有8億人看不懂我們一句話‘因你看見，所以存在’到底是什么意思。其實，任何一個大的改版都會帶來用戶的不滿，也許用戶一下子不能接受，但是我相信他們適應(yīng)后也會接受。重要的是我們必須要用我們的產(chǎn)品不停適應(yīng)時代，而不是因為害怕用戶的抱怨就不去改變它。”張小龍認為，讓產(chǎn)品越來越美，是要符合甚至引導(dǎo)用戶的審美，而不是落伍于時代。

視頻交流一定會取代照片交流

2018年是微信推出的第八年，在8月份的時候，微信日登陸量超過了10億。張小龍說，“這是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一次有APP超過10億量級。”這樣一個關(guān)鍵節(jié)點，除了在演講一開始從設(shè)計原則的角度對用戶的吐槽進行回應(yīng)之外，張小龍還對新上線的視頻動態(tài)、小程序、小游戲等業(yè)務(wù)線的發(fā)展規(guī)劃做了解答。

作為“微信之父”，關(guān)于社交，張小龍有自己的看法。他認為，朋友圈本質(zhì)上是開創(chuàng)了一個新的社交場所，更像一個廣場。但朋友圈也有它的弱點，正因為它是個廣場，當用戶點贊或評論的時候意味著廣場很多人都可以聽到，這樣帶來的壓力感是比較強的。而且，當用戶的好友越來越多，可能這一股壓力也會越來越大。

張小龍認為，用戶發(fā)朋友圈其實就是把自己的人設(shè)帶給所有朋友，放到所有朋友的腦袋里面的過程，“這只是一個人設(shè)推廣，它雖然有作用，但是也會過頭，你很難表達你的真實狀況。我們也看到了對于朋友圈這樣一種高壓力的社交工具，可能并不代表未來的趨勢。未來，大家都需要一種更為輕松的方式。既能夠勇敢地表達自己，又能夠獲得社交的好處，這就是視頻動態(tài)。”

針對微信推出視頻動態(tài)功能，很多外界人士解讀為微信要開始發(fā)力做視頻，對于這種說法，張小龍并不認可。他表示，微信要做的還是通訊社交，視頻對于微信來說只是一個載體，是要做朋友圈之外的另外一種社交模式，解決朋友圈存在的弱點。

據(jù)張小龍演講透露，后續(xù)微信會對視頻動態(tài)進行升級，嘗試不同的路徑，以達到“視頻動態(tài)成為朋友圈的反面”的目的，“朋友圈已經(jīng)變成了一個很傳統(tǒng)的社交地方，就是我們每個人在里面展現(xiàn)自己最美好的一面來獲得他人的認可。視頻動態(tài)更多瞄準的是讓用戶更輕松地去表達自己，并且用輕松的方式參與到社交里面去。”

對于社交未來的發(fā)展趨勢，張小龍堅信視頻的交流會取代照片的交流，“雖然我們確實覺得用戶現(xiàn)在沒有這個習(xí)慣，但將來視頻的交流一定會取代照片的交流，取代照片的發(fā)送，變成更多被采用的載體。原因很簡單，視頻所包含的信息量比照片大得多”。

發(fā)展小程序生態(tài)

據(jù)張小龍透露，小程序項目立項之時，為了給團隊施加壓力，在還沒開始做的時候就已經(jīng)宣布出來。如今，小程序從最早醞釀到現(xiàn)在已經(jīng)有3年時間，百度、今日頭條、阿里巴巴等企業(yè)也紛紛涉足小程序。

對于當前小程序領(lǐng)域的競爭，張小龍認為是好事情。“可能有一些代碼的接口跟我們一樣，但是我并不擔心這里面會給我們構(gòu)成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺和團隊不同，其實更重要的一個差別在于，你的原動力是什么。如果只是希望借由小程序這種載體，來做一個流量的生意，我一點都不看好。”張小龍說道。

對于小程序，張小龍表示，騰訊的決心非常大，但并不著急說一下子就要做成它，因為它畢竟是一個生態(tài)，所以騰訊堅持小程序生態(tài)去中心化。

張小龍認為，如果不去中心化，只是騰訊自己壟斷了頭部幾個小程序，看起來騰訊可以短期獲利，但是小程序的生態(tài)就沒有了，“哪怕是騰訊投資的公司，也應(yīng)該一樣遵循平臺的規(guī)則，否則也會破壞平臺的公正性，我們更看重的是平臺的健康。我知道過去大家都認為平臺對于投資的公司似乎有傾斜。我只能說，可能是我們做得不夠好”。

由于目前小程序還不是特別完善，張小龍表示2019年將從以下幾個方面進行完善，“第一，搜索的直達。我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達；在線上，是可以通過社交傳播和搜索觸達。這會是我們在未來一年的一個工作重點。第二，小程序需要一個完善的評價體系，使得用戶可以做出選擇。第三，小程序的找回。”

真正高質(zhì)量原創(chuàng)游戲不多

“小游戲做到現(xiàn)在，其實如果從商業(yè)的角度看，發(fā)展挺好的，但我并不滿意。”這是張小龍談到小游戲拋出的第一個觀點。

不滿的原因在于，小程序距離張小龍的期望仍有一段距離，那就是目前小游戲里真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲并不多，“大部分的游戲還是互相拷來拷去的，在一輪一輪的洗用戶的流量”。

張小龍認為，小游戲應(yīng)該是一個關(guān)于創(chuàng)意的平臺，并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價值。所謂創(chuàng)意的平臺是游戲是一個載體或者小游戲是一個載體，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意，“當我們的游戲里充滿了各式各樣的創(chuàng)意，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報，那么我們這個平臺才能真正變得很有價值”。

為了幫助開發(fā)者更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)意，2018年，小游戲平臺啟動了“創(chuàng)意鼓勵計劃”。

據(jù)了解，2019年小游戲平臺將延續(xù)2018年分成優(yōu)惠策略，推出更便捷的資金經(jīng)營流轉(zhuǎn)方案，同時也會開拓新的商業(yè)模式，為創(chuàng)意小游戲提供資金支持及政策傾斜。

此外，針對中長尾開發(fā)者新上線小游戲時所面臨的用戶獲取難問題，在微信公開課Pro上，小游戲團隊也推出了“新游種子用戶”計劃，通過微信等關(guān)系鏈解決小游戲產(chǎn)品初始用戶問題，在社交關(guān)系鏈、搜索精準直達、新游戲的數(shù)據(jù)算法上予以支持，該計劃將于2019年1月10日正式生效。