親和源董事長奚志勇：養(yǎng)老行業(yè)不能只放“一張床”，更要給老人“一個(gè)家”

每經(jīng)記者 許戀戀    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 梁梟    

親和源集團(tuán)有限公司董事長奚志勇  圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

中國養(yǎng)老行業(yè)正從“只是一張床”，進(jìn)化到“給人一個(gè)家”。

老有所養(yǎng)、老有所依是每個(gè)老年人心中的渴望，因此而發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也在迅速成長。隨著老齡人口比例不斷增長，老年人口的健康養(yǎng)老服務(wù)需求日益強(qiáng)勁。工信部副部長曾預(yù)計(jì)，到2030年，我國健康產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將分別達(dá)到16萬億元和22萬億元。

12月8日上午，由上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院主辦、每日經(jīng)濟(jì)新聞協(xié)辦的“紀(jì)念改革開放四十周年：中國行業(yè)發(fā)展高峰論壇”在上海舉行。親和源集團(tuán)有限公司董事長奚志勇在論壇上發(fā)表了《產(chǎn)研一體，催生養(yǎng)老行業(yè)變革》的主旨演講，這位在養(yǎng)老行業(yè)一線奮戰(zhàn)了十多年的老兵表示，老年人的生活質(zhì)量是社會文明進(jìn)步的風(fēng)向標(biāo)，未來智能化將是養(yǎng)老行業(yè)的一大趨勢，人工智能必須進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。

供給端、需求端都要轉(zhuǎn)變觀念

15年前，奚志勇帶著一份美好的愿望辭掉公務(wù)員，選擇了養(yǎng)老行業(yè)，15年過去了，從中國第一塊養(yǎng)老用地到第一個(gè)完整的養(yǎng)老社區(qū)，他見證了中國養(yǎng)老行業(yè)一點(diǎn)一滴的成長。讓他感觸很深的一點(diǎn)是，這么多年過去了，人們的社會觀念正在發(fā)生變化。

在中國社會傳統(tǒng)的觀念里，把老人送到養(yǎng)老院是一件不孝順的事。為什么人們認(rèn)為把父母送到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是不孝的？奚志勇分析認(rèn)為，因?yàn)轲B(yǎng)老產(chǎn)品不對，“如果這個(gè)產(chǎn)品對，為什么是不孝順？我們提供的公共產(chǎn)品不對了，出問題了。一張床，人一生一輩子的努力，到最后老了連家都沒有了，給他一張床，你說可憐嗎？”

老年人需要的，不僅是一張床，一個(gè)住所，更是一個(gè)溫暖的家，能夠體現(xiàn)自己的價(jià)值感，這是養(yǎng)老觀念的進(jìn)化。實(shí)際上，未來社會對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求會更加強(qiáng)烈，今年8月，中國社會科學(xué)院相關(guān)專家表示，如今全國每6人中就有一位老年人，到2050年前后，這個(gè)比例預(yù)計(jì)達(dá)到3：1——老年人口將達(dá)到4.87億。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)，奚志勇用柔和的語調(diào)解釋了他的養(yǎng)老理念，他堅(jiān)持認(rèn)為，養(yǎng)老應(yīng)該是給老人一個(gè)托付一生的地方，不僅解決醫(yī)療支持問題，更重要的是解決臨終關(guān)懷、遺體捐贈、墓地殯葬、遺產(chǎn)法律問題等，“現(xiàn)在很多獨(dú)生子女不知道這些東西，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應(yīng)該解決老人的后顧之憂，解決他們的孤獨(dú)和安全問題。”

2013年是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年，這一年，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》發(fā)布，推動了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展以及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。在奚志勇原來的判斷中，2020年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就可以全面興起，不過他告訴記者，自己似乎過于樂觀了，“現(xiàn)在我覺得可能需要再過幾年才能全部起來，2013年是養(yǎng)老元年，一個(gè)產(chǎn)業(yè)8～10年能發(fā)展起來。三五年以后，人們不會討論要不要住養(yǎng)老院了，因?yàn)槟芴峁┖玫酿B(yǎng)老產(chǎn)品。原來的養(yǎng)老院太苦了。”

不僅是供給端的觀念需要轉(zhuǎn)變，需求端亦然。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從供給的角度看，中國家庭對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求還是有限的。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國老人喜歡居家養(yǎng)老，很多人對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，住進(jìn)養(yǎng)老院還需要從思想上、心理上、觀念上再認(rèn)識。

稱養(yǎng)老行業(yè)有兩大痛點(diǎn)

除了社會觀念的變化，中國養(yǎng)老行業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈上下游也在發(fā)生變革。以前養(yǎng)老主要靠政府，現(xiàn)在養(yǎng)老盡量靠產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老需要產(chǎn)學(xué)研一體，共同打造養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)研究中心，催生養(yǎng)老行業(yè)變革。

但是養(yǎng)老行業(yè)也面臨著一些需要解決的痛點(diǎn)，奚志勇告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，目前中國養(yǎng)老行業(yè)有兩大痛點(diǎn)：第一，原來的養(yǎng)老模式太過陳舊，需要更新；其次則是整個(gè)行業(yè)沒有優(yōu)秀的管理人員，“經(jīng)過10年政策變遷，現(xiàn)在養(yǎng)老制度到位了，但是行業(yè)管理者的能力尚未到位。”

奚志勇表示，現(xiàn)在養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者不少，但缺少真正能夠推動社會發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，他表示曾對養(yǎng)老院院長進(jìn)行了調(diào)查，平均學(xué)歷不高，這對引領(lǐng)行業(yè)肯定是不夠的。親和源希望培訓(xùn)“985”、“211”的畢業(yè)生，通過6個(gè)月的訓(xùn)練營集訓(xùn)，讓他們感受到養(yǎng)老的重要性，十年八年以后，他們或許會成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。

但這條路注定不容易，奚志勇也向記者坦言，養(yǎng)老變革應(yīng)該是整個(gè)社會來推動的一件事，企業(yè)的推動是有限的，“‘一本’畢業(yè)生去做養(yǎng)老是很難的，他們可能不愿意跟老人打交道，年輕人可能受不了。”他認(rèn)為，養(yǎng)老行業(yè)需要的人是管理者，作一切資源的連接，要有新的思路和方式，去讓老人健康和快樂，這才可能會讓行業(yè)有所突破。

從商業(yè)模式的角度，奚志勇認(rèn)為行業(yè)需要優(yōu)化服務(wù)管理，通過智能化解決養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)問題，任何制度創(chuàng)新是解決本身的管理成本，而不是向老人多收錢，要降低養(yǎng)老成本。他堅(jiān)持認(rèn)為，人工智能必須進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。

他認(rèn)為，以養(yǎng)老安全為例，解決養(yǎng)老安全服務(wù)唯一的可能是通過機(jī)器人。他為記者舉了一個(gè)例子，比方說一個(gè)保安一年八萬塊錢，一個(gè)門衛(wèi)要五個(gè)保安四十萬元，如果用機(jī)器人替代，將大大節(jié)約成本。

養(yǎng)老是需要全社會共同面對的問題，也是包羅萬象的，是生活的全過程，需要將由老年用品、老年文化、老年旅游、老年體育、醫(yī)藥等構(gòu)成的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來。奚志勇認(rèn)為，現(xiàn)在我國的老年用品產(chǎn)業(yè)還沒有真正興起，有很大空間，未來產(chǎn)業(yè)還需要更多的有機(jī)合作。