馬蜂窩被捅陷千萬評論抄襲風(fēng)波 官方回應(yīng)：是有組織的攻擊行為

每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 文多    

10月21日晚間23點(diǎn)47分，自媒體“小聲比比”如約發(fā)布了第二篇直指馬蜂窩充斥僵尸和水軍的數(shù)據(jù)報告，兩天內(nèi)高潮迭起。從文末的“75頁完整馬蜂窩起底報告”中，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩疑似存在評論搬運(yùn)、游記摻水、問答抄襲的現(xiàn)象。

隨著輿論發(fā)酵，馬蜂窩于22日上午發(fā)布公開聲明表示，針對該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊在報告中表示，經(jīng)初步探索馬蜂窩UGC和用戶數(shù)據(jù)并與競品比照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括官方賬號在內(nèi)的許多螞蜂窩用戶，人均抄襲了數(shù)百名大眾點(diǎn)評網(wǎng)用戶的評論以及大量來自攜程、藝龍、Agoda、Yelp等知名網(wǎng)站的用戶內(nèi)容，甚至還屢次在屢次在官方有獎活動中拔得頭籌。

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩上有7454個抄襲賬號，合計從競品網(wǎng)站上抄襲搬運(yùn)了572萬條餐飲點(diǎn)評與1221萬條酒店點(diǎn)評，占到官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評數(shù)的85%。

而乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊在剔除“抄襲賬號”之后，在余下的所有賬號中選擇了15000個最活躍的賬號，發(fā)現(xiàn)用戶在答題、點(diǎn)評等行為時間上高度一致，且與其他同類型評論網(wǎng)站發(fā)布時間大相徑庭，大多是工作時間（周一至周五10點(diǎn)至12點(diǎn)、14點(diǎn)至17點(diǎn)）更為活躍。

乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊還發(fā)現(xiàn)，一批在游記攻略中植入廣告的商家通過抄襲、拼接等“做號”、“洗稿”手段批量炮制出含有廣告內(nèi)容的游記、問答、回復(fù)，再由大量的小號、馬甲進(jìn)行人工置頂，達(dá)到以低成本對平臺上億用戶打廣告的目的。

一時間此報道引來輿論爆發(fā)。2018年10月21日，馬蜂窩終于對此回應(yīng)表示：馬蜂窩旅游網(wǎng)對全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）問答、點(diǎn)評等數(shù)據(jù)進(jìn)行了核查，并對涉嫌虛假的信息展開查處。

馬蜂窩表示，點(diǎn)評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評的賬號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分賬號進(jìn)行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)都嚴(yán)重不符。

不過，馬蜂窩也稱，不容許任何個人或機(jī)構(gòu)將其用戶稱為“僵尸”“水軍”，將社區(qū)描述為“鬼城”，因此“針對該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益”。

而對于該報告數(shù)據(jù)挖掘選用的工具與分析的科學(xué)性與準(zhǔn)確性等問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者21日欲通過郵件與乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿時，記者未獲回復(fù)。

圖片來源：馬蜂窩微信公眾號截圖