交通部：網(wǎng)約車平臺存九大問題

昨天，交通運輸部相關(guān)負責(zé)人通報了近期對網(wǎng)約車平臺公司進行入駐式檢查的相關(guān)情況。根據(jù)初步調(diào)查，網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺存在公共安全隱患問題巨大；順風(fēng)車產(chǎn)品安全隱患問題巨大；非法營運問題突出等九大問題。整改期間，我國部分地區(qū)存在打車難問題，但沒有大面積顯現(xiàn)，交通運輸部將引導(dǎo)各地巡游車企業(yè)增加夜間運力投入。

網(wǎng)約車平臺安全隱患巨大

昨天，交通運輸部召開例行發(fā)布會，就近期網(wǎng)約車熱點話題進行了回應(yīng)。

發(fā)布會上，交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示，針對近期網(wǎng)約車出現(xiàn)的一系列重大安全事件，自9月5日起，由交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議相關(guān)成員單位和應(yīng)急管理部等組成網(wǎng)約車、順風(fēng)車安全專項工作檢查組。

檢查組陸續(xù)進駐滴滴出行、首汽約車、神州專車、曹操專車、易到用車、美團出行、嘀嗒出行、高德等網(wǎng)約車和順風(fēng)車平臺公司，開展安全專項檢查。目前，已通過對平臺公司的現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)對接、問詢談話以及分析總結(jié)等工作，形成初步的檢查報告。

吳春耕表示，經(jīng)梳理歸納，檢查組發(fā)現(xiàn)滴滴出行等網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司主要存在公共安全隱患問題巨大；順風(fēng)車產(chǎn)品安全隱患問題巨大；應(yīng)急管理基礎(chǔ)薄弱、效能低下；非法營運問題突出；安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實不到位；企業(yè)平臺誠信嚴重缺失；個人信息安全問題突出；社會穩(wěn)定風(fēng)險突出；涉嫌行業(yè)壟斷等九大問題。

吳春耕介紹，檢查組在檢查發(fā)現(xiàn)問題的同時，也針對問題提出系列整改處理的初步建議。下一步，檢查組將把檢查報告提交交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議審議，并指導(dǎo)有關(guān)執(zhí)法部門，對相關(guān)違法違規(guī)行為依法嚴肅處理，消除安全隱患。同時，檢查組也將督促平臺公司嚴抓問題整改、嚴抓責(zé)任落實，將問題和隱患整改到位。

“打車難”局部存在?未大面積出現(xiàn)

今年9月，部分網(wǎng)約車平臺暫停網(wǎng)約車、順風(fēng)車服務(wù)，個別城市高峰時段或者夜間時段出現(xiàn)打車難問題，黑車、黑摩的等非法運營現(xiàn)象有所回流。

對此，吳春耕回應(yīng)稱，在安全專項檢查的同時，為了促進行業(yè)健康發(fā)展和保障乘客安全，各網(wǎng)約車平臺公司按照有關(guān)要求正加快合規(guī)化進程，合規(guī)化運力供給正在不斷增加，并逐步替代“黑車”市場。局部地區(qū)、個別時段出現(xiàn)的打車難問題依然存在，但從總體來看，沒有出現(xiàn)大面積出行難的情況，未受較大影響，近期公眾出行秩序正常。

鼓勵網(wǎng)約車平臺公司增加夜間運力

吳春耕表示，針對個別地區(qū)出現(xiàn)的打車難問題，交通運輸部也在指導(dǎo)各地積極采取多種措施，保障乘客便捷出行。

首先是鼓勵巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺公司增加運力保障，確保夜間時段運力供應(yīng)，特別是機場、火車站、汽車客運站、商圈等人流密集地區(qū)的運能供應(yīng)，滿足群眾用車需求。其次是督促出租汽車企業(yè)做好駕駛員管理，嚴厲打擊拒載、繞路、挑客、亂收費行為。再次是指導(dǎo)城市公共交通企業(yè)提高發(fā)車頻率，延長運營時間，合理開通夜班車。最后是嚴厲打擊非法營運行為，維護市場公平競爭秩序。

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滴滴安全功能升級?司機端抽查人臉識別

北京青年報記者從滴滴公司獲悉，滴滴正積極引導(dǎo)司機報名參加考試及車輛辦證，推進網(wǎng)約車全面合規(guī)工作。9月27日起，司機端隨機抽查人臉識別。

滴滴公司通報了最近安全整改措施。據(jù)介紹，滴滴將持續(xù)面向全量司機進行安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外，9月27日起將在司機接單間隙隨機抽查人臉識別，通過后才能繼續(xù)接單。

同時，滴滴將持續(xù)優(yōu)化完善乘客和司機兩端的一鍵報警功能。9月27日司機端App上線緊急聯(lián)系人功能，快車（含拼車、優(yōu)步及優(yōu)享）、專車及豪華車司機可使用。

目前，乘客端App個人中心已上線?“安全”頻道，用戶可以查看安全出行指南及各項安全功能的詳細說明；安全頻道上線至今共10天，總瀏覽量已超過1000萬人次。

乘客端App已上線“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護人陪同”（包括代叫車）的提示。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。

相關(guān)負責(zé)人介紹，目前客服已成立警方調(diào)證專項工作對接組。9月30日起，警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進一步加速。如假冒警察身份套取用戶信息，將承擔(dān)法律責(zé)任。