中通快遞員強(qiáng)奸客戶未遂案敲警鐘 業(yè)內(nèi)：建跨平臺(tái)黑名單

每經(jīng)記者 陳祺欣    每經(jīng)編輯 張海妮    

9月17日晚，中通快遞官方微博就溫州快遞員涉嫌刑事犯罪的情況進(jìn)行了通報(bào)并發(fā)布官方聲明。中通表示，對(duì)涉事快遞員張某的違法行為嚴(yán)厲譴責(zé)，向受害人、家屬和公眾誠(chéng)摯道歉。中通稱此事件給公司的日常管理敲響了警鐘，9月16日已針對(duì)全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)及從業(yè)人員進(jìn)行了通告并部署了加強(qiáng)法制教育、增強(qiáng)法律意識(shí)的專題工作。

上述案件也反映出快遞行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)所面臨的一些現(xiàn)實(shí)問題，比如從業(yè)者管理。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)快遞用戶合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督管理，國(guó)務(wù)院于2018年3月2日發(fā)布了《快遞暫行條例》，該條例自2018年5月1日起施行。其中第四十七條規(guī)定：“違反本條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。”

中通：完善企業(yè)內(nèi)部黑名單

根據(jù)平安鹿城微博案情通報(bào)，9月14日17時(shí)50分許，110指揮中心接警稱，溫州市區(qū)漁械新村發(fā)生一起強(qiáng)奸案。接警后，警方立即介入調(diào)查，于18時(shí)許在案發(fā)地附近將嫌疑人張某抓獲。經(jīng)審訊，張某（男，1995年出生）對(duì)臨時(shí)起意、強(qiáng)奸未遂的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。目前，犯罪嫌疑人張某因涉嫌強(qiáng)奸未遂被公安機(jī)關(guān)依法刑拘。

時(shí)間視頻采訪到的受害者回應(yīng)當(dāng)天案發(fā)經(jīng)過的情況顯示，受害者稱，快遞員打包完行李后借口說等朋友來一起搬東西，待在屋里不走，在和女生聊天的時(shí)候趁其不備對(duì)她實(shí)施強(qiáng)暴。事發(fā)后搬家?guī)煾祦砬瞄T，女生在師傅的協(xié)助下報(bào)警，快遞員在下樓開車時(shí)被抓獲。

9月17日晚，中通官方微博對(duì)此事進(jìn)行通報(bào)。通報(bào)顯示，犯罪嫌疑人張某于2018年6月入職中通快遞上陡門網(wǎng)點(diǎn)，此前無違法犯罪記錄，工作期間無異常行為表現(xiàn)。9月14日案發(fā)后經(jīng)警方審訊，張某對(duì)臨時(shí)起意、強(qiáng)奸未遂的事實(shí)供認(rèn)不諱，被公安機(jī)關(guān)依法刑拘。

中通表示，對(duì)涉事快遞員張某的違法行為嚴(yán)厲譴責(zé)，會(huì)堅(jiān)決支持法律給予的應(yīng)有懲處。事件給當(dāng)事人及其家屬帶來了身心傷害，給行業(yè)和社會(huì)造成了不良影響，對(duì)此中通快遞向受害人、家屬及公眾誠(chéng)摯道歉。

中通還表示，此事對(duì)其日常管理敲響了警鐘，公司于9月16日針對(duì)全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)及從業(yè)人員進(jìn)行了通告，并部署了加強(qiáng)法制教育、增強(qiáng)法律意識(shí)的專題工作。

具體工作如下：

1.切實(shí)做好員工管理。一是進(jìn)一步梳理網(wǎng)點(diǎn)用工是否規(guī)范，員工檔案是否齊全；二是做好員工的日常工作情況與行為規(guī)范的審核，包括定期評(píng)估與抽查、結(jié)果納入網(wǎng)絡(luò)管理部門的績(jī)效考核。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)全網(wǎng)員工的警示教育和法制教育。各省市區(qū)管理中心監(jiān)督與協(xié)助好轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)定期開展法制教育與考試；各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工日常違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行進(jìn)一步的嚴(yán)格監(jiān)督，考核淘汰，防微杜漸；

3.進(jìn)一步完善各省市區(qū)管理中心的考核機(jī)制建設(shè)。各省市區(qū)管理中心的省總在日常工作中一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理，對(duì)中心轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生有損消費(fèi)者利益、有損行業(yè)形象、有違社會(huì)公德、有損中通品牌等事件的，總部也將提高對(duì)各省區(qū)市管理中心的安全管理考核權(quán)重；

4.進(jìn)一步完善企業(yè)員工違法違紀(jì)處置后上黑名單的機(jī)制?？偛咳肆Y源管理中心將進(jìn)一步完善全網(wǎng)員工行為規(guī)范的信用體系建設(shè)，并完善違法違紀(jì)人員黑名單制度的建立，形成對(duì)失職人員責(zé)任追究的機(jī)制；對(duì)所有因違規(guī)違紀(jì)，包括因違法行為而被辭退的員工，在全網(wǎng)員工信息系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行記錄和提示，防止其再次進(jìn)入中通網(wǎng)絡(luò)；積極推動(dòng)全行業(yè)建立“員工信用黑名單”制度。

業(yè)內(nèi)：企業(yè)要守護(hù)公司文化和價(jià)值觀

近年來，我國(guó)快遞業(yè)取得巨大發(fā)展，快件業(yè)務(wù)量連續(xù)四年位居世界第一，成為我國(guó)服務(wù)業(yè)的重要組成部分。國(guó)內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)營(yíng)收為4957.1億元，與2016年的4005億元相比，同比增長(zhǎng)23.77%；全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成400.6億件，同比增長(zhǎng)28.07%。

電子商務(wù)研究中心“電商概念股數(shù)據(jù)庫”顯示，目前物流快遞類上市公司共7家，包括：順豐控股（002352，SZ）、圓通速遞（600233，SH）、申通快遞（002468，SZ）、韻達(dá)股份（002120，SZ）、中通快遞（ZTO）、德邦股份（603056，SH）和百世集團(tuán)（BSTI）。

在快遞行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨一些現(xiàn)實(shí)問題。此次中通快遞員涉嫌刑事犯罪案件暴露出的問題，無疑給行業(yè)敲響了警鐘。

今日（9月18日），中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，對(duì)快遞企業(yè)而言，管理一線從業(yè)者確實(shí)是一大難題，尤其是加盟模式企業(yè)，基層人員流動(dòng)性大。要規(guī)避類似問題，除了已有的法律手段外，也需要快遞企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)等公共平臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立職業(yè)黑名單，避免不良從業(yè)人員在各加盟企業(yè)間惡習(xí)不改。

“另外，對(duì)國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)來說，發(fā)展到成熟階段，需要守護(hù)公司文化和價(jià)值觀等軟資產(chǎn)。在快遞市場(chǎng)的加盟模式和外賣市場(chǎng)的眾包模式下，（企業(yè)）都面臨物流從業(yè)人員與入駐平臺(tái)之間的價(jià)值觀凝聚力問題，一線從業(yè)者缺乏企業(yè)認(rèn)同，也在職業(yè)操守上缺乏自律心。”楊達(dá)卿進(jìn)一步表示。