員工轉(zhuǎn)發(fā)同行負面連累中介公司受罰 深圳一行業(yè)協(xié)會處理規(guī)則合理性被質(zhì)疑

每經(jīng)記者 董青枝    每經(jīng)編輯 林菁晶    

近來自如因引發(fā)租金暴漲、公寓甲醛超標等事件站上了風(fēng)口浪尖，而深圳一家中介卻因其員工轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)新聞報道被深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會（以下簡稱“深房中協(xié)”）處罰。

8月31日，深房中協(xié)官網(wǎng)披露的《深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會自律專業(yè)委員會2018年第三、四次會議紀要》文件顯示，深圳市樂有家房產(chǎn)交易有限公司（以下簡稱“樂有家”），違反自律委員會2016年第三次會議精神，轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)主管部門認定或?qū)Ψ焦敬_認的媒體報道一事，自律委員會審議認為樂有家地產(chǎn)該行為不利于行業(yè)內(nèi)、會員內(nèi)團結(jié)合作。

就此事，樂有家方面回復(fù)《每日經(jīng)濟新聞》記者稱，每個行業(yè)會有自己的規(guī)則，不管規(guī)則是否合理，但有規(guī)則的情況下就會遵守。

“規(guī)則”合理性存疑

根據(jù)上述文件要求，樂有家自收到協(xié)會秘書處《自律懲戒通知書》起一個工作日內(nèi)停止違規(guī)行為，全員撤銷所發(fā)布信息，并于9月5日前向協(xié)會秘書處提交整改報告；同時依據(jù)《深圳市房地產(chǎn)中介行業(yè)從業(yè)規(guī)范》，對樂有家地產(chǎn)記入C類不良行為，計扣誠信分，向社會公示并抄送相關(guān)征信機構(gòu)。樂有家地產(chǎn)如未能按自律委員會要求，在指定時間內(nèi)整改到位，將按《深圳市房地產(chǎn)中介行業(yè)黑名單暨企業(yè)風(fēng)險警示人員名單實施辦法》機構(gòu)行業(yè)黑名單第2條“隨意發(fā)布不實信息，攻訐同業(yè)，毀壞行業(yè)整體形象與聲譽的”列入行業(yè)黑名單。

據(jù)了解，自律委員會2016年第三次會議精神是指深房經(jīng)協(xié)律字〔2016〕3號文。該文提出進一步嚴格《關(guān)于嚴厲懲處觸犯行業(yè)底線行為的通知》第二條要求：1、任何機構(gòu)或個人均不得散布、傳播有損行業(yè)形象的信息。2、各房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)下轄人員散布、傳播損害本行業(yè)或同行聲譽信息的，機構(gòu)應(yīng)配合協(xié)會責(zé)令違規(guī)人員在一個工作日內(nèi)整改，停止違規(guī)行為，撤銷所發(fā)布信息。

就此事，深房中協(xié)研究總監(jiān)徐楓在接受南方日報、梨視頻等媒體采訪時表示，“根據(jù)行業(yè)自律的規(guī)則，對同行之間的負面轉(zhuǎn)發(fā)，在行業(yè)內(nèi)我們覺得是沒有必要的，這個信息的真?zhèn)?，不是我們來判斷的，我們只是覺得這種謠言止于智者。大家都是同行嘛，這種信息的傳播，會引起同行的惡性競爭。”

北京市盈科（深圳）律師事務(wù)所律師鄭緒華則告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，樂有家員工轉(zhuǎn)發(fā)不能代表樂有家公司轉(zhuǎn)發(fā)，不能據(jù)此處罰會員公司；此外，協(xié)會僅可根據(jù)章程規(guī)定處罰會員，上述言論管制處罰規(guī)定即便屬于章程規(guī)定，也因侵犯了會員的言論自由的基本權(quán)利，當(dāng)屬無效，無權(quán)據(jù)此處罰會員（含公司和個人）。

樂有家：不管規(guī)則是否合理都會遵守

日前，樂有家在其微信公眾號發(fā)布了《關(guān)于某些同行人員借“深房中協(xié)對樂有家有些員工轉(zhuǎn)發(fā)鏈家自如負面報道的懲戒通知書”惡意造謠攻擊我司的聲明》。

聲明稱，近日各大媒體曝光了鏈家自如隔斷房、甲醛超標嚴重危害租客健康、租金貸抬高租金、賺取業(yè)主提前收房高額違約金等不良行為，引發(fā)社會各界熱議。社會各界、行業(yè)內(nèi)不少員工（包括鏈家個別員工）以及部分遭遇類似經(jīng)歷的業(yè)主、租客紛紛轉(zhuǎn)發(fā)刷屏朋友圈。樂有家有些員工結(jié)合本人親身體驗的一些事實，出于保護親友、同事及業(yè)主租客權(quán)益、身心健康與生命安全的想法，在不了解深房中協(xié)有關(guān)規(guī)定的情況下，義憤填膺地參與了轉(zhuǎn)發(fā)。

樂有家同時表示，根據(jù)深房中協(xié)有關(guān)“深圳市中介行業(yè)協(xié)會人員不得轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)主管部門認定或?qū)Ψ焦敬_認的媒體報道”的規(guī)定，對我司有些員工私自轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)鏈家自如負面報道的行為進行了批評。我司誠懇接受深房中協(xié)的批評與指導(dǎo)，及時要求相關(guān)員工刪除相關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。但期間部分同行借機混淆視聽，歪曲事實，無中生有誤導(dǎo)民眾，大肆公開惡意造謠我司，對我司部分業(yè)務(wù)開展造成影響，我司將收集相關(guān)證據(jù)向房協(xié)投訴并同時保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

記者注意到，該份聲明附上了鏈家個別員工轉(zhuǎn)發(fā)新聞、深房中協(xié)會議紀要、部分同行人員對樂有家的惡意詆毀等截圖。

對此，《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪了樂有家相關(guān)負責(zé)人，該負責(zé)人稱，每個行業(yè)會有自己的規(guī)則，不管規(guī)則是否合理，但有規(guī)則的情況下我司就會遵守。房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會出臺不得轉(zhuǎn)發(fā)負面報道的規(guī)則，背景是一直以來中介行業(yè)間會有一些品德敗壞的人無中生有、造謠生事、散播謠言的情況，為了整個行業(yè)更加和諧、健康成長，房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會方出臺了此條規(guī)則，樂有家作為副會長單位自然也是要帶頭遵守。

9月6日，深房中協(xié)關(guān)注到樂有家被攻訐的現(xiàn)象后，在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于樹立大局觀，共建行業(yè)規(guī)范局面的鄭重提示》公告稱，協(xié)會鄭重提醒各房地產(chǎn)中介機構(gòu)、從業(yè)人員，行業(yè)的整體利益和形象與大家休戚相關(guān)，為吸引公眾眼球、逞了一時之快的不當(dāng)宣傳，影響的不只是某一家企業(yè)的聲譽，更是對行業(yè)整體形象的抹黑，從企業(yè)、行業(yè)的長遠發(fā)展來看，這些競爭、打壓無疑是百害而無一利。發(fā)現(xiàn)同行業(yè)內(nèi)存在不良行為的，應(yīng)站在規(guī)范行業(yè)，促進行業(yè)長足發(fā)展的角度，第一時間向協(xié)會反饋及建議，在協(xié)會引領(lǐng)下共同制定自律規(guī)則，達成行業(yè)共識，從根源上打擊不良行為，凈化市場環(huán)境，維護中介行業(yè)整體形象與聲譽。