負(fù)責(zé)人已失聯(lián) 位位用車或仍有280萬元押金待退

目前負(fù)責(zé)人已失聯(lián)，建議剩下的用戶收集證據(jù)向法院起訴。”7月31日，長(zhǎng)沙市工商局高新分局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)位位用車押金難退的問題受訪時(shí)表示。

三湘都市報(bào)于7月10日及30日先后報(bào)道了位位用車押金難退后，社會(huì)各界廣為關(guān)注。工商部門于5月7日介入，并督促商家退還押金共478人次，但截至目前，位位用車或仍有3500名會(huì)員約280萬元的押金未退。

【工商】投訴588起，結(jié)案478起

“從5月到7月，我們先后督促公司退還了478名用戶的押金。”上述高新區(qū)工商負(fù)責(zé)人介紹，從今年1月份起就有用戶投訴位位用車押金難退，截至7月4日工商部門共收到588起此類投訴，“之后仍不斷有用戶投訴”。

據(jù)調(diào)查，位位用車共享汽車由湖南位位用車新能源汽車運(yùn)營有限公司運(yùn)營，而該公司又為湖南省步客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的全資子公司。目前上述兩家公司已均被工商部門列入經(jīng)營異常名單。

高新區(qū)工商分局的一份報(bào)告顯示：5月7日，高新區(qū)工商分局會(huì)同該區(qū)金融辦到位位用車公司進(jìn)行檢查走訪，并約談了該公司執(zhí)行CEO蔡興，要求公司迅速處置好用戶投訴；7月11日，高新區(qū)工商分局再次召集會(huì)議，專題研究處置措施；7月16日，高新區(qū)工商分局分別向長(zhǎng)沙市工商局和高新區(qū)黨工委管委會(huì)書面報(bào)告情況，請(qǐng)求加強(qiáng)指導(dǎo)處置；7月31日，高新區(qū)緊急組織相關(guān)部門召開會(huì)議，成立工作組，迅速介入公司。

【調(diào)查】或仍有280萬元押金未退

據(jù)了解，位位用車先后于5月和7月向工商部門提交了2份公司情況說明。其中5月份的說明顯示，該公司運(yùn)營車輛超過600臺(tái)，員工人數(shù)超過70名，關(guān)聯(lián)的加盟商、代理商超過400名，2017年的平臺(tái)業(yè)務(wù)量超過人民幣3000萬元。從今年3月份起，該公司已經(jīng)處理了1500多筆用戶押金退款，仍有800多戶有延遲退款。?7月的說明顯示，該公司融資不順，于6月初與深圳“奇速共享”公司達(dá)成合作：無償轉(zhuǎn)讓公司60%股權(quán)給奇速公司，并向?qū)Ψ揭平涣斯矩?cái)務(wù)和法務(wù)管理權(quán)限。深圳公司以書面形式承諾履行控股股東義務(wù)，并投入了一兩百萬元，但從7月開始，深圳公司拒絕繼續(xù)履約。“后來深圳的公司又退出了。”

目前，據(jù)工商部門初步了解，位位用車公司共有約5000名會(huì)員，其中已退還約1500人的押金，仍然有約3500人280萬元的押金未退。“涉及的具體金額和人員還在進(jìn)一步確認(rèn)中。”高新區(qū)工商部門建議，尚未退押金的消費(fèi)者積極收集證據(jù)后，向法院提起訴訟。

【觀察】共享背后存管理隱患

目前酷騎單車、位位用車等就先后在長(zhǎng)沙爆發(fā)了押金難退問題。當(dāng)企業(yè)爆發(fā)大面積的押金問題時(shí)，消費(fèi)者往往就已很被動(dòng)了，而且相關(guān)監(jiān)管部門也表現(xiàn)得有心無力。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，此類問題在管理歸屬上也存在一定模糊，比如共享汽車發(fā)展的相關(guān)政策是由交通運(yùn)輸、住建部等來出臺(tái)，出了問題是不是交通運(yùn)輸和住建等部門也應(yīng)該介入。

去年，交通運(yùn)輸部與住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)小微型客車租賃健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》就已明確指出，分時(shí)租賃經(jīng)營者應(yīng)采用安全、合規(guī)的支付結(jié)算服務(wù)，確保用戶押金和資金安全，而且鼓勵(lì)分時(shí)租賃經(jīng)營者采用信用模式代替押金管理。據(jù)調(diào)查，目前長(zhǎng)沙的共享汽車雖然出現(xiàn)了信用模式，但仍以押金形式居多。

不少業(yè)內(nèi)人士表示，共享經(jīng)濟(jì)雖好，但規(guī)范發(fā)展也至關(guān)重要。“只有進(jìn)一步完善共享汽車制度，才能從根本上解決消費(fèi)者押金難退的問題。”