零售業(yè)正迎來新拐點 業(yè)內稱：智慧零售占據(jù)未來，場景優(yōu)化是標配

每經編輯 蔣佩芳    

2018中國新零售領袖峰會現(xiàn)場 每經記者 蔣佩芳 攝

每經記者 蔣佩芳 每經編輯 趙橋

“新零售”成為消費升級的亮點，在推進消費升級中的作用值得期待。繼去年政府工作報告提出“推進實體店銷售和網購融合發(fā)展”之后，今年政府工作報告再度聚焦消費新業(yè)態(tài)新模式，并要求推動網購快遞健康發(fā)展。

3月10日下午，包括中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生、大數(shù)據(jù)機構奧維云網董事長兼總裁文建平，蘇寧零售集團副總裁范志軍等在內的行業(yè)大咖齊聚“2018中國新零售領袖峰會”，圍繞新零售時代下的新機遇、新變革展開討論。

《每日經濟新聞》記者在現(xiàn)場注意到，范志軍對2018年的零售業(yè)趨勢做出預判。他認為，智慧零售將占據(jù)未來，數(shù)據(jù)賦能、場景優(yōu)化、服務升級將像陽光、空氣和水一樣，成為零售業(yè)的標配。

家電業(yè)轉型：從客廳經濟邁向廚房經濟

2017年，新零售引發(fā)的新機遇已經成為中國新經濟突出的新亮點，而新零售的推進和演變遠遠比想象的要快。

根據(jù)徐東生的觀察，家電零售業(yè)這幾年的變革是波瀾壯闊的，甚至有些驚心動魄的，家電行業(yè)進行激烈的角逐，新零售已經成為當下的熱詞。

他表示，新零售一定是技術驅動的，目前人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等技術飛速發(fā)展，這些新技術的應用將使零售呈現(xiàn)不同的模式，新模式一定是高效率的，是對老模式的迭代。新舊時代電商與線下實體已將不再是競爭對手的關系，而是融合為一體的關系，零售不再是簡單的導流，而是融入企業(yè)文化、品牌價值的消費體驗享受。線上線下的融合，智能化、零庫存、體驗式消費將滲入到各行各業(yè)。

文建平則表示，“可以看到在過往家電行業(yè)經過將近30年的快速發(fā)展之后，從13年開始中國進入了一個新常態(tài)，家電行業(yè)的發(fā)展速度也出現(xiàn)了一定幅度的回落，但是在2017年受到行業(yè)轉型和升級的影響，動力發(fā)生了新的換檔和轉換，整個行業(yè)出現(xiàn)了回升的態(tài)勢。”

文建平認為很明顯的一個變化就是，過往支撐行業(yè)發(fā)展的這種消費主體和產品模式正在從低端為主向中高端為主的轉型，消費者對產品和品牌的理解以及追求放在新的高度。伴隨這種變化，整個行業(yè)的模式正在從以往的規(guī)模競爭向現(xiàn)代的質量競爭和結構競爭轉型，效率和效力的模式出現(xiàn)了新的競爭。

在文建平看來，伴隨著經濟換擋和轉型，可以看到整個家電行業(yè)的動力，支撐的這種入口也在發(fā)生新的變化。從傳統(tǒng)的大件拉動，到現(xiàn)在的廚房電器和健康電器的支撐成為新的行業(yè)的引擎。“奧維有一個判斷，中國家電行業(yè)正在從過往的客廳經濟向廚房經濟轉型。” 

蘇寧零售集團副總裁 范志軍 

零售業(yè)趨勢：品質消費向三四級市場遞延

針對新零售，蘇寧同樣有著全新的理解。范志軍說，隨著當下區(qū)塊鏈、物聯(lián)網、人工智能等技術的飛速發(fā)展，智能+電視、智能+空調，智能+冰箱等一系列智能家電家居已走進千家萬戶，從單品到全場景，正消除著線上線下的邊界，數(shù)據(jù)賦能下的零售行業(yè)正加速迎來新的拐點。

對于2018年的零售業(yè)趨勢的預判，范志軍認為智慧零售將占據(jù)未來，數(shù)據(jù)賦能、場景優(yōu)化、服務升級將像陽光、空氣和水一樣，成為零售業(yè)的標配。

據(jù)范志軍的觀察，剛剛過去的春節(jié)消費旺季給行業(yè)釋放了一些信號：首先，更多的消費者愿意為美好生活去買單。人們對美好生活的追求已經成為未來消費的一個趨勢。從今年春節(jié)消費的統(tǒng)計上來看，在2018年大家電均價的提升已經比2017年有了顯著的變化，可見消費者由原來注重性價比注重趨向于中高端商品。

其次，品質消費由一二級市場向三四級市場遞延。從蘇寧在春節(jié)期間的銷售統(tǒng)計來看，春節(jié)期間在一二級城市的銷售整體增長87%，而在3~6級市場的銷售增長243%。可見，蘇寧在三四級市場到四六級市場農村消費已經形成了一個爆發(fā)式的增長。除了北上廣這些一線城市的周邊居民購買能力的體現(xiàn)以外，更多的如西部的川南地區(qū)的消費者也成為購買高端家電的主力軍，過去比較熱門的像洗碗機、智能馬桶、掃地機器人、電動牙刷、垃圾處理器等這些產品在四六級市場已經形成了一個消費熱點。

再次，場景化消費引發(fā)了新物種，引起了消費的熱點。今年的春節(jié)購物和往年相比有著比較大的差異，過去是比較看重品質消費，而今年的場景化消費形成了新的熱點。這對傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，其已經面臨著非常嚴峻的挑戰(zhàn)，一成不變的實體零售面臨著互聯(lián)網技術驅動新零售的挑戰(zhàn)。