AWE展觀察|白色家電智能化焦慮：“讓我如人般聰明？唉！在下還做不到”

每經(jīng)記者 郭榮村 上海攝影報道    每經(jīng)編輯 張海妮    

本屆2018中國家電及消費電子博覽會（AWE展），智能化依然是每個家電企業(yè)都無法繞開的核心主題。智能化符合產(chǎn)品升級的大方向，也是企業(yè)突破營收“天花板”的重要舉措。但一個尷尬的現(xiàn)實是，白色家電本就已足夠智能化，再進一步智能化，提升有限，而且可能并不受消費者歡迎。 

白色家電面臨智能化悖論

2014年被稱為家電智能化元年，在當時的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮之下，各家電企業(yè)紛紛打響智能化大戰(zhàn)。黑色家電在這股浪潮中迅速實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，其電子產(chǎn)業(yè)的特性讓智能化水到渠成。

但是這給了白色家電以無窮無盡的挑戰(zhàn)，白色家電本質(zhì)是機械產(chǎn)業(yè)，能夠智能化的技術(shù)和方向都太少。

“你說洗衣機怎么智能化？難道它可以自動把臟衣服丟進去，洗好后自動晾曬？”一位行業(yè)人士曾這樣感慨。

同理，冰箱和空調(diào)也類似。廣東一位冰箱企業(yè)高層就曾向記者感慨，冰箱的核心功能就是制冷，能夠智能化的東西太少，即使能夠智能化，也是細枝末節(jié)的地方。

所以，白色家電面臨的現(xiàn)實是：能夠智能化的地方不多；想去智能化的地方，技術(shù)又達不到。

但是企業(yè)一直在不遺余力地推動智能化，哪怕一點點。

比如，洗衣機如何智能化？用APP控制、用語音控制；自動投放洗滌劑；自動感知衣服的布料等。在本屆的AWE展上，《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，有企業(yè)開發(fā)了洗衣機和晾衣架連接的智能方案：洗衣機把衣服洗完，晾衣架自動下降。

空調(diào)又如何智能化？除了APP及語音控制外，有的企業(yè)宣稱，其空調(diào)可以根據(jù)人的體感來自動調(diào)節(jié)溫度。

冰箱早期的智能化方案無非也是通過APP和語音來實現(xiàn)控制。后來有企業(yè)在冰箱門上增加了液晶屏，實現(xiàn)更多人機交流。也有的冰箱可以監(jiān)測食材構(gòu)成，看你吃得是否健康；或是與購物網(wǎng)站連接，可以直接下單購買缺少的食材。

這些技術(shù)進步給產(chǎn)品增加了諸多成本，但給消費者帶來的便利卻不夠大?？偨Y(jié)下來就是性價比不高，普通消費者不愿意買單。這也是白色家電智能產(chǎn)品滲透率不高的重要原因。

如果深入分析就會發(fā)現(xiàn)，白色家電難以智能化，恰恰是因為它已經(jīng)足夠智能化。比如洗衣機，用戶放好衣物和洗滌劑，一個按鈕就能完成洗衣任務；空調(diào)設定在某個溫度，它就開始不停地工作。

如果想食材都不用買，回家飯菜就做好了；衣服都不用自己放進去，就能洗好，估計家電產(chǎn)品是完不成這樣的任務的——那應該是若干年后機器人做的事情。

對于白色家電企業(yè)而言，如何提高智能家電的性價比，當屬目前須思考的重要課題。這種性價比應該是：切切實實給生活品質(zhì)的提高帶來了幫助，而付出的成本又不太高。 

警惕偽智能、偽方便

智能化的反方向主要是指偽智能、偽方便。

偽智能，顧名思義，即不是真正的智能?，F(xiàn)在如果還要把只能通過手機App控制的空調(diào)稱作智能空調(diào)，估計大家都會笑。這就是一種偽智能化。

這兩年，由于語音識別的發(fā)展，很多企業(yè)將產(chǎn)品的App控制轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音控制。這是不是另外一種偽智能呢？消費者費勁去對話半天，機器還不一定能聽懂，從這個角度看，還真不如幾個按鈕省事。

偽方便，是指智能化的產(chǎn)品沒有給生活減負，反而帶來更多麻煩。比如現(xiàn)在不少智慧客廳的解決方案是：人一進家門，電燈、空調(diào)、電視等自動打開。人離家，自動關(guān)閉。但如果用戶當天不想開電視呢，或者要開一個燈而不是兩個燈呢？

還有的解決方案是，把音響作為客廳的控制終端，對著音響喊一句，電視就打開了。這個想法是好，但想開電視跑到音響邊去喊幾聲，想開空調(diào)又跑過去喊幾聲，這似乎并沒有方便多少。

當然，《每日經(jīng)濟新聞》記者在AWE現(xiàn)場也看到，除了智能化外，企業(yè)也沒有放棄其他維度的努力。比如，傳統(tǒng)空調(diào)只能調(diào)節(jié)溫度和風速，美的展出的一款空調(diào)還可以調(diào)節(jié)濕度、新鮮度和潔凈度，在這個基礎(chǔ)上，能模擬森林等環(huán)境中的空氣；而針對難以清洗等痛點，奧克斯新品空調(diào)以模塊化設計，實現(xiàn)了空調(diào)無螺絲拆卸、快速拆機的便捷性需求。這樣的設計，讓每一個人都能迅速地自由拆卸、自由清洗空調(diào)。這些實用的功能，比表面的智能化更能滿足消費者需求。

也許，對白電而言，智能化是一條重要的路，但并非唯一之路。