恒豐銀行重慶分行文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)評(píng)定再創(chuàng)佳績(jī)

近日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)表彰了2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，恒豐銀行重慶江北支行、江津支行榮獲中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，大渡口支行榮獲中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)。同時(shí)，恒豐銀行重慶南岸支行大堂經(jīng)理李敏經(jīng)過資料審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、專家評(píng)審等多個(gè)環(huán)節(jié)，榮獲“2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星大堂經(jīng)理”稱號(hào)。

中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威評(píng)選之一，旨在評(píng)選文明規(guī)范服務(wù)方面推進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)工作，提升全行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)能力。星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為衡量網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，恒豐銀行重慶分行共擁有6家五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及2家四星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

一直以來，恒豐銀行重慶分行高度重視服務(wù)品質(zhì)，將服務(wù)作為強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。該行將爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為全行重點(diǎn)工作來抓，認(rèn)真組織開展文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)管理，持續(xù)提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。創(chuàng)評(píng)過程中，該行組織召開創(chuàng)評(píng)工作啟動(dòng)會(huì)，成立創(chuàng)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)評(píng)目標(biāo)和方案，成立文明服務(wù)管理巡檢團(tuán)隊(duì)，參照考核評(píng)價(jià)體系中10大項(xiàng)、32小項(xiàng)、200條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參評(píng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行量化預(yù)評(píng)，扎實(shí)督導(dǎo)，對(duì)標(biāo)提升。

恒豐銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來該行將不斷強(qiáng)化服務(wù)管理，改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，進(jìn)一步提高員工服務(wù)技能水平，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展助力。