消協(xié)提醒：網(wǎng)購謹(jǐn)記四點 糾紛勿忘維權(quán)

“雙11”電商大戰(zhàn)在即，消費者又迎來了購物“狂潮”。對此，山西省消費者協(xié)會發(fā)布今年第10號消費警示，提醒消費者提高警惕、謹(jǐn)防網(wǎng)購陷阱，一旦遇到消費糾紛，可直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，通過維權(quán)綠色通道平臺解決消費糾紛。

山西省消協(xié)提醒消費者從選擇購物網(wǎng)站到收取網(wǎng)購貨品查驗等四個環(huán)節(jié)多加注意：

第一、選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站購物。正規(guī)網(wǎng)站有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號，并有工商行政管理機關(guān)授予的“紅盾”標(biāo)志。另外不要輕易接受陌生人通過聊天工具、電子郵箱等途徑傳送的文件或者網(wǎng)站鏈接，以免落入“釣魚網(wǎng)站”；要保護(hù)好自己的網(wǎng)銀信息，盡量不要在他人電腦上或者網(wǎng)吧進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

第二、搞清網(wǎng)購商品的送貨方式、售后服務(wù)等相關(guān)問題。在確定購買網(wǎng)站上的商品之前，弄清商品的功能、材質(zhì)、規(guī)格、型號，特別是快遞方式、三包責(zé)任和維修網(wǎng)點的地址、電話等相關(guān)問題，以便出現(xiàn)售后服務(wù)問題時，能順利解決，或當(dāng)出現(xiàn)消費爭議時，能夠提供較充分的證據(jù)。

第三、通過第三方支付平臺付款時，盡量避免以銀行、郵局匯款形式支付。第三方支付平臺是針對網(wǎng)上交易而推出的安全付款服務(wù)。利用第三方支付平臺而遭到損失的用戶，支付平臺會賠償其損失，是相對安全可靠的支付方式。

第四、收到物品后，消費者一定要仔細(xì)查驗。確認(rèn)貨品真實無誤、符合約定后，再簽署收貨確認(rèn)單。如果可以，消費者最好選擇貨到付款，盡量將消費風(fēng)險降到最低。

此外，山西省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，中消協(xié)搭建了電商消費維權(quán)綠色通道平臺，并逐步與全國各級消協(xié)對接。消費者如果在網(wǎng)購過程中遇到合法權(quán)益遭受侵害的情況，可以直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，并通過維權(quán)綠色通道平臺解決消費糾紛。

來源：新華社 記者：魏飚