戴爾基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案總監(jiān)席與琛： 滿足用戶動態(tài)個性需求 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行

每經(jīng)編輯 每經(jīng)實習記者 張曉慶 每經(jīng)記者 吳凡    

每經(jīng)實習記者 張曉慶 每經(jīng)記者 吳凡 攝影報道 每經(jīng)編輯 姚治宇

在大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)影響下，傳統(tǒng)制造型企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。其中，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)“智能制造”的主要途徑之一。

9月份，2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會之“智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”在無錫舉行。會議間隙，戴爾基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案總監(jiān)席與琛接受《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）的采訪，就涉及制造型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等熱門話題發(fā)表看法。

滿足用戶個性化需求

NBD：目前很多制造型企業(yè)都在做智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與其他企業(yè)相比，戴爾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型差異化體現(xiàn)在哪里？您覺得，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵點是什么？

席與琛：戴爾的身份挺有意思，我們本身是一個制造型企業(yè)，自身面臨智能化轉(zhuǎn)型；另一方面，我們又可以說是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的一個供應商，我們自身就是一個很好的實踐者。從企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)到上層運營整合都有我們的產(chǎn)品，舉個例子，在產(chǎn)線當中，我們有很多VR設(shè)計的引入，虛擬終端、虛擬桌面也有大量的應用。

為什么企業(yè)一定要往智能化轉(zhuǎn)呢？非常明顯，現(xiàn)在終端客戶的需求變得越來越動態(tài)和個性化，不像在工業(yè)2.0、3.0時代，只要你把設(shè)備造出來就有市場。那時候，大家追求規(guī)模效應，規(guī)模上去了，產(chǎn)品的成本就降下來了，就能獲取市場。但是現(xiàn)在客戶的需求往往是非常定制化的，就不是完全通過規(guī)模效應可以來滿足客戶的。這就需要你利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)、云計算的技術(shù)來很好地分析用戶數(shù)據(jù)，能夠做些定制化的生產(chǎn)。

NBD：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的投入和效益間的平衡方面，您怎么看？

席與琛：對企業(yè)來講，數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型要先行。往往傳統(tǒng)上來看，一個企業(yè)的老總認為信息化部門是一個花錢的部門，但是現(xiàn)在信息化部門已經(jīng)從所謂的“成本中心”轉(zhuǎn)向一個“創(chuàng)新中心”，很多企業(yè)利用信息化、數(shù)據(jù)化帶來價值。最典型的案例就是對于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，信息化是他們基本的生產(chǎn)工具。比如，優(yōu)衣庫就很好地利用了一些現(xiàn)代的信息化手段來推動生產(chǎn)和銷售，這種情況下，信息化、數(shù)據(jù)化的投入就帶來了實質(zhì)的效益回饋。

NBD：很多傳統(tǒng)制造型企業(yè)都在做轉(zhuǎn)型，同時新的創(chuàng)新企業(yè)也不斷涌入，您是怎么看待目前的競爭狀況？戴爾如何保持自己的核心優(yōu)勢？

席與琛：現(xiàn)在有很多所謂“破壞型”的闖入者。一個行業(yè)原來壁壘很高，突然有新的玩家，這些新的玩家往往借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如共享單車。沒有共享單車進來之前，這個行業(yè)這幾十年是比較靜止的。傳統(tǒng)企業(yè)面對這些新的挑戰(zhàn)，數(shù)字化、信息化的改造可能是在所難免的，否則可以說雙方不是處在一個階段的競爭。

技術(shù)要與企業(yè)自身契合

NBD：工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面起著怎樣的作用？價值體現(xiàn)在哪些方面？

席與琛：以戴爾本身為例，我覺得更多的還是體現(xiàn)在生產(chǎn)效率的提高。我們通過工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的引入降低了對人工的依賴，能夠更好地滿足客戶的動態(tài)需求，甚至慢慢地是賺服務的錢。很多制造型企業(yè)都是這個理念，都是盡量通過后續(xù)生態(tài)和服務盈利。

NBD：物聯(lián)網(wǎng)作為下一個萬億級的產(chǎn)業(yè)，您覺得機遇點主要在哪些方面？還存在什么短板？

席與琛：很多數(shù)據(jù)的采集都是依賴于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和大數(shù)據(jù)是相輔相成的。因為有了物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)呈爆發(fā)性增長，之后又通過信息化、大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)，把這些單純個案的數(shù)據(jù)價值挖掘出來。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對整個IT行業(yè)的推動非常大。

短板的話，現(xiàn)在談物聯(lián)網(wǎng)的太多，對客戶來講，很難找到一個標準或者一個比較統(tǒng)一的認知。有點類似五年前的云計算，說的人很多，但具體落地方面，各家的分歧比較大。

NBD：那您覺得現(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資會過熱嗎？

席與?。哼@個倒未必，因為不管云計算還是大數(shù)據(jù)，這幾次潮流都是要搶先布局。前期可能都有一個過熱的過程，但這是在所難免的。對于最終用戶來講，可能還是要務實一點，可能這個技術(shù)是很先進，但是還是要看是否與自己企業(yè)現(xiàn)狀相吻合。

NBD：對于人工智能、云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，您如何看待它們之間的關(guān)系？

席與琛：對于制造型企業(yè)來說，畢竟主業(yè)不是搞IT，所以還是要看能不能提高企業(yè)的實際效益。對企業(yè)決策者來講，他的關(guān)注點不一定是這個技術(shù)是不是最先進，但一定要是最契合企業(yè)應用的。