冤不冤？女子被困共享汽車30多分鐘！砸窗得救卻要賠錢

【冤不冤？女子被困共享汽車30多分鐘！砸窗得救卻要賠錢】8月13日，陳小姐使用首汽共享汽車時不小心在車內進行了結算，使自己被鎖在了共享汽車的駕駛室里。在將近40度高溫的密閉車廂內，她足足待了半個多小時，連續(xù)撥打5個客服電話，也都處于無法接通的狀態(tài)。最后民警等人無奈之下砸開玻璃窗救人。但系統(tǒng)要求陳小姐支付“主駕駛位這一側玻璃破碎”所產(chǎn)生的額外費用。首汽共享汽車方面稱，車內解鎖設置與家用車一致，設有解鎖按鈕，即便落鎖，被困人員還是可以通過解鎖按鈕打開車門。陳小姐表示事發(fā)時自己確實比較慌張，沒有仔細觀察車內的解鎖按鈕。她說，運營商應該在車里面貼一些小的安全標識，比如解鎖按鈕的位置等，以便發(fā)生緊急情況時，車內人員可以及時打開車門。律師認為：“在共享汽車租賃的過程中，消費者和首汽共享汽車方形成合同關系，因此陳小姐需遵循相關的合同條例。另一方面首汽共享汽車應向消費者提供提醒服務，同時面對用戶的緊急求助要積極做出響應。”（揚子晚報）