預賠千萬 中國太保快速應對京昆高速特大交通事故

8月10日晚23時34分許，京昆高速安康段秦嶺一號隧道發(fā)生特別重大交通事故，事故當場造成車內36人死亡，13人受傷。

京昆高速安康段特大交通事故發(fā)生后，中國太保第一時間啟動應急響應，由集團牽頭，旗下產、壽險公司快速聯(lián)動，主動作為，配合政府做好保險理賠和客戶關愛服務工作。中國太保在確認承保事故車輛的交強險及道路承運人責任險后，迅速開啟理賠綠色通道，于8月12日下午向被保險人支付首筆1000萬預付賠款。

意外事故無法預料，但作為社會穩(wěn)定器的重要組成部分，保險公司要雪中送炭。無論賠付金額大小，不論客戶在什么地方，中國太保都始終用一個標準，積極履行保單承諾，用有溫度的舉措關愛客戶，服務社會。

48小時內緊急預付賠款1000萬

本次事故發(fā)生在周四深夜，出險車輛投保在河南、出險地在陜西。獲悉事故后，中國太保立即聯(lián)動各地機構，多渠道核實事故情況，獲取傷亡人員信息。

太平洋產險河南、陜西分公司根據(jù)部署，分別成立理賠、客服、財務、辦公室多部門聯(lián)動的應急工作組，總經理任組長，總分支多方聯(lián)動，豫陜通力合作，各條線分工協(xié)作。

經排查確認，事故客運大巴在太平洋產險河南洛陽中心支公司投保了交強險和道路承運人責任險，其中，承運人責任險每座每次限額50萬元，累計限額2550萬元。太平洋產險快速跟進處置，及時聯(lián)系被保險人，在事故發(fā)生不到42小時即緊急預付首筆1000萬賠款，用于被保險人承擔相應的承運責任。

同時，中國太保還委派經驗豐富的專業(yè)理賠人員第一時間前往出險地開展后續(xù)保險服務，并在事故地附近設立理賠咨詢點，為客戶及其家屬提供幫助。8月11日12點30分，中國太保理賠員趕到戶縣森工醫(yī)院，慰問正在被救治的6名傷者；13時16分，理賠員到達事故現(xiàn)場，確認車輛信息；15時，太平洋產險河南分公司的工作組抵達西安，并于下午18時到達醫(yī)院探望傷員及家屬。

半小時完成首筆人身險賠付

與此同時，太平洋壽險也于8月12日僅用30分鐘就完成了此次事故的首筆人身險理賠，通過無保單異地理賠方式，將共計22284.58元理賠款送到保險受益人手中。

8月12日上午9時許，太平洋壽險豫西分公司接到報案，洛陽市汝陽縣上店鎮(zhèn)客戶王某在此次事故中不幸身故。太保壽險第一時間進行系統(tǒng)查詢核實，安排服務人員至現(xiàn)場慰問客戶家屬。按照人性化服務原則，太平洋壽險總、分聯(lián)動，快速協(xié)調河南、陜西等機構協(xié)力推進，采取無保單理賠方式，在尊重家屬意愿的基礎上，在30分鐘內完成全額賠付。

據(jù)悉，針對本次事故，中國太保推出人傷客戶住院24小時探望關懷、醫(yī)療咨詢及法律援助服務、簡化理賠單證，推出無保單理賠、取消定點醫(yī)院限制、取消醫(yī)療費用限制、簡化重疾和傷殘鑒定手續(xù)、啟動多項移動保全現(xiàn)場支持等應急服務措施，以便捷服務及時為事故遇險客戶及家屬提供保險保障。

目前，中國太保正按照高效、細致、關愛的工作理念，做好客戶信息全面排查，主動高效理賠并積極開展住院傷者探視等關愛行動，為減輕事故造成的傷害積極努力。 （資訊）