甩掉年代感從“心”出發(fā) 一款誕生滿10年的APP又有新體驗(yàn)了

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)券商業(yè)務(wù)而言，這是最好的時(shí)代，也是創(chuàng)新迭出的時(shí)代。

尤其是隨著傳統(tǒng)券商的加速“觸網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)思路深入到券商行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，這種融合逐漸在移動(dòng)端服務(wù)中顯現(xiàn)出來(lái)，不僅僅是手機(jī)證券類App的界面和操控變化，更體現(xiàn)在服務(wù)資源整合由業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魧?dǎo)向，呈現(xiàn)以用戶為中心的精準(zhǔn)個(gè)性化推送內(nèi)容及更完整的客戶賬單全景。

而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，國(guó)信證券”金太陽(yáng)“APP更是其中的佼佼者，其在經(jīng)過了一系列的重構(gòu)、蛻變之后，不僅迅速成長(zhǎng)為券商自有移動(dòng)端證券服務(wù)的排頭兵，陸續(xù)榮獲“年度金融機(jī)構(gòu)十大IT創(chuàng)新案例”(由證券時(shí)報(bào)頒發(fā))、“最佳手機(jī)證券獎(jiǎng)”(由證券時(shí)報(bào)頒發(fā))、“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”（由深圳市人民政府頒發(fā)）、“證券期貨業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”（由證券期貨業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)委員會(huì)頒發(fā)）等殊榮，而且實(shí)實(shí)在在地給投資者帶來(lái)了不一樣的掌上體驗(yàn)。

券商互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”

眾所周知，傳統(tǒng)券商業(yè)務(wù)的開展通常是通過經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來(lái)招攬客戶，然后通過收取傭金和獲得利差來(lái)賺錢，后續(xù)再開展服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品銷售等工作。但如今，隨著券商”互聯(lián)網(wǎng)+“的興起，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式或?qū)㈦y以為繼，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)則加速了證券行業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)程。

有業(yè)內(nèi)人士就指出，隨著近年來(lái)傭金收入對(duì)行業(yè)收入貢獻(xiàn)比重逐年下滑，券商面臨的問題是如何發(fā)展自身特色，借助細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從這個(gè)角度來(lái)看，真正券商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開展顯然并非簡(jiǎn)單的傭金戰(zhàn)。所謂“傭金戰(zhàn)”，其實(shí)只是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道降低成本，進(jìn)而來(lái)分享存量”蛋糕"，其結(jié)果就使得證券行業(yè)整體傭金率下滑。

而互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)區(qū)分了理財(cái)類、交易類賬戶，證券公司的業(yè)務(wù)從交易服務(wù)延伸至理財(cái)服務(wù)，讓更多的人成為證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或資管業(yè)務(wù)的客戶，實(shí)際是為證券行業(yè)開啟了更大的發(fā)展空間。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)還將使得客戶服務(wù)分層化，高效、簡(jiǎn)便的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將更好地滿足各個(gè)層次客戶的需求。

不過需要指出的是，如果將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)落地到具體的產(chǎn)品體驗(yàn)方面，盡管很多大型券商已經(jīng)憑借自身資本實(shí)力搭建起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和移動(dòng)端 APP，但也面臨著一個(gè)問題，產(chǎn)品和服務(wù)如何能夠真正幫助投資者更好地進(jìn)行財(cái)富管理？產(chǎn)品能否擺脫工具的傳統(tǒng)定位，通過引導(dǎo)式、智能化的服務(wù)幫助客戶形成理性的投資理念和良好的投資習(xí)慣，創(chuàng)造持久的財(cái)富積累呢？

重構(gòu)，創(chuàng)造新體驗(yàn)

其實(shí)，到今年剛好滿10個(gè)年頭的國(guó)信證券“金太陽(yáng)”APP，這些年的成長(zhǎng)和突破也正是券商互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品落地過程中的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，誕生于2007年的“金太陽(yáng)”，雖然起步較早，但在三年前同樣碰到了瓶頸，標(biāo)準(zhǔn)的行情交易服務(wù)與同行趨于同質(zhì)化，提供的服務(wù)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力不足，公司的服務(wù)內(nèi)容分散在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，公司層面沒有內(nèi)容的生產(chǎn)、組織。

為了進(jìn)一步打造產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力，金太陽(yáng)2017對(duì)行情交易、理財(cái)投資、社交服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理和資訊服務(wù)在內(nèi)的五大功能服務(wù)重新進(jìn)行了規(guī)劃。

在金太陽(yáng)2017的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，國(guó)信證券電子商務(wù)總部經(jīng)過全面優(yōu)化，采用“扁而窄”的設(shè)計(jì)架構(gòu)、“扁而簡(jiǎn)”的視覺體系，融入情感化設(shè)計(jì)理念，從可視化、易用性、專業(yè)性等位面上貢獻(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值，其用戶體驗(yàn)水平大幅提升。

同時(shí)，在金太陽(yáng)2017版理財(cái)頻道策劃上，團(tuán)隊(duì)從用戶選擇視角出發(fā)，以用戶視角重新梳理理財(cái)產(chǎn)品模塊體系，將產(chǎn)品打散重構(gòu)，以新思路指導(dǎo)理財(cái)服務(wù)設(shè)計(jì)。

可以說(shuō)，金太陽(yáng)2017推陳出新，努力打造為智能化和個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，形成技術(shù)和業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接，利用大數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)化服務(wù)和貼心的金融服務(wù)，給客戶帶來(lái)了行情、交易和理財(cái)?shù)娜麦w驗(yàn)。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，國(guó)信證券要想建立起面向手機(jī)證券、桌面服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)推廣等電子商務(wù)服務(wù)體系，金太陽(yáng)2017作為新一代手機(jī)證券，是目標(biāo)落地實(shí)現(xiàn)的最集中載體，其成敗直接反應(yīng)了目標(biāo)是否達(dá)成。

而隨著金太陽(yáng)2017全新上線，顯然國(guó)信已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。