夜讀丨高情商的人，都這樣拒絕別人

01

我們天生不擅長拒絕別人。

先要澄清一個事實。沒有必要為自己難以拒絕別人感到難過。

因為拒絕這種行為，其實有點違背人類本能。在我們的進(jìn)化過程中，那些善于與別人合作、受到部落人喜歡的人才能生存下來。

為了最大限度存活，大腦會設(shè)置一些機制，減少人們"拒絕"行為出現(xiàn)。比如，很多人在拒絕別人之后，會感到內(nèi)疚。

可遺憾的是，我們早已離開了部落。社會結(jié)構(gòu)由大家族分解成了小家庭，社會生活也由農(nóng)業(yè)協(xié)作變成了現(xiàn)代分工。此時的生活方式，要求我們在自己與別人之間設(shè)置清晰的界限。

人類要克服任何違反本能的行為都是困難的。相比于"同意"、"迎合"，拒絕需要消耗一個人更多的能量，運用到更多技巧。會拒絕的人，絕對可以稱得上高情商的人。

02

完美拒絕分為四步

到現(xiàn)在為止，我見過最完美的拒絕，就是在《紅樓夢》里。王熙鳳拒絕劉姥姥那一段，堪稱"拒絕"中的完美典范。

如果將王熙鳳的"拒絕"拆解開來，可以分為4步。有了這4步，既能拒絕別人，又不得罪人。

第一步：不管是什么人，都先給與尊重。

這是"拒絕"最重要的一點。往往讓人不舒服的并不是拒絕行為本身，而是拒絕時的態(tài)度和所用的語言。

劉姥姥家里窮，已經(jīng)快揭不開鍋了。她突然想起自己似乎有個所謂的親戚在賈府，就想去要點錢過冬。面對前來求助的劉姥姥，王熙鳳可以不理睬，可以怠慢，甚至可以羞辱。但是，面對這位素未謀面的劉姥姥，王熙鳳說了兩句話。

第一句："怎么還不請進(jìn)來？”她用了"請"字。

劉姥姥拜過之后，鳳姐說了第二句："周姐姐，快攙起來，別拜罷，請坐。我年輕，不大認(rèn)得，可也不知是什么輩數(shù)，不敢稱呼。"

面對無權(quán)無勢又毫無關(guān)系的劉姥姥，王熙鳳這兩句話雖然圓滑世故，卻仍然給足了對方面子。

第二步：衡量雙方的關(guān)系。

每一個人心中，對與自己關(guān)系不同的人，都有著比較精確的距離感。當(dāng)你對自己和另一個人關(guān)系位置感越清晰，就越能拿捏拒絕的尺度。

王熙鳳也是這么做的。她一開始并沒有貿(mào)然聽劉姥姥有什么要求，而是私下找人向王夫人詢問劉姥姥和自家的關(guān)系。

有了這個關(guān)系尺度，王熙鳳的處理就有了依據(jù)。

第三步：清晰地拒絕，并說明拒絕的原因。

拒絕別人的時候，最忌諱模棱兩可。

如果拒絕表達(dá)不清，對方很容易誤會你會滿足他的期待。因為人們總是傾向于相信自己希望的事情。

拒絕別人的時候，給對方一個你拒絕他的理由。

每個人內(nèi)心都想知道某種結(jié)果的原因是什么。戀愛中的女孩子會問：你愛上我的原因是什么？求職失敗的人也會問：沒被錄取的原因是什么？同樣，被拒絕的人也希望知道：你不能滿足我的原因是什么？

因為人類的心理，永遠(yuǎn)追求一個完整的閉環(huán)。當(dāng)他們知道結(jié)果，而沒有"原因"去補充，這個環(huán)就無法封閉起來。在這個人心里，這個事情總沒有完結(jié)。

有因有果，才是一個完整的閉環(huán)。

王熙鳳回劉姥姥的話，簡單明了，也將自己困難說得清清楚楚，客氣妥帖。

她說：“若論親戚之間，原該不等上門來就該有照應(yīng)才是。但如今家內(nèi)雜事太煩，太太漸上了年紀(jì)，一時想不到也是有的。況是我近來接著管些事，都不知道這些親戚們。”

這句話暗示，我們的關(guān)系并不親近，我可以不幫你。

然后她又說：“外頭看著雖是烈烈轟轟的，殊不知大有大的艱難去處，說與人也未必信罷。”

這句話是說：我不幫你，是因為我們也有困難。

其實說到這里，劉姥姥已經(jīng)"沒想頭了"。

第四步：若你想維持這段關(guān)系，適當(dāng)補償。

在王熙鳳拒絕了劉姥姥的同時，她也提出了補償辦法——將給丫頭做衣裳的20兩銀子給劉姥姥。

先清晰的拒絕可以降低對方的期待。此時你再提出一個你能承受、對方也能接受的補償方案，就會讓他大喜過望。

所以，當(dāng)劉姥姥"聽見給他二十兩銀子，喜的眉開眼笑。"其實看過《紅樓夢》的朋友就會知道，20兩銀子對王熙鳳來說簡直就是九牛一毛。她幫人打一次官司都能得3000兩銀子。

03

三類拒絕

拒絕幫忙。

這一類就是王熙鳳拒絕劉姥姥那種類型。

拒絕邀請。

比如別人邀請你參加一次活動，一起吃個飯等等。前三步與拒絕幫助相同，最后一步可以換成，提出一個補償方案。比如，我這次不能參加活動，也許下次可以；我不愿意參加這個社團(tuán)，但是我們能一起逛街。

拒絕別人踏進(jìn)你的界限。

除了要像"拒絕幫忙"一樣做到4步，當(dāng)事人還需要清楚地知道自己的"心理邊界"在哪里，他才能清晰告知別人哪些領(lǐng)域他不希望被干涉。

小樓老師，擅長兒童發(fā)展心理學(xué)、婚姻家庭治療領(lǐng)域。個人公眾號：小樓老師心理課（ID：xiaolouxinli）， 分享心理學(xué)知識在婚姻家庭、兒童發(fā)展中的運用。經(jīng)授權(quán)發(fā)布本文，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。