人民日?qǐng)?bào)：讓“雙11”成為創(chuàng)新契機(jī)

我們希望，一個(gè)健康而進(jìn)步的“雙11”，以及它所代表的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式的升級(jí)，能讓每一個(gè)消費(fèi)者受益。

電商枕戈待旦，緊盯著雪花般的訂單；零點(diǎn)剛過(guò)，不少消費(fèi)者迅速啟動(dòng)，比拼手速和網(wǎng)速；快遞開(kāi)足馬力，快馬加鞭不舍晝夜……“雙11”的到來(lái)，讓剛剛過(guò)去的這個(gè)夜晚沸騰不已。

從2009年11月11日首次開(kāi)啟促銷(xiāo)活動(dòng)以來(lái)，“雙11”從一個(gè)別具創(chuàng)意的銷(xiāo)售噱頭，演變成一場(chǎng)媲美“圣誕狂歡”的全球知名消費(fèi)盛典。僅阿里巴巴一家，交易規(guī)模就從單日的5200萬(wàn)元，飆升到去年的912.17億元，今年沖破百億元僅用時(shí)6分58秒。華麗的數(shù)字，既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)的真實(shí)寫(xiě)照，也是觀察中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)的微觀窗口。

8年的時(shí)間里，“雙11”的品牌效應(yīng)經(jīng)久不衰，變化也顯而易見(jiàn)。從“滿(mǎn)額減”的大幅折扣，到爆款經(jīng)典的走紅，傳統(tǒng)的促銷(xiāo)模式依然大受歡迎；從預(yù)付折扣，到各種秒殺、裂變紅包，新的手段也層出不窮。相對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的推陳出新，消費(fèi)理念和消費(fèi)方式上的變化更讓人欣喜。虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物商場(chǎng)的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者身臨其境；“雙11”晚會(huì)盛宴，越發(fā)模糊了消費(fèi)與娛樂(lè)的界限；線下體驗(yàn)店的鋪設(shè)，讓傳統(tǒng)零售與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合；跨境電商的涌入，讓“海淘”變得輕而易舉；從“下周見(jiàn)”到“當(dāng)日達(dá)”，便捷的物流讓包裹不耽擱在路上……如果說(shuō)，誕生伊始的“雙11”只是幾家電商自?shī)首詷?lè)的促銷(xiāo)手段，那么如今的“雙11”，儼然已經(jīng)成為全民參與、企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展契機(jī)。

毫無(wú)疑問(wèn)，這些進(jìn)步，既是消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的體現(xiàn)，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的結(jié)果。“世界經(jīng)濟(jì)加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為重要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變。我們要把握這一歷史契機(jī)，以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展。”在中央政治局第三十六次集體學(xué)習(xí)時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記深刻揭示了數(shù)字經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)中的重要作用。截至今年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.1億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億；僅2015年一年，電子商務(wù)交易額就超過(guò)20萬(wàn)億元……正是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)得以站穩(wěn)時(shí)代潮頭，“雙11”才能夠引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，共同擘畫(huà)中國(guó)經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)想象力的未來(lái)。

但任何事物的發(fā)展，都是前進(jìn)性與曲折性的統(tǒng)一。“雙11”傲人的交易成績(jī)，也并不能掩飾其中的亂象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年“雙11”期間，失信案例數(shù)量同比增加57.49%；今年5月以來(lái)，假冒偽劣、虛標(biāo)原價(jià)、刷單“炒信”現(xiàn)象頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物舉報(bào)量連續(xù)5個(gè)月同比增長(zhǎng)超過(guò)1200%。觸目驚心的數(shù)字，困擾著屏幕前消費(fèi)者的選擇，也消解了數(shù)字經(jīng)濟(jì)揚(yáng)帆的機(jī)遇。

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)包括“6·18”“雙11”等在內(nèi)的重要促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范，修訂后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等均對(duì)電商促銷(xiāo)行為進(jìn)行了制約。與此同時(shí)，有關(guān)企業(yè)自律和信用建設(shè)的倡議也正在落實(shí)，所有這些，都是為了打造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，也是為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

或許，一個(gè)沸騰的夜晚，并不能滿(mǎn)足所有人的愿望；但我們希望，一個(gè)健康而進(jìn)步的“雙11”，以及它所代表的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式的升級(jí)，在接下來(lái)的每一天里能讓每一個(gè)消費(fèi)者受益。