加法與減法 京東海外直采的差異化之道

1月27日，京東通過一場海外直采業(yè)務介紹會向美、澳、法、智等國大使館代表及海外供應商詳解了海外直采的發(fā)展歷程及規(guī)劃布局。原產地直供、去渠道化、最后一公里配送等關鍵熱詞成為進口電商行業(yè)又一亮點。

隨著國民消費水平的提高，越來越多的中國消費者將目光投向了海外商品。然而，比國外高出數(shù)倍的價格、等貨周期冗長、無法溯源的渠道、退換貨無門的硬傷，給熱衷于進口商品的消費者兜頭一盆冷水；而京東海外直采業(yè)務的出現(xiàn)，正在漸漸改變這一消費困局。

減法原則：去渠道=減價、減時

所謂“海外直采”是指打通了產品的流通環(huán)節(jié)，減去了傳統(tǒng)進口渠道的冗余節(jié)點，實現(xiàn)減價、減時。進口商品的傳統(tǒng)銷售渠道流程繁瑣，往往需要經過 “品牌商-出口商-進口商-分銷商-大區(qū)經銷商-地市級經銷商-零售商-消費者”的經銷鏈條，而京東的海外直采則將這一鏈條縮減為“品牌商-京東-消費者”一步到位的流程，節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié)及相應的成本，再加上京東高性價比的定價原則，使進口產品從價錢虛高回歸到理性定價，做到了物美價廉，也獲得了更多消費者的追捧。1月中旬，京東以低至29元/斤的價格發(fā)售J級智利進口車厘子，上線伊始就引發(fā)了消費者的搶購狂潮。

除了減價，京東海外直采的另一個特點便是 “減時”——流通周期縮短，交付時間更快。在海外直采過程中，京東與專業(yè)的國際物流服務商合作，再加上其自身覆蓋全國的快捷物流體系，最大限度地縮短了產品從原產地到送達中國消費者手中的時間，讓中國消費者可以獲得與國外同步同速的購物體驗。以去年8月上線的澳洲A2鮮牛奶為例，盡管產地遠在11000公里之外的南半球，但通過京東的海外直采和快速冷鏈物流，中國消費者便可以在下單24小時內，品嘗到產地直送的新鮮奶品。

加法原則：增體驗=豐滿品控、豐富體驗

在“減價”、“減時”的基礎上，確保產品品質、保障消費者的購物體驗，是京東海外直采業(yè)務得以持續(xù)、健康發(fā)展的關鍵。在確保產品品質方面，京東的做法是增加品控環(huán)節(jié)。以京東海外直采葡萄酒為例，在選品階段，京東資深的采購團隊會親臨各原產國的各產區(qū)，對酒莊的葡萄園、釀造車間、生產流水線、儲藏室等進行全面地考察，并將搜集到的各意向酒莊的樣品帶回國內，與專業(yè)的銷售團隊，葡萄酒專家、達人等一起品鑒，通過品質表現(xiàn)、專家評分、中國普通消費者喜好等多個層面對樣品進行綜合考量，為國內消費者挑選最適合的酒品，并通過良好的供應鏈管理、完整的商品管理，為消費者層層把關。

與此同時，京東也全方位提升用戶的綜合購物體驗。首先，京東不斷提升產品豐富度。目前京東已通過海外直采引入了葡萄酒、鮮牛奶、餅干、麥片、車厘子、巧克力等眾品類商品，僅葡萄酒品牌就達100多個。在2015年，京東還計劃增加100個葡萄酒品牌，并增加食品、母嬰、個人護理等品類在內的數(shù)百個進口品牌，進一步豐富消費者的購物選擇。其次，在供應鏈管理和“最后一公里”配送上，京東從國外集貨、運輸?shù)絿鴥惹尻P、存儲、配送等都建立了完整的流程體系，所有的海外直采商品都分撥至京東全國范圍內的倉庫，針對不同產品的存儲要求，存儲至常溫倉或恒溫倉，并由京東管理及配送，確保產品品質及服務標準。此外，在售后方面，也有專業(yè)的客服人員隨時進行解答，由京東直接跟進退換貨等售后處理程序，切實保障消費者全程購物體驗。

經過2014年的積累和布局，京東的海外直采，在海外原產地資源拓展、海外供應鏈管理、品質控制、產品性價比與豐富度及延伸體驗等方面的優(yōu)勢均已顯現(xiàn)。以此為基礎，2015年京東海外直采有望為中國消費者引入更多優(yōu)質原產地品牌，為原產地品牌商帶來更多市場機會，同時，助力京東加速國際化進程。