佳兆業(yè)變革傳統(tǒng)物業(yè)管理 力推O2O社區(qū)運(yùn)營(yíng)

當(dāng)傳統(tǒng)的物業(yè)管理行業(yè)依賴密集勞動(dòng)力、面臨整體性虧損之時(shí)，佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)打破傳統(tǒng)物業(yè)管理思路，走出了一條數(shù)字化、智能化高效管理的路子。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)手段探索社區(qū)O2O商業(yè)模式，為商家、物流公司和社區(qū)業(yè)主搭建體驗(yàn)式服務(wù)平臺(tái)，力求激活龐大的社區(qū)商業(yè)資源和業(yè)主消費(fèi)潛力。這一系列舉措，在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)掀起了變革的浪潮，引領(lǐng)行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷發(fā)展前行。

智能化代替人防安保佳兆業(yè)升級(jí)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式

傳統(tǒng)的物管安保方式是建立在“人防”的基礎(chǔ)上，盡管投入大量物力人力，仍不免讓犯罪分子有可乘之機(jī)。日前，佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)在業(yè)界首創(chuàng)推出了“天網(wǎng)”和“一指到家”，在監(jiān)控和門禁兩個(gè)最關(guān)鍵的安防環(huán)節(jié)用科技替代人防，通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，徹底顛覆傳統(tǒng)物業(yè)安保模式，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化。

“天網(wǎng)”工程小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角

當(dāng)前，全國(guó)大部分小區(qū)的安全主要靠保安站崗、巡邏等人防的傳統(tǒng)物業(yè)管理方式保障，部分物業(yè)企業(yè)也推出監(jiān)控方式來取代人工的方式，然而因技術(shù)設(shè)備等原因?qū)е卤O(jiān)控?zé)o法全覆蓋，盲點(diǎn)區(qū)反而成為了犯罪分子可鉆的漏洞。

據(jù)了解，在“天網(wǎng)”工程中，佳兆業(yè)物業(yè)各個(gè)小區(qū)的外圍、門口、廣場(chǎng)、各單元樓大廳都安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，電梯里甚至還安裝了兩個(gè)對(duì)角攝像頭，徹底確保小區(qū)內(nèi)監(jiān)控?zé)o死角區(qū)域。“天網(wǎng)”工程運(yùn)行后，值班人員只需要在值班室查看監(jiān)控，即可及時(shí)、全面地掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)，遇到突發(fā)事件、業(yè)主服務(wù)需求亦可第一時(shí)間快速反應(yīng)。

深圳物業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前，360°無死角覆蓋的高精度監(jiān)控，在類似銀行、白宮這些重要場(chǎng)所運(yùn)用比較多，但在小區(qū)安保中運(yùn)用較少。”

佳兆業(yè)金翠園的業(yè)主李先生說：“現(xiàn)在知道社區(qū)監(jiān)控已經(jīng)完全沒有了安全死角，對(duì)小區(qū)的安全更放心了”。

“一指到家”生物門禁技術(shù) 更方便更安全

在中國(guó)，只有極少數(shù)高端小區(qū)才會(huì)采用生物識(shí)別這種高科技門禁管理系統(tǒng)。近日，佳兆業(yè)物業(yè)率先在轄內(nèi)小區(qū)普及這種技術(shù)，并通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)思維下的新技術(shù)，打造更加安全、便捷的升級(jí)版“生物識(shí)別”系統(tǒng)——“一指到家”。

據(jù)佳兆業(yè)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，生物識(shí)別技術(shù)是通過計(jì)算機(jī)與人的生理特征相結(jié)合的一項(xiàng)識(shí)別技術(shù)，具有終身不變性、唯一性、方便性等特征。“業(yè)主只需要提前錄制好指紋就可自由進(jìn)出小區(qū)，可以有效解決業(yè)主忘記帶卡而進(jìn)不了門的情況?！痹撠?fù)責(zé)人介紹說。

作為升級(jí)版生物識(shí)別系統(tǒng)，“一指到家”與公安局實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，訪客在進(jìn)入小區(qū)時(shí)同樣需要錄入指紋，如有不法分子企圖混入小區(qū)，系統(tǒng)將識(shí)別真實(shí)信息并啟動(dòng)預(yù)警。同時(shí)，“一指到家”作為創(chuàng)新性智能化管理計(jì)劃，有諸多自動(dòng)化預(yù)警功能。例如當(dāng)房門長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)閉時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示；當(dāng)社區(qū)業(yè)戶遇到緊急狀況時(shí)，可按事先錄入的脅迫指紋，事件馬上同步至管理中心，有助于物業(yè)人員最快地了解突發(fā)事件并幫助業(yè)主。

佳兆業(yè)物業(yè)上演現(xiàn)實(shí)版“天下無賊”

數(shù)據(jù)顯示，“天網(wǎng)”和 “一指到家”在深圳金翠園社區(qū)試運(yùn)行百日以來，沒有接到任何安全事故的報(bào)告，被小區(qū)業(yè)主贊為 “堪比美國(guó)白宮、五角大樓級(jí)別”的安防系統(tǒng)。

深圳物業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，佳兆業(yè)物業(yè)這兩套系統(tǒng)的運(yùn)用，不僅大幅提升了物業(yè)管理效率，而且讓小區(qū)安全更有保障，在技術(shù)和理念上都處于行業(yè)領(lǐng)先。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)是勞動(dòng)密集型的服務(wù)提供者，存在人力成本高、管理鏈條冗長(zhǎng)等問題，佳兆業(yè)物業(yè)近期推出系列創(chuàng)新措施，利用互聯(lián)網(wǎng)思維提升了管理效率，也有助于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力行業(yè)向技術(shù)密集型現(xiàn)代服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理遲家方則表示，“天網(wǎng)”和“一指到家”不僅是技術(shù)的革新，更是管理方式的變革，“通過高精度的監(jiān)控，管理人員只需打開APP，即可遠(yuǎn)程掌握四保（保安、保潔、保綠、保修）工作人員的工作質(zhì)量和狀態(tài)，管理更直接、更順暢，真正實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化?！?/p>

據(jù)從佳兆業(yè)物業(yè)內(nèi)部人士處了解，佳兆業(yè)物業(yè)此番布下的“天網(wǎng)恢恢”，并非為了讓盜賊“疏而不漏”，其終極目標(biāo)還是為打造一個(gè) “天下無賊”的智慧社區(qū)。

創(chuàng)新思維佳兆業(yè)物業(yè)構(gòu)筑新一代社區(qū)O2O商業(yè)模式

網(wǎng)上下單購(gòu)買生鮮，但擔(dān)心沒人在家無法及時(shí)簽收，冷鏈最后的配送環(huán)節(jié)一直是困擾客戶和商家的難題。近日，佳兆業(yè)物業(yè)在深圳推出國(guó)內(nèi)首家社區(qū)冷庫——“微庫”，有效填補(bǔ)了這一領(lǐng)域的空白，同時(shí)開啟了一個(gè)升級(jí)版的O2O社區(qū)商業(yè)模式。

推國(guó)內(nèi)首家社區(qū)冷庫創(chuàng)新社區(qū)O2O商業(yè)模式

生鮮配送的供應(yīng)鏈在最后一個(gè)環(huán)節(jié)十分難以形成閉環(huán)，比如生鮮食品，因?yàn)榭蛻粼谏习嗷蛲獬鰺o法及時(shí)簽收，或運(yùn)輸?shù)缴鐓^(qū)后無冷鏈設(shè)備儲(chǔ)存，商家無法在最佳時(shí)間內(nèi)完成配送。而傳統(tǒng)物流公司在社區(qū)配備大型冷藏設(shè)備，均面臨著場(chǎng)地和成本的困境。

近日，佳兆業(yè)物業(yè)推出的 “微庫”，正是看到了冷鏈配送最后一個(gè)環(huán)節(jié)的空白。“微庫”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到，“微庫”的冷鏈服務(wù)在行業(yè)內(nèi)屬于首創(chuàng)，客戶通過微信或APP下單購(gòu)買生鮮食品后，商家會(huì)將生鮮食品配送到微庫的冷柜中。

“相當(dāng)于商家直接把生鮮食品送到業(yè)主自己的冰箱里，對(duì)商家和物流公司來說，解決了配送的時(shí)間和存儲(chǔ)空間的問題；對(duì)于客戶來說，不再需要在家苦等快遞，也不需要擔(dān)心延期配送造成生鮮食品不新鮮的問題?！?/p>

一位與微庫達(dá)成合作意向的社區(qū)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，“與其他的平臺(tái)也有合作，但生鮮這塊一直是我們運(yùn)輸?shù)碾y題，微庫的模式很好地解決了這個(gè)問題，目前微庫上的下單量大大超出了我們的預(yù)期?！?/p>

致力于O2O平臺(tái)建設(shè)佳兆業(yè)創(chuàng)新贏利模式

早在今年9月，佳兆業(yè)物業(yè)集團(tuán)推出微庫1.0版本時(shí)，打造一個(gè)集倉儲(chǔ)、網(wǎng)購(gòu)、物流為一體的空間，曾被同行看作是一個(gè)和其它電商類似的體驗(yàn)店。而到了12月12日，微庫2.0版本的線下體驗(yàn)店在深圳金翠園開業(yè)。與微庫1.0版本及別家電商不同的是，微庫不是單純意義上的社區(qū)體驗(yàn)店，微庫2.0版本更多意義上打造的是社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)式共享平臺(tái)。

“與順豐‘嘿客’不同的是，微庫線上線下所有的商品都不是佳兆業(yè)物業(yè)自己運(yùn)送，佳兆業(yè)物業(yè)做的是平臺(tái)。微庫做的是建立在互聯(lián)網(wǎng)思維基礎(chǔ)之上的做商家、快遞公司、消費(fèi)者之間的最后一公里的平臺(tái)，它應(yīng)業(yè)主居家生活、物流公司冷鏈運(yùn)輸困境、商家客戶群定位不清晰等需求而生，有效解決了商家、物流公司、業(yè)主之間信息不對(duì)稱的問題?！奔颜讟I(yè)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理遲家方表示。

開業(yè)當(dāng)天，社區(qū)的業(yè)主張女士在體驗(yàn)店里在線體驗(yàn)下單購(gòu)買生鮮，張女士表示，“平常工作忙，想吃點(diǎn)生鮮，總是因?yàn)橄掳嗤矶e(cuò)過最佳購(gòu)買時(shí)間，現(xiàn)在微庫提供的冷鏈服務(wù)非常方便適用，而且我比較了解佳兆業(yè)物業(yè)、信任他們?！?/p>

據(jù)了解，佳兆業(yè)微庫目前已經(jīng)和“好想你”、“刀嘜”、“藍(lán)月亮”等眾多日常家居品牌形成聯(lián)盟并成功上線。據(jù)了解，微庫還將尋找更多規(guī)模大、有實(shí)力的商家放到平臺(tái)上，客戶自助下單，商家自助送貨，用戶自助取貨，打造一個(gè)多贏的商業(yè)模式。

全國(guó)力推微庫模式佳兆業(yè)物業(yè)鋪社區(qū)O2O商業(yè)藍(lán)圖

據(jù)了解，佳兆業(yè)物業(yè)“微庫”目前已在深圳金翠園、可園小區(qū)試點(diǎn)，根據(jù)規(guī)劃，計(jì)劃明年上半年完成微庫新模式在全國(guó)復(fù)制和布局。

佳兆業(yè)集團(tuán)總裁金志剛曾這樣描述佳兆業(yè)物業(yè)微庫模式：“未來，業(yè)主早晨起床在電視上看到一群在草原奔跑的羊，通過微庫或巧管家APP下單后，下午羊已擺上餐桌?！?/p>

佳兆業(yè)物業(yè)與大型商場(chǎng)和超市合作，在微庫內(nèi)對(duì)品牌商品進(jìn)行展示，對(duì)物業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行展覽，打造業(yè)主進(jìn)行線下消費(fèi)、體驗(yàn)社區(qū)服務(wù)的重要場(chǎng)所。

微庫還專門設(shè)置了一塊休憩洽談區(qū)，為顧客提供最穩(wěn)定的Wifi接入，實(shí)現(xiàn)隨心意、急速、順暢的上網(wǎng)服務(wù)，也可供業(yè)主休憩、聊天，充分溝通交流。除了店內(nèi)陳列商品以外，顧客還可以在店內(nèi)通過電子互動(dòng)屏、iPad等搜索和預(yù)購(gòu)更多意向商品，選擇衣物干洗、照片沖印、鮮花預(yù)訂、家政預(yù)約、電器清洗等等社區(qū)生活服務(wù)。

微庫的服務(wù)類別還將不斷充實(shí)，未來還將實(shí)現(xiàn)包括ATM、銀行開卡、證券開戶、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等在內(nèi)的金融服務(wù)，佳兆業(yè)在社區(qū)O2O領(lǐng)域的商業(yè)藍(lán)圖由此鋪開。（文/劉峰）