人民日報談老舊小區(qū)：“物業(yè)病”該治了

更關鍵的是，物業(yè)公司管理不到位還會加劇物業(yè)費收繳難題。很多居民不愿繳納物業(yè)費，一定程度上是因為對物業(yè)公司服務質量有質疑，覺得“交了物業(yè)費和不交物業(yè)費沒什么區(qū)別”。這樣一來，物業(yè)公司和居民很可能會陷入“物業(yè)服務質量降低—更多居民不愿繳費—物業(yè)公司揭不開鍋”的惡性循環(huán)。

讓老舊小區(qū)物業(yè)管理重回正軌，需要物業(yè)公司加強內部管理，發(fā)現(xiàn)并回應居民需求，提供更加優(yōu)質的服務。同時，也需要管理部門有所作為。在遭遇物業(yè)管理缺位等問題時，不少居民不知道該向誰投訴、怎樣投訴，只能采取拒繳物業(yè)費這種“雖無理但有效”的維權方式。明確管理部門的責任，暢通居民反映和解決問題的渠道，才能讓居民監(jiān)督成為提升物業(yè)管理水平的推動器。

老舊小區(qū)物業(yè)管理不僅要算清物業(yè)公司盈利的經(jīng)濟小賬本，更要算清百姓安居樂業(yè)的民生大賬本。只有建立起“物業(yè)公司提供優(yōu)質服務—更多居民樂意繳納物業(yè)費—物業(yè)公司正常運作經(jīng)費更足”的良性循環(huán)，才能讓老舊小區(qū)徹底擺脫“物業(yè)管理病”，讓老舊小區(qū)居民享受和新小區(qū)一樣優(yōu)質的物業(yè)服務。

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