百度發(fā)布“直達號”“BAT”貼身肉搏生活服務(wù)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 馮海超 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 馮海超 發(fā)自北京

9月3日，在2014百度世界大會上，百度正式宣布推出“直達號”，定位于為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供一站式解決方案。

百度董事局主席李彥宏在大會現(xiàn)場表示，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過依托移動站、NativeApp、公眾號、團購等方式向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還存在著很多不足。其希望能夠探索出一種機制，既能夠方便服務(wù)商維護老客戶，又能夠大量的吸引新客戶，運用新技術(shù)幫助商家準確把握移動時代的機遇。

有業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者指出，目前，在移動端，搜索引擎的作用并沒有被削弱，而是需要更加強調(diào)服務(wù)能力。除語音搜索識別技術(shù)，背后還需要大數(shù)據(jù)、人工智能分析等方面支撐，百度也在積累和發(fā)揮此方面優(yōu)勢。但生活服務(wù)市場競爭激烈，未來仍然是“BAT”（百度、阿里、騰訊）三家競爭的核心。

與騰訊、阿里形成直接競爭/

大會上，百度副總裁李明介紹了“直達號”，這款產(chǎn)品針對移動時代的傳統(tǒng)服務(wù)定位，希望可幫助企業(yè)大量吸引新客戶，并更深入靈活維護現(xiàn)有老客戶。百度副總裁劉駿表示，“線下生活服務(wù)市場規(guī)模巨大。2013年，全國餐飲業(yè)總規(guī)模超過2.5萬億，而在線餐飲市場規(guī)模在2014年才達到這個數(shù)字的2.5%。然而在線餐飲85%以上的年增長率，意味著規(guī)模巨大的線下生活服務(wù)正在向線上快速遷移，這勢必為互聯(lián)網(wǎng)公司帶來巨大的市場機遇。而遍及線下的商戶往往對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆準備不足，急需互聯(lián)網(wǎng)公司的助臂。”

科技觀察人士羅超向 《每日經(jīng)濟新聞》記者指出，“搜索引擎在過去主要幫助用戶找到信息和服務(wù)，此后的交易、評價等環(huán)節(jié)交給其他應(yīng)用或者引流線下，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更強調(diào)及時性、連貫性。百度這次推出直達號正是針對這種趨勢，比此前的輕應(yīng)用更進了一步。”

作為首批試行入駐直達號的合作商家之一，海底撈CIO（首席信息官）施琦表示，“百度通過直達號把流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)開放給合作伙伴，一方面能夠給老客戶更好的體驗，另一方面能夠幫助企業(yè)對接到更多新用戶，從而把海量的線上用戶轉(zhuǎn)化成線下的客戶，這是很值得期待的。”

值得注意的是，百度正式宣布推出“直達號”，意味著針對本地生活服務(wù)，尤其是對傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的一站式方案提供上，“BAT”再次呈現(xiàn)貼身肉搏之勢。

自從微信在上線服務(wù)號后，憑借強大的粉絲管理和用戶服務(wù)功能，微信公眾服務(wù)號已經(jīng)成為不少實體商家的首要選擇。同時從去年開始，阿里巴巴旗下移動端產(chǎn)品支付寶錢包也在強化這方面的功能。

百度這次發(fā)布的直達號，由于具備CRM管理功能，商家通過CRM后臺可以對不同的客戶進行有針對性的服務(wù)，這一點和微信、支付寶上努力打造的服務(wù)號形成了直接競爭。

O2O觀察人士黃淵普對記者分析稱，“從目前的產(chǎn)品層面看，百度偏重場景需求，微信推崇粉絲管理，而阿里支付寶則直指交易環(huán)節(jié)，產(chǎn)品競爭也成為模式之爭。”

黃淵普表示，百度的O2O戰(zhàn)略以百度地圖為中心，百度團購和百度旅游（包括去哪兒）作為兩翼，打造大平臺和自營相結(jié)合的模式。如今將移動搜索領(lǐng)域的優(yōu)勢逐步擴散，還有一段穩(wěn)定增長期。

“BAT”移動端變現(xiàn)顯增長勢頭/

值得注意的是，在未來移動端變現(xiàn)的大方向上，“BAT”三家也呈現(xiàn)出一致的增長勢頭。

早在今年2月，百度公布的2013年第四季度財報顯示，報告期內(nèi)，公司移動端收入在總營收中占比已超過20%；此外，截至2014年第二財季，這個比例已上升到30%。

與此同時，據(jù)《北京商報》6月25日報道顯示，騰訊2014年Q1移動營收在總營收中的占比只有15%，但因其核心業(yè)務(wù)在游戲領(lǐng)域，且微信發(fā)展勢頭正強，目前正向服務(wù)和交易領(lǐng)域發(fā)力，前景被外界看好。

另據(jù)阿里巴巴集團8月27日晚間提交給美國SEC的更新版招股書顯示，集團平臺今年上半年總成交額達到了9400億元，其中二季度手機交易額占比達32.8%，同比增長9倍多。

有業(yè)內(nèi)人士表示，“盡管憑借微信，騰訊在移動上一直領(lǐng)先，不過隨著阿里和百度的不斷發(fā)力，加上用戶和市場的需求不斷變化，三巨頭的移動端之爭，勝負還未可知。”

在此次大會上，李彥宏也指出，移動時代消費者表達需求的方式正在變化，從文字輸入轉(zhuǎn)向語音和圖像，“未來5年，消費者使用語音和圖像表達需求的比例將超過50%，科技將更加回歸自然、貼近人性。”

多款智能硬件新品吸睛/

在此次舉行的百度世界2014大會上，百度發(fā)布了多款智能硬件新品，其中智能筷子“百度筷搜”的亮相無疑較為吸引眼球。

今年愚人節(jié)，一段“百度筷搜”的視頻，曾引發(fā)了一場“舌尖上搜索”的熱議，使用這種智能筷子可以檢測食物的成分并自動識別。此前，外界一直認為它只會停留在概念階段，但9月3日百度現(xiàn)場展示了真實的產(chǎn)品——一雙可以檢測地溝油的筷子。

據(jù)了解，百度筷搜看起來和普通筷子沒什么差別，卻擁有智能檢測回鍋油、飲用水酸堿度和水果甜度、品種和產(chǎn)地等特色功能，可連接智能手機，隨身攜帶使用。

“百度筷搜，不同于普通的便攜式智能硬件，其價值還在于發(fā)掘出真正有價值的健康生活大數(shù)據(jù)。”百度技術(shù)副總裁王海峰指出。

此外，頗受關(guān)注的百度眼鏡BaiduEye也終于在大會亮相。據(jù)了解，它能給用戶顯示更高端直接的信息。據(jù)介紹，BaiduEye適用于教育、電子商務(wù)、交通出行、公益服務(wù)等多個領(lǐng)域，這種完全脫離屏幕的交互方式，對于視力障礙人士、老人及兒童等群體也較為適用。

有業(yè)內(nèi)觀點認為，此次，百度依托百度搜索和大數(shù)據(jù)技術(shù)，給智能硬件市場提供了新的思考方向。