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百度發(fā)布“直達(dá)號”“BAT”貼身肉搏生活服務(wù)

2014-09-04 00:41:28

目前,在移動端,搜索引擎的作用并沒有被削弱,而是需要更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)能力。除語音搜索識別技術(shù),背后還需要大數(shù)據(jù)、人工智能分析等方面支撐。

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 馮海超 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 馮海超 發(fā)自北京

9月3日,在2014百度世界大會上,百度正式宣布推出“直達(dá)號”,定位于為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供一站式解決方案。

百度董事局主席李彥宏在大會現(xiàn)場表示,傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過依托移動站、NativeApp、公眾號、團(tuán)購等方式向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,還存在著很多不足。其希望能夠探索出一種機(jī)制,既能夠方便服務(wù)商維護(hù)老客戶,又能夠大量的吸引新客戶,運(yùn)用新技術(shù)幫助商家準(zhǔn)確把握移動時代的機(jī)遇。

有業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者指出,目前,在移動端,搜索引擎的作用并沒有被削弱,而是需要更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)能力。除語音搜索識別技術(shù),背后還需要大數(shù)據(jù)、人工智能分析等方面支撐,百度也在積累和發(fā)揮此方面優(yōu)勢。但生活服務(wù)市場競爭激烈,未來仍然是“BAT”(百度、阿里、騰訊)三家競爭的核心。

與騰訊、阿里形成直接競爭/

大會上,百度副總裁李明介紹了“直達(dá)號”,這款產(chǎn)品針對移動時代的傳統(tǒng)服務(wù)定位,希望可幫助企業(yè)大量吸引新客戶,并更深入靈活維護(hù)現(xiàn)有老客戶。百度副總裁劉駿表示,“線下生活服務(wù)市場規(guī)模巨大。2013年,全國餐飲業(yè)總規(guī)模超過2.5萬億,而在線餐飲市場規(guī)模在2014年才達(dá)到這個數(shù)字的2.5%。然而在線餐飲85%以上的年增長率,意味著規(guī)模巨大的線下生活服務(wù)正在向線上快速遷移,這勢必為互聯(lián)網(wǎng)公司帶來巨大的市場機(jī)遇。而遍及線下的商戶往往對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆準(zhǔn)備不足,急需互聯(lián)網(wǎng)公司的助臂。”

科技觀察人士羅超向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者指出,“搜索引擎在過去主要幫助用戶找到信息和服務(wù),此后的交易、評價等環(huán)節(jié)交給其他應(yīng)用或者引流線下,而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,更強(qiáng)調(diào)及時性、連貫性。百度這次推出直達(dá)號正是針對這種趨勢,比此前的輕應(yīng)用更進(jìn)了一步。”

作為首批試行入駐直達(dá)號的合作商家之一,海底撈CIO(首席信息官)施琦表示,“百度通過直達(dá)號把流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)開放給合作伙伴,一方面能夠給老客戶更好的體驗,另一方面能夠幫助企業(yè)對接到更多新用戶,從而把海量的線上用戶轉(zhuǎn)化成線下的客戶,這是很值得期待的。”

值得注意的是,百度正式宣布推出“直達(dá)號”,意味著針對本地生活服務(wù),尤其是對傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的一站式方案提供上,“BAT”再次呈現(xiàn)貼身肉搏之勢。

自從微信在上線服務(wù)號后,憑借強(qiáng)大的粉絲管理和用戶服務(wù)功能,微信公眾服務(wù)號已經(jīng)成為不少實體商家的首要選擇。同時從去年開始,阿里巴巴旗下移動端產(chǎn)品支付寶錢包也在強(qiáng)化這方面的功能。

百度這次發(fā)布的直達(dá)號,由于具備CRM管理功能,商家通過CRM后臺可以對不同的客戶進(jìn)行有針對性的服務(wù),這一點和微信、支付寶上努力打造的服務(wù)號形成了直接競爭。

O2O觀察人士黃淵普對記者分析稱,“從目前的產(chǎn)品層面看,百度偏重場景需求,微信推崇粉絲管理,而阿里支付寶則直指交易環(huán)節(jié),產(chǎn)品競爭也成為模式之爭。”

黃淵普表示,百度的O2O戰(zhàn)略以百度地圖為中心,百度團(tuán)購和百度旅游(包括去哪兒)作為兩翼,打造大平臺和自營相結(jié)合的模式。如今將移動搜索領(lǐng)域的優(yōu)勢逐步擴(kuò)散,還有一段穩(wěn)定增長期。

“BAT”移動端變現(xiàn)顯增長勢頭/

值得注意的是,在未來移動端變現(xiàn)的大方向上,“BAT”三家也呈現(xiàn)出一致的增長勢頭。

早在今年2月,百度公布的2013年第四季度財報顯示,報告期內(nèi),公司移動端收入在總營收中占比已超過20%;此外,截至2014年第二財季,這個比例已上升到30%。

與此同時,據(jù)《北京商報》6月25日報道顯示,騰訊2014年Q1移動營收在總營收中的占比只有15%,但因其核心業(yè)務(wù)在游戲領(lǐng)域,且微信發(fā)展勢頭正強(qiáng),目前正向服務(wù)和交易領(lǐng)域發(fā)力,前景被外界看好。

另據(jù)阿里巴巴集團(tuán)8月27日晚間提交給美國SEC的更新版招股書顯示,集團(tuán)平臺今年上半年總成交額達(dá)到了9400億元,其中二季度手機(jī)交易額占比達(dá)32.8%,同比增長9倍多。

有業(yè)內(nèi)人士表示,“盡管憑借微信,騰訊在移動上一直領(lǐng)先,不過隨著阿里和百度的不斷發(fā)力,加上用戶和市場的需求不斷變化,三巨頭的移動端之爭,勝負(fù)還未可知。”

在此次大會上,李彥宏也指出,移動時代消費者表達(dá)需求的方式正在變化,從文字輸入轉(zhuǎn)向語音和圖像,“未來5年,消費者使用語音和圖像表達(dá)需求的比例將超過50%,科技將更加回歸自然、貼近人性。”

多款智能硬件新品吸睛/

在此次舉行的百度世界2014大會上,百度發(fā)布了多款智能硬件新品,其中智能筷子“百度筷搜”的亮相無疑較為吸引眼球。

今年愚人節(jié),一段“百度筷搜”的視頻,曾引發(fā)了一場“舌尖上搜索”的熱議,使用這種智能筷子可以檢測食物的成分并自動識別。此前,外界一直認(rèn)為它只會停留在概念階段,但9月3日百度現(xiàn)場展示了真實的產(chǎn)品——一雙可以檢測地溝油的筷子。

據(jù)了解,百度筷搜看起來和普通筷子沒什么差別,卻擁有智能檢測回鍋油、飲用水酸堿度和水果甜度、品種和產(chǎn)地等特色功能,可連接智能手機(jī),隨身攜帶使用。

“百度筷搜,不同于普通的便攜式智能硬件,其價值還在于發(fā)掘出真正有價值的健康生活大數(shù)據(jù)。”百度技術(shù)副總裁王海峰指出。

此外,頗受關(guān)注的百度眼鏡BaiduEye也終于在大會亮相。據(jù)了解,它能給用戶顯示更高端直接的信息。據(jù)介紹,BaiduEye適用于教育、電子商務(wù)、交通出行、公益服務(wù)等多個領(lǐng)域,這種完全脫離屏幕的交互方式,對于視力障礙人士、老人及兒童等群體也較為適用。

有業(yè)內(nèi)觀點認(rèn)為,此次,百度依托百度搜索和大數(shù)據(jù)技術(shù),給智能硬件市場提供了新的思考方向。

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