中信銀行信用卡中心副總裁楊華輝：信用卡要充分“觸網(wǎng)”

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張威 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 張威 發(fā)自北京

8月15日，中信信用卡中心副總裁楊華輝在每日經(jīng)濟新聞報社主辦的"2014中國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會"上表示，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界搶占高地的同時，傳統(tǒng)銀行業(yè)"跑馬圈地"的黃金時代也逐漸消逝，信用卡的觸網(wǎng)成為必然趨勢，這就要求信用卡行業(yè)快速推動傳統(tǒng)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。

楊華輝認為，如果傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)仍局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)將會止步不前。互聯(lián)網(wǎng)金融恰恰立足于被傳統(tǒng)銀行業(yè)忽視的中小客戶這一藍海，以極致的互聯(lián)網(wǎng)體驗和低準入門檻，將客戶的零散資金凝聚起來。

如何應(yīng)對？如何融合創(chuàng)新？一直都是傳統(tǒng)銀行思考的問題。楊華輝認為，實際上在體制上機制上，與互聯(lián)網(wǎng)金融文化相差太大，比如說互聯(lián)網(wǎng)提倡開放、平等、協(xié)作、共享這四個精神，體現(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)中就很難做。

楊華輝認為，第一，應(yīng)以產(chǎn)品的專業(yè)化來強化銀行的優(yōu)勢，這些專業(yè)化優(yōu)勢包括對金融的理解，對風(fēng)險控制的理解，對客戶需求的把握。

二是要運用系統(tǒng)手段，規(guī)避客戶的用卡風(fēng)險，提升客戶的體驗。

三是擴大線下的資源與客戶保持親密的接觸，強化傳統(tǒng)優(yōu)勢。因為傳統(tǒng)銀行對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在著資金管理的優(yōu)勢，多樣化的產(chǎn)品組合優(yōu)勢，專業(yè)化的風(fēng)險優(yōu)勢以及人才優(yōu)勢。在這個基礎(chǔ)上，進一步利用線下商戶資源的優(yōu)勢來應(yīng)對網(wǎng)上的挑戰(zhàn)。

在融合方面，楊華輝認為，首先要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以新形式滿足客戶的需求，用這樣的合作，通過入口和渠道來實現(xiàn)流量的導(dǎo)入；其次是渠道方面，它應(yīng)該不僅僅是簡單的入口；第三，以優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來吸引客戶。

在創(chuàng)新方面，楊華輝表示，"銀行給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來大量的客戶流，同時，銀行可以利用大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)精準的營銷，運用大數(shù)據(jù)來搭建涵蓋吃、住、行、游、購、娛全方位O2O服務(wù)平臺；第三個要發(fā)力移動互聯(lián)，來突破增長的瓶頸。"