京東首涉線下 “傍”新加坡iKnow探路實(shí)體店

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京

聲稱“永不涉足實(shí)體店”的京東商城，將在新加坡試水線下實(shí)體店。

近日，京東對外宣布，將與新加坡iKnow集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，攜手后者共同經(jīng)營和推廣京東新加坡站業(yè)務(wù)。這也意味著京東國際化進(jìn)程加速，公司去年定下3年內(nèi)海外業(yè)務(wù)收入1億美元的目標(biāo)。

借外力試建O2O模式/

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，京東與新加坡iKnow集團(tuán)在京東新加破店的合作模式為，iKnow集團(tuán)主要負(fù)責(zé)京東商城新加坡站的市場推廣、倉儲配送以及售后服務(wù)等各項(xiàng)線下工作，而iKnow集團(tuán)在新加坡的第34家體驗(yàn)店也將展示京東的商品，以作為京東新加破店業(yè)務(wù)在線下的體驗(yàn)店。據(jù)了解，京東商品將于10月正式入駐該體驗(yàn)店。

京東相關(guān)人士對 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，京東將把產(chǎn)品入駐到iKnow集團(tuán)體驗(yàn)店中，為新加坡本地的消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)和使用的機(jī)會(huì)，同時(shí)，該體驗(yàn)店也擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)下單、到貨自提中心以及售后服務(wù)中心等多種角色。

值得注意的是，通過與iKnow集團(tuán)合作，京東新加坡店將線上和線下打通，初建O2O（onlinetooffline）業(yè)務(wù)模式。

近段時(shí)間以來，業(yè)內(nèi)一直盛傳京東將開建實(shí)體店，以完善自己的業(yè)務(wù)鏈條，而此次京東借助iKnow集團(tuán)在新加坡試水線下業(yè)務(wù)，也進(jìn)一步加大了外界對京東觸 “店”的猜測。

上述京東相關(guān)人士進(jìn)一步指出，選擇與iKnow合作，可以迅速打開海外市場，解決跨國倉儲配送、售后支持、市場運(yùn)營推廣等問題，并且可以在合作伙伴的幫助下快速了解新加坡當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)習(xí)慣和相關(guān)法律法規(guī)。

截至目前，新加坡體驗(yàn)店是京東全球市場唯一參與的一家體驗(yàn)店，而這也被外界看作是京東海外擴(kuò)張動(dòng)作邁出了更為重要的一步。

加快國際化布局/

今年5月23日，京東在新加坡的網(wǎng)站開通（sg.jd.com）,新加坡的消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站直接購買相關(guān)產(chǎn)品，在支付和物流方面，此前京東新加坡網(wǎng)站已經(jīng)有相應(yīng)的解決方案，支付方式涵蓋了VISA、Master、Paypal等，而物流則主要通過DHL、UPS以及國內(nèi)郵政等解決。

行業(yè)專家曹悅平向記者分析說，新加坡華人約占該國總?cè)丝跀?shù)的70%，從消費(fèi)習(xí)慣來看與國內(nèi)市場有較高相似度，但當(dāng)?shù)氐腂2C電商市場發(fā)展并不飽和，對京東來說是拓展海外市場的良機(jī)。

曹悅平指出，價(jià)格優(yōu)勢就是京東商城在新加坡市場前景看好的重要因素，從目前雙方合作的內(nèi)容來看，京東新加坡站的產(chǎn)品定價(jià)，幾乎都是在京東商城總站定價(jià)的基礎(chǔ)上剔除匯率因素后加上些許溢價(jià)，貨源也直接來自中國供應(yīng)商，減少了中間環(huán)節(jié)，因此價(jià)格在當(dāng)?shù)赜袃?yōu)勢。

不過京東也將面臨挑戰(zhàn)。比如其在國內(nèi)創(chuàng)造的“早上下單，下午收貨”的物流優(yōu)勢，在新加坡較高的人力成本下或很難實(shí)現(xiàn)，因此目前新加坡站僅提供上門自提服務(wù)和有償配送服務(wù)，從下單到收貨的時(shí)間也由1周至3周不等。

據(jù)京東內(nèi)部人士透露，隨著雙方合作的深入，iKnow不排除進(jìn)行部分本地備貨，以縮短用戶等待貨品的時(shí)間。同時(shí)，京東也會(huì)在海外建立倉儲，備貨在新加坡，以覆蓋整個(gè)東南亞地區(qū)的市場。“下一步iKnow與京東達(dá)成的共識也是立足于新加坡市場，逐步將業(yè)務(wù)拓展到包括印度尼西亞、馬來西亞以及其他更多周邊國家。”京東內(nèi)部人士表示。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，借助這種“本地購+海外購”的新運(yùn)營模式，京東將進(jìn)一步拓展海外市場的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這種新模式本身也是嘗試多模式運(yùn)營過程中的一次重要探索。

相關(guān)資料顯示，從2012年開始，京東開始將海外擴(kuò)張?zhí)嵘先粘?，并在?dāng)年4月正式開放了海外訂購業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)僅限于圖書音像。

截至目前，京東在國際化方面持續(xù)拓展，目前已開通面向美國、澳大利亞、新加坡等80個(gè)國家和地區(qū)的英文站，商品數(shù)量達(dá)到30多萬種。通過更換為“jd.com”短域名，京東的國際化進(jìn)程也在全面加速。

京東去年對外表示，3年內(nèi)京東海外業(yè)務(wù)收入期望做到1億美元，為此將建立海外業(yè)務(wù)部以及自己的物流中心。