恒天然稱已找到“毒源”將或啟動(dòng)對(duì)消費(fèi)者賠償？

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 郭夢(mèng)儀 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 郭夢(mèng)儀 發(fā)自北京

日前恒天然“肉毒桿菌”事件有發(fā)酵蔓延趨勢(shì)。

據(jù)俄羅斯 《共青團(tuán)真理報(bào)》網(wǎng)站8月10日?qǐng)?bào)道，由于“肉毒桿菌”事件影響，俄羅斯將從昨日（8月12日）起，臨時(shí)限制進(jìn)口新西蘭恒天然公司供應(yīng)的一切產(chǎn)品。

除此以外，恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文昨日赴北京處理肉毒桿菌事件，其透露目前雖已找到肉毒桿菌毒素的源頭，但是未找到其產(chǎn)生的原因。恒天然將在下一階段啟動(dòng)對(duì)客戶及消費(fèi)者的賠償程序。對(duì)于以上消息，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日曾致電魏柯文，截至發(fā)稿其電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

波及國(guó)家逐漸增多/

據(jù)俄羅斯媒體8月10日?qǐng)?bào)道，最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯市場(chǎng)上越來越多地出現(xiàn)受污染的食品，這些食品大多來自外國(guó)公司的產(chǎn)品。俄羅斯將從8月12日起，臨時(shí)限制進(jìn)口新西蘭恒天然公司供應(yīng)的一切產(chǎn)品。

不久前，新西蘭恒天然公司決定從中國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)等7個(gè)國(guó)家召回1000噸奶制品。產(chǎn)品召回原因?yàn)楹闾烊还旧a(chǎn)的嬰幼兒奶粉中檢測(cè)出能夠引起臘腸毒菌病的細(xì)菌——肉毒桿菌。這類傳染病毒對(duì)嬰幼兒的神經(jīng)系統(tǒng)有極大損害。

得知此消息后，俄羅斯農(nóng)業(yè)監(jiān)督局8月10日明確指出，將發(fā)布臨時(shí)限制進(jìn)口新西蘭恒天然公司奶制品的法令。該部門的網(wǎng)站報(bào)道稱，作為預(yù)防措施，將從8月12日起限制該企業(yè)供應(yīng)的一切產(chǎn)品。

相比中國(guó)，俄羅斯限制新西蘭進(jìn)口產(chǎn)品較為寬松。東方艾格乳品行業(yè)分析師陳連芳在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，與中國(guó)不同，俄羅斯不光從新西蘭進(jìn)口乳制品產(chǎn)品，也同時(shí)從歐美進(jìn)口。新西蘭并不是俄羅斯的乳制品主要進(jìn)口國(guó)，其比例僅占俄羅斯進(jìn)口乳制品量的兩成以下。因此，這種暫停不會(huì)對(duì)俄羅斯整體進(jìn)口有太明顯的影響。

除了俄羅斯以外，據(jù)斯里蘭卡媒體報(bào)道，斯里蘭卡工業(yè)技術(shù)研究院近期在對(duì)該國(guó)進(jìn)口乳制品進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)多家新西蘭奶粉中含有雙氰胺，其中包括恒天然集團(tuán)旗下安佳品牌。

雖然新西蘭政府承諾食物中低含量的雙氰胺不會(huì)危害消費(fèi)者的健康，但斯里蘭卡政府還是下令所有新西蘭進(jìn)口奶粉產(chǎn)品在48小時(shí)內(nèi)全部下架。同時(shí)，斯里蘭卡衛(wèi)生部還要求所有進(jìn)口奶粉商家必須提供由指定實(shí)驗(yàn)室出具的其產(chǎn)品不含有雙氰胺的證明。受此風(fēng)波波及，斯里蘭卡鄰國(guó)馬爾代夫也對(duì)恒天然的產(chǎn)品下了“逐客令”。

消費(fèi)者將獲得賠償？/

恒天然產(chǎn)品的安全質(zhì)量問題，除波及的國(guó)家逐漸增多以外，其在我國(guó)的日子也不好過。近日來，恒天然的“肉毒桿菌”事件在我國(guó)持續(xù)發(fā)酵。繼8月9日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出譴責(zé)，并表示密切關(guān)注后，魏柯文在昨日（8月12日）接受媒體采訪時(shí)表示，恒天然將在下一階段啟動(dòng)對(duì)客戶及消費(fèi)者的賠償程序。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日曾就此消息致電魏柯文，但其電話一直無人接聽狀態(tài)。記者隨后編輯短信詢問相關(guān)賠償事宜，魏柯文也沒有回復(fù)。

“我們還沒有收到相關(guān)的消息”，恒天然中國(guó)公關(guān)部的吳丹在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)如此說道。

此次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，雖頗受輿論關(guān)注，但是無論是恒天然還是受影響企業(yè)均集體噤聲，沒有一家企業(yè)給出明確答復(fù)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電這些企業(yè)時(shí)，得到的都是“相關(guān)問題請(qǐng)看公告”或者“暫時(shí)未有消息”的回復(fù)。

然而對(duì)于“已食用”涉事奶粉或飲品的賠償，多家企業(yè)均沒有給出明確回復(fù)。多美滋公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費(fèi)者需要滿足兩個(gè)條件：第一，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場(chǎng)；第二，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。

多美滋公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一方面，多美滋對(duì)產(chǎn)品中含有“肉毒桿菌”的情況并不知情；另一方面，目前來看消費(fèi)者暫時(shí)還沒有因?yàn)槭秤媚谭鄢霈F(xiàn)問題的。其表示，由于此次事件暫時(shí)不滿足以上條件，因此不需做相關(guān)賠償。與此同時(shí)，對(duì)于“多美滋未來是否會(huì)要求恒天然賠償相關(guān)損失”的問題，其表示，暫時(shí)還沒有消息。

對(duì)于恒天然來說，此次賠償事宜商討起來并不容易。據(jù)陳連芳透露，恒天然賠償事宜有一個(gè)很大的難點(diǎn)：肉毒桿菌、二聚氰胺在食品中并沒有相關(guān)的含量標(biāo)準(zhǔn)，賠償數(shù)額不好評(píng)估。