巧對(duì)嬉笑怒罵 寧波GQY“中國(guó)好董秘”躥紅互動(dòng)易

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙笛    

每經(jīng)記者 趙笛

“您的投資經(jīng)歷就是中國(guó)股市的活教材，應(yīng)了春晚一個(gè)相聲節(jié)目中的那句話：姚明走進(jìn)去，潘長(zhǎng)江出來(lái)。”

這不是股吧里面股民的牢騷，這也不是相聲小品中的捧腹笑料。這實(shí)際上是深交所互動(dòng)易平臺(tái)上，一家公司董秘在投資者抱怨虧損時(shí)的“神回復(fù)”。

謝誠(chéng)正，寧波GQY（300076，收盤(pán)價(jià)14.99元）的董秘。近日，他在深交所互動(dòng)易上走紅，被投資者大豎拇指，甚至被稱(chēng)為“中國(guó)好董秘”。

從咨詢(xún)到建議，從質(zhì)疑到侮辱，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)的董秘“頭疼”互動(dòng)易時(shí)，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)在互動(dòng)易回復(fù)中敷衍了事時(shí)，謝誠(chéng)正，這位做財(cái)務(wù)的，用多數(shù)人難以企及的認(rèn)真和幽默，化解了互動(dòng)易上投資者與上市公司諸多交流難題。

董秘“神回復(fù)”受追捧/

為了加強(qiáng)上市公司與投資者之間的信息溝通，2011年11月12日深交所將原有的互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，并取名為“互動(dòng)易”。近兩年來(lái)，互動(dòng)易成為投資者了解上市公司的一個(gè)窗口，“互動(dòng)易”也成為檢驗(yàn)深交所上市公司是否尊重股東的一個(gè)平臺(tái)。

據(jù)“互動(dòng)易”平臺(tái)顯示，五糧液、朗瑪信息成為10天 （7月22日～31日）來(lái)回復(fù)數(shù)最多的上市公司。但也有海峽股份、西王食品等公司，10天內(nèi)面對(duì)股民提問(wèn)“零回復(fù)”。

值得注意的是，近段時(shí)間以來(lái)，一家上市公司的回復(fù)被投資者爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)，這并不是因?yàn)槠浠貜?fù)的內(nèi)容透露出多少利好，而是因?yàn)槠滹L(fēng)趣幽默讓投資折服。

這家公司就是寧波GQY，一家2010年上市的創(chuàng)業(yè)板公司。這家公司業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，股價(jià)也從最高的39.3元/股跌至目前的14.99元/股，當(dāng)股民埋怨公司業(yè)績(jī)差致使自己投資虧損，但卻喜歡上了這家公司的董秘謝誠(chéng)正。

這是為什么呢？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者瀏覽了進(jìn)一個(gè)月來(lái)的寧波GQY互動(dòng)易內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)該公司的回復(fù)十分認(rèn)真。從咨詢(xún)到建議，從質(zhì)疑到侮辱，其回復(fù)從不用幾個(gè)字“謝謝關(guān)注”等字眼來(lái)搪塞，除了大段大段的解釋以外，再就是充滿(mǎn)了幽默風(fēng)趣的調(diào)侃。

對(duì)于這些回復(fù)到底出自何人之手，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日致電寧波GQY的董秘謝誠(chéng)正。謝誠(chéng)正坦言，互動(dòng)易上的內(nèi)容，大多數(shù)都是他回復(fù)的。

謝誠(chéng)正的“對(duì)話術(shù)”/

所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，是商業(yè)活動(dòng)偉大的進(jìn)步；但經(jīng)營(yíng)者和所有者利益的不一致，使得公眾公司和投資者之間往往存在巨大的隔閡，甚至引發(fā)雙方的劍拔弩張，這種情況在跌跌不休的A股市場(chǎng)更為明顯——在互動(dòng)易平臺(tái)上，上市公司和投資者的交流，有不少內(nèi)容都顯得不那么“和諧”。上市公司如何有效化解股民的不滿(mǎn)，正確引導(dǎo)投資者理性投資，絕非易事。寧波GQY董秘謝誠(chéng)正的做法，或能給A股其他上市公司提供借鑒。

應(yīng)對(duì)“侮辱”：講個(gè)故事來(lái)反諷

由于近兩年來(lái)A股整體走勢(shì)疲軟，不少投資者出現(xiàn)虧損。在互動(dòng)易上，投資者發(fā)言侮辱企業(yè)的情況時(shí)有發(fā)生。

2013年7月23日，有投資者發(fā)言稱(chēng)，“傳聞在寧波當(dāng)?shù)鼗驑I(yè)內(nèi)，皆稱(chēng)GQY是狗企業(yè)的縮寫(xiě)，請(qǐng)問(wèn)是否有這樣一說(shuō)？”

謝誠(chéng)正回復(fù)道，“您好，尊敬的投資者，您所提的問(wèn)題聞所未有聞，記起一則故事：蘇東坡和佛印兩位高人，有模有樣的在玩打坐。于是調(diào)皮的蘇東坡就問(wèn)佛印，你看我是什么？佛印說(shuō)，我看你是一尊佛。又問(wèn)蘇東坡，你看我是什么？蘇東坡揶揄道：我看你像坨狗屎！蘇東坡回家后，得意地把斗嘴的經(jīng)過(guò)告訴給妹妹蘇小妹。誰(shuí)知妹妹冷笑的反駁他：佛印心中有佛，所以看你是佛，你心中齷齪，才會(huì)把人家看成狗屎！”

應(yīng)對(duì)“抱怨”：講個(gè)段子來(lái)化解

由于寧波GQY業(yè)績(jī)不佳，股價(jià)跌幅巨大。對(duì)此，不少買(mǎi)了寧波GQY而被“深套”的股民發(fā)來(lái)了要公司釋放利好的“懇求”。對(duì)此，謝誠(chéng)正時(shí)而耐心“教育”，時(shí)而講個(gè)段子來(lái)化解。

2013年7月30日有投資者發(fā)言稱(chēng)，“幾年來(lái)，300076一路走熊，中小投資者輸?shù)弥皇５籽澚?，現(xiàn)在其圖形有所起色，強(qiáng)烈要求中報(bào)10轉(zhuǎn)增10，以引爆股價(jià)。”

對(duì)此，謝誠(chéng)正正正經(jīng)經(jīng)地回復(fù)道：“股利政策應(yīng)當(dāng)是服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)招數(shù)，也是短期的”興奮劑“，對(duì)長(zhǎng)跑者而言，需要是的公司良好的治理結(jié)構(gòu)，好的發(fā)展機(jī)制，明晰的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略方向、好的激勵(lì)政策相互發(fā)揮作用。”

同一天，有投資者發(fā)言：“28.6元成本，淚已紅色，懇求郭總10送10”。對(duì)于這一訴求，謝誠(chéng)正則幽默回應(yīng)：“您好，尊敬的投資者，您的投資經(jīng)歷就是中國(guó)股市的活教材，應(yīng)了春晚一個(gè)相聲節(jié)目中的那句話：姚明走進(jìn)去，潘長(zhǎng)江出來(lái)……您的指望還是有道理的，再一個(gè)高送轉(zhuǎn)，或許兩個(gè)潘長(zhǎng)江加起來(lái)會(huì)等于一個(gè)姚明。我理解。”

應(yīng)對(duì)“質(zhì)疑”：引經(jīng)據(jù)典反駁之

除了股價(jià)下跌以外，近期寧波GQY的實(shí)際控制人郭啟寅的減持，也被市場(chǎng)詬病質(zhì)疑。

2013年07月26日，有投資者質(zhì)疑：“為什么你們股票減持才漲，不減持就不漲呢。那郭總為什么不等一會(huì)兒，股價(jià)更高時(shí)減持呢？”

對(duì)此，謝誠(chéng)正回復(fù)道：“股價(jià)漲跌是多種因素共同作用的結(jié)果，至于郭總為什么不等股價(jià)更高時(shí)減持，原因很簡(jiǎn)單，在最低時(shí)買(mǎi)、最高時(shí)賣(mài)那只是一個(gè)傳說(shuō)。”

2013年7月22日有投資者質(zhì)疑寧波GQY把經(jīng)營(yíng)不善的原因歸結(jié)為威創(chuàng)股份早于公司半年上市，實(shí)際上是公司留下大量現(xiàn)金無(wú)作為。

對(duì)此，謝誠(chéng)正回復(fù)道“記得有句名言是，上帝要讓誰(shuí)死亡，一定先讓他瘋狂。GQY想安全、平穩(wěn)、務(wù)實(shí)地做一些產(chǎn)業(yè)的事，是否也是算是一種風(fēng)格、還是一種過(guò)錯(cuò)？您既然如此理性投資，您可選擇激進(jìn)型的投資品種，何以抉擇GQY？然后又毀譽(yù)之？”

應(yīng)對(duì)“傳言”：警示風(fēng)險(xiǎn)不含糊

在互動(dòng)易上，不少投資者希望這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)透露非公開(kāi)信息，或借以傳遞非公開(kāi)信息的地方。2013年07月30日，有投資列舉了寧波GQY的九大傳聞，涵蓋高送配、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、老廠房轉(zhuǎn)讓獲巨額補(bǔ)貼等。

對(duì)此，謝誠(chéng)正回復(fù)，“公司應(yīng)當(dāng)披露信息會(huì)通過(guò)正常渠道發(fā)布的，敬請(qǐng)投資者不必去臆想、猜測(cè)未曾發(fā)生的事，也不可依據(jù)個(gè)人思維邏輯放大或縮小公司已發(fā)生的事實(shí)。敬請(qǐng)投資者理性對(duì)待您所聽(tīng)聞的信息，切勿擾亂正常視聽(tīng)。”

當(dāng)日，又有投資詢(xún)問(wèn)：“傳聞公司和中鐵總公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，每個(gè)縣級(jí)以上車(chē)站用10個(gè)大屏，每年用1萬(wàn)屏，請(qǐng)證實(shí)。”

對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，回復(fù)這類(lèi)傳言性的提問(wèn)，多半就是“不清楚”、“未獲悉”、“以公告為準(zhǔn)”等，時(shí)而模棱兩可，時(shí)而欲說(shuō)還休。不過(guò)謝誠(chéng)正的回答十分明確：“本人未有所聞。如此不靠譜的傳聞也會(huì)杜撰出來(lái)，真是個(gè)大忽悠。別信！”

應(yīng)對(duì)“刁難”：有禮有節(jié)表信心

由于投資寧波GQY虧損，有投資故意刁難謝誠(chéng)正，讓他回復(fù)，寧波GQY能不能買(mǎi)？

2013年07月23日，有股民詢(xún)問(wèn)：“如果你是一個(gè)小股民，你認(rèn)為貴公司最大的看點(diǎn)是什么？有哪些理由能說(shuō)服自己買(mǎi)它。”

對(duì)此，謝誠(chéng)正認(rèn)認(rèn)真真的回復(fù)道：“尊敬的投資者，您可依據(jù)公司三年年報(bào)、結(jié)合招股書(shū)描述，綜合對(duì)比分析，再結(jié)合自己的投資特點(diǎn)：短線、長(zhǎng)線，激進(jìn)還是穩(wěn)健，決定是否投他。如果要我提示，就是：如投GQY估計(jì)要忍得住寂寞。供參考。”

謝誠(chéng)正：堵不如疏/

對(duì)于投資者的肯定，謝誠(chéng)正表示，進(jìn)入自媒體時(shí)代，人人都是新聞傳播者，上市公司也承受了越來(lái)越多的關(guān)注和監(jiān)督，總的來(lái)說(shuō)，這有利于上市公司更加規(guī)范的運(yùn)作……總之，來(lái)自投資者的不管是“大棒”還是“胡蘿卜”，我們都照單全收，有則改之無(wú)則加勉，祝您天天好心情。

昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也致電謝誠(chéng)正進(jìn)行了交流。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）：互動(dòng)易上的內(nèi)容是你回復(fù)的嗎？

謝誠(chéng)正：大多數(shù)是我回復(fù)的，有些簡(jiǎn)易的問(wèn)題是證代回復(fù)的。

NBD：怎么想到用這么多幽默的語(yǔ)言來(lái)回復(fù)投資者呢？

謝誠(chéng)正：你看我的回復(fù)風(fēng)格，對(duì)于大多數(shù)問(wèn)題，只要我有時(shí)間，我一定會(huì)上去回復(fù)。作為創(chuàng)業(yè)板公司，我們的底子確實(shí)薄一些，從產(chǎn)業(yè)調(diào)整的情況來(lái)看，業(yè)績(jī)不太理想。股價(jià)也一直在低位徘徊。很多投資者對(duì)股價(jià)的滿(mǎn)意度不高，所以我們要在服務(wù)上，對(duì)投資者更加耐心一些。來(lái)電話一樣，互動(dòng)易上也一樣。

NBD：交易所對(duì)互動(dòng)易上的提問(wèn)回復(fù)有要求嗎？

謝誠(chéng)正：一般來(lái)說(shuō)，交易所對(duì)我們的要求是2個(gè)工作日必須回復(fù)，不然就會(huì)顯示超時(shí)。所以，像昨天我出差到外地，晚上我有時(shí)間也要上網(wǎng)做一些回復(fù)。

NBD：交易所對(duì)回復(fù)的語(yǔ)言方面有要求嗎？

謝誠(chéng)正：沒(méi)有特別的要求，一般把問(wèn)題講清楚，表述明白就好了。所以，我們用的一些語(yǔ)言更多的是通俗化的。如果你用一些專(zhuān)業(yè)性的語(yǔ)言，如會(huì)計(jì)學(xué)的語(yǔ)言，證券化的語(yǔ)言，很多大叔大媽們很難理解。所以用一些類(lèi)比的語(yǔ)言，跟他們說(shuō)一說(shuō)，可能更好理解。與其堵在那里，還不如疏導(dǎo)下去。