富士康商業(yè)布局連敗 飛虎樂(lè)購(gòu)兵敗電商

萬(wàn)得城敗退中國(guó)，令富士康的商業(yè)布局重新受到關(guān)注。而證券時(shí)報(bào)記者獲悉，目前，富士康旗下電商飛虎樂(lè)購(gòu)也瀕臨險(xiǎn)境,實(shí)體店萬(wàn)馬奔騰電器超市則停止擴(kuò)張。

3月11日，富士康與全球第二大批發(fā)零售企業(yè)麥德龍合資的家電連鎖品牌萬(wàn)得城電器，關(guān)閉了在上海的所有7家門店。此時(shí)距離2010年11月萬(wàn)得城在上?；春Ｖ新烽_出的中國(guó)第一家門店才兩年多。以至于一些上海之外的網(wǎng)友在微博上調(diào)侃：這店沒(méi)聽說(shuō)過(guò)就黃了？

萬(wàn)得城中國(guó)公司總裁浦紹博說(shuō)，該決定是兩大股東麥德龍集團(tuán)和富士康共同做出。萬(wàn)得城中國(guó)有三個(gè)股東，富士康投入5000萬(wàn)美元持有25%股權(quán)。富士康母公司鴻海對(duì)外表示，富士康仍會(huì)繼續(xù)執(zhí)行在中國(guó)大陸零售渠道的投資策略，集團(tuán)將繼續(xù)擴(kuò)展整合實(shí)體店和電子商務(wù)的零售渠道商機(jī)。

富士康“將繼續(xù)擴(kuò)展整合”的實(shí)體店都是自己旗下的產(chǎn)業(yè)，主要是賽博數(shù)碼廣場(chǎng)和萬(wàn)馬奔騰電器超市，電子商務(wù)則是飛虎樂(lè)購(gòu)。證券時(shí)報(bào)記者獲悉，目前飛虎樂(lè)購(gòu)團(tuán)隊(duì)渙散，萬(wàn)馬奔騰則停止擴(kuò)張，兩者共同點(diǎn)是對(duì)外推出后連年虧損，富士康的止損策略或?qū)⒊雠_(tái)。

飛虎樂(lè)購(gòu)兵敗電商

3月13日，證券時(shí)報(bào)記者通過(guò)流量排名網(wǎng)站alexa查詢飛虎樂(lè)購(gòu)網(wǎng)站流量，在中文網(wǎng)站排到第4293名。電商龍頭淘寶排名第3，天貓排11位，其他主要電商也多在100名以內(nèi)，京東商城排17位，亞馬遜中國(guó)排28位，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排71位。

和飛虎樂(lè)購(gòu)有點(diǎn)類似以電子消費(fèi)品、家電為主銷的蘇寧易購(gòu)，也排在了126位。這些主要電商多是商家對(duì)顧客（B2C），僅淘寶是顧客對(duì)顧客（C2C）。按流量計(jì)，淘寶、天貓分列兩種電商模式的第一名。

“我們創(chuàng)立第一年內(nèi)部運(yùn)行是盈利的?，F(xiàn)在，有幾個(gè)人聽說(shuō)過(guò)飛虎樂(lè)購(gòu)呢？”飛虎樂(lè)購(gòu)經(jīng)理級(jí)員工王龍說(shuō)。

飛虎樂(lè)購(gòu)、萬(wàn)馬奔騰作為富士康向商業(yè)渠道擴(kuò)張新路，都經(jīng)歷了只向富士康員工開放的內(nèi)部測(cè)試階段，然后對(duì)外擴(kuò)張市場(chǎng)。2009年富士康成立通路事業(yè)群電子商務(wù)事業(yè)處，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)電商業(yè)務(wù)，2010年8月飛虎樂(lè)購(gòu)正式上線并從通路事業(yè)群獨(dú)立出來(lái)。通路事業(yè)群掌管賽博數(shù)碼廣場(chǎng)、萬(wàn)得城、萬(wàn)馬奔騰等實(shí)體店，而飛虎樂(lè)購(gòu)成為富士康旗下一個(gè)獨(dú)立部門，可見(jiàn)富士康對(duì)電商業(yè)務(wù)的重視。

飛虎樂(lè)購(gòu)董事長(zhǎng)更由IT界領(lǐng)袖級(jí)人物杜家濱出任，他歷任微軟中國(guó)公司首任總裁、思科中國(guó)公司總裁。

據(jù)知情人士稱，只向集團(tuán)內(nèi)部員工開放的一年間，飛虎樂(lè)購(gòu)營(yíng)業(yè)收入6000余萬(wàn)元并盈利；2010年面向社會(huì)開放后卻連年虧損。

“飛虎樂(lè)購(gòu)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)失效。”知情人士說(shuō)。3月13日，該購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置“飛虎特供”提供的一些商品顯示出這一點(diǎn)。比如一款1399元的聯(lián)想手機(jī)，點(diǎn)擊進(jìn)入后，可提供的兩種顏色，不管是“午夜黑 ”還是“日光橙”，都不出現(xiàn)“立即購(gòu)買”按鈕，顯示的是“到貨通知”按鈕，意思是缺貨。

在“用戶咨詢”界面，可以看到一位叫“空123456”的客戶在3月1日詢問(wèn)“廣東什么時(shí)候有日光橙？”飛虎樂(lè)購(gòu)客服在3月5日回復(fù)說(shuō)：“由于目前貨源緊缺到貨時(shí)間無(wú)法確定，您可以點(diǎn)擊到貨通知，我們到貨后會(huì)以郵件或短信形式通知您。”

電商人士說(shuō)，缺貨的商品應(yīng)從首頁(yè)顯著位置撤下來(lái)，從這可以看出兩個(gè)問(wèn)題：一是供貨問(wèn)題，同種商品在天貓、京東等其他電商處是有貨的；二是價(jià)格問(wèn)題，其他電商要便宜100元到50元不等。

證券時(shí)報(bào)記者了解到，飛虎樂(lè)購(gòu)的戰(zhàn)線不斷收縮，許多地區(qū)的自提點(diǎn)被裁撤。作為重點(diǎn)區(qū)域的深圳，原先的6個(gè)自提點(diǎn)現(xiàn)已收縮到2個(gè)。記者在飛虎樂(lè)購(gòu)龍華倉(cāng)看到，物流還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。擴(kuò)張初期，飛虎樂(lè)購(gòu)在全國(guó)多個(gè)城市設(shè)點(diǎn)，員工最多時(shí)900多人，去年夏天裁減300人，現(xiàn)在仍在減員。

這家富士康旗下曾被寄予厚望的電子商務(wù)網(wǎng)站，每況愈下，內(nèi)部人士自嘲“半死不活，瀕臨倒閉”。

低價(jià)策略未能實(shí)現(xiàn)

按富士康總裁郭臺(tái)銘的設(shè)想，富士康產(chǎn)生了大量的電子產(chǎn)品，作為廠家應(yīng)該能獲得比其他商家更低的批發(fā)價(jià)。但是，王龍?jiān)谶\(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，和公司計(jì)劃最大的不同首先在于價(jià)格策略受挫。

事實(shí)上，對(duì)于富士康生產(chǎn)的電子產(chǎn)品，飛虎樂(lè)購(gòu)并沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，甚至還更貴。“品牌手機(jī)商不會(huì)因?yàn)槭歉皇靠荡ざo予更低價(jià)格，那樣銷售體系就亂了。”王龍說(shuō)。

飛虎樂(lè)購(gòu)沒(méi)能拿到產(chǎn)品的一線代理，只是二線代理，價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常比淘寶、天貓、京東要貴。同時(shí)飛虎樂(lè)購(gòu)配送體系也未能跟上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代。

“后來(lái)連內(nèi)部職工的生意都爭(zhēng)取不過(guò)來(lái)了。”富士康兩個(gè)員工同日在京東和飛虎樂(lè)購(gòu)下訂單，京東的更早送到，價(jià)格還更低。

“應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)富士康菁干班的，可以調(diào)到其他事業(yè)群。我這種社會(huì)招聘來(lái)的，好的選擇是跳槽到其他公司。”作為飛虎樂(lè)購(gòu)裁員后所剩不多的骨干之一，王龍說(shuō)，不少人在2011年12月杜家濱離職后便考慮個(gè)人去向。

對(duì)于目前的月營(yíng)業(yè)額，飛虎樂(lè)購(gòu)人士不愿向證券時(shí)報(bào)記者透露，僅稱“有點(diǎn)低”。

內(nèi)部理念不和頻發(fā)爭(zhēng)斗

這些受挫的關(guān)鍵最終又歸結(jié)到人才。劉工參與了飛虎樂(lè)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)，直到半年前離職加入另一家電商任高級(jí)商務(wù)經(jīng)理。

“價(jià)格落敗也是采買團(tuán)隊(duì)的無(wú)能。” 劉工吐槽說(shuō)，采買作為關(guān)鍵崗位，飛虎樂(lè)購(gòu)沒(méi)能招聘到能力強(qiáng)的人。飛虎樂(lè)購(gòu)各條線的人才和管理能力，與國(guó)內(nèi)目前主流電商有鮮明落差——薪水也有相當(dāng)?shù)穆洳睢?/p>

“內(nèi)部矛盾多，理不順。”劉工說(shuō)，飛虎樂(lè)購(gòu)內(nèi)部?jī)膳扇笋R涇渭分明，富士康系統(tǒng)內(nèi)調(diào)的、社會(huì)招聘的，風(fēng)格和思維有著明顯差異。飛虎樂(lè)購(gòu)現(xiàn)任負(fù)責(zé)人是劉工的上司田志堯，當(dāng)時(shí)田志堯與上司杜家濱理念不同，杜家濱又與其上司郭臺(tái)銘理念不同。

郭臺(tái)銘的設(shè)想是飛虎樂(lè)購(gòu)只賣3C產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)電子），杜家濱則想做綜合性網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，把產(chǎn)品線增加到家電、日用品等領(lǐng)域。最后不管是3C還是其他商品，都沒(méi)能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，杜家濱黯然去職。

田志堯原在富士康負(fù)責(zé)鄭州物流項(xiàng)目，由于和杜家濱理念不同，2011年7月獲得郭臺(tái)銘的同意，帶團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來(lái)辦B2C網(wǎng)站，重點(diǎn)服務(wù)富士康員工。這引發(fā)公司內(nèi)部疑慮：在已有B2C網(wǎng)站飛虎樂(lè)購(gòu)的情況下，新辦一個(gè)定位相似的電商，而且也是想做富士康員工的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，過(guò)于重疊了。

幾個(gè)月后，杜家濱辭任董事長(zhǎng)，新B2C網(wǎng)站也沒(méi)上線，田志堯回到飛虎樂(lè)購(gòu)任副總，劉工隨之回歸。之后，郭臺(tái)銘調(diào)另一事業(yè)群負(fù)責(zé)人接手杜家濱未果，田志堯成為負(fù)責(zé)人。劉工也因?yàn)榕c田志堯理念不同而辭職。

飛虎樂(lè)購(gòu)的失敗，在內(nèi)部員工看來(lái)，是不按互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則辦事的結(jié)果。管理上，辦互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)但按工廠方式管理，同時(shí)沿用富士康的風(fēng)格，中高層是清一色的臺(tái)灣人，大多數(shù)調(diào)自富士康各事業(yè)群，部分來(lái)自外企。

郭臺(tái)銘喜歡用臺(tái)灣人高管，不管是杜家濱還是田志堯，而高管也都喜歡用自己人。其中，關(guān)鍵又在于富士康是制造企業(yè)，內(nèi)部缺乏商業(yè)人才、互聯(lián)網(wǎng)人才。

缺乏專業(yè)人才是另一大后果是管理混亂。飛虎樂(lè)購(gòu)平時(shí)促銷不多，富士康公司嘉年華時(shí)搞大促銷效果不錯(cuò)，但往外拿貨不登記，賣剩多少則拿回去，于是曾發(fā)生數(shù)十萬(wàn)貨物不翼而飛的事情。這樣的管理問(wèn)題讓劉工等在其他公司有過(guò)成熟工作經(jīng)驗(yàn)的人，感到難以理解。

回歸內(nèi)部網(wǎng)抑或關(guān)閉

就飛虎樂(lè)購(gòu)、萬(wàn)馬奔騰的消息，富士康新聞發(fā)言人劉坤表示對(duì)零售業(yè)務(wù)的外界傳聞不發(fā)表評(píng)論。

內(nèi)部人士表示，飛虎樂(lè)購(gòu)的出路是三條，一是出售，二是關(guān)閉，三是回歸到測(cè)試初期的富士康集團(tuán)內(nèi)部購(gòu)物網(wǎng)站。該人士表示，雖然外界關(guān)于出售的小道傳聞不準(zhǔn)確，但飛虎樂(lè)購(gòu)最終會(huì)在后兩條路中選一條。

據(jù)悉，電商的兼并價(jià)格很大程度視市場(chǎng)份額、商業(yè)模式、資產(chǎn)而定。飛虎樂(lè)購(gòu)嚴(yán)重依賴富士康，倉(cāng)儲(chǔ)、車隊(duì)、技術(shù)支持等資源都是富士康的，屬于飛虎樂(lè)購(gòu)的主要資產(chǎn)是庫(kù)存商品。

回歸內(nèi)部銷售，能減少開支，能否再度實(shí)現(xiàn)盈利難說(shuō)，但有止血效果。“目前網(wǎng)站半死不活，繼續(xù)投錢已無(wú)意義。”上述內(nèi)部人士說(shuō)。

當(dāng)初內(nèi)部測(cè)試盈利，吸引富士康員工購(gòu)買的一大原因，是“員工內(nèi)部?jī)r(jià)”，憑工牌工號(hào)購(gòu)買有折扣。對(duì)外正式上線后，這個(gè)優(yōu)惠價(jià)取消了。時(shí)過(guò)境遷，經(jīng)歷這兩年電商激烈競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格拼得厲害，沒(méi)能拿到一線代理價(jià)的飛虎樂(lè)購(gòu)，能否贏回內(nèi)部市場(chǎng)仍是未知數(shù)。

“別看在alexa上流量排到4000名外，富士康內(nèi)部還是很多員工上這個(gè)網(wǎng)的，只是沒(méi)有獨(dú)立IP地址難體現(xiàn)在流量數(shù)據(jù)上。”飛虎樂(lè)購(gòu)人士說(shuō)，還有機(jī)會(huì)回到原點(diǎn)再出發(fā)。