貴州21家星級(jí)酒店因質(zhì)量和服務(wù)不過關(guān)被“摘星”

新華網(wǎng)貴陽12月12日電 記者日前從貴州省旅游局了解到，貴州省有關(guān)部門最近組織對(duì)全省星級(jí)酒店進(jìn)行2012年度達(dá)標(biāo)復(fù)核，其中有21家星級(jí)酒店因質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等原因被“摘星”。

貴州省旅游局質(zhì)量規(guī)范管理處工作人員介紹說，此次接受檢查的340家星級(jí)酒店中，有288家酒店通過達(dá)標(biāo)復(fù)核，有31家酒店被要求限期整改，另有21家酒店被“摘星”，包括貴陽華美達(dá)神奇大酒店、貴陽神奇金筑大酒店、安順天瀑大酒店、畢節(jié)紅都假日酒店等4家四星級(jí)酒店。

近年來，貴州省旅游業(yè)發(fā)展迅速，與之聯(lián)系密切的酒店行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出星級(jí)酒店結(jié)構(gòu)和布局進(jìn)一步優(yōu)化、酒店星級(jí)品牌和基礎(chǔ)設(shè)施加強(qiáng)、管理服務(wù)水平提高、節(jié)能減排等意識(shí)增強(qiáng)、對(duì)社會(huì)資本的吸引力提高等亮點(diǎn)。然而，檢查中也暴露出酒店經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)化程度不高、軟件服務(wù)薄弱、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、酒店星級(jí)意識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)淡薄等問題。

貴州省要求，全省旅游飯店業(yè)要在注重硬件建設(shè)的同時(shí)，引導(dǎo)星級(jí)飯店重視軟件建設(shè)，特別注重提高星級(jí)飯店的軟實(shí)力，營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。