廣汽菲亞特綻放2012年廣州車展 全新服務(wù)品牌首次發(fā)布

在2012年廣州車展上，廣汽菲亞特可謂全系出擊，不僅帶來了上市不久的越級(jí)動(dòng)感轎車Viaggio菲翔，時(shí)尚高端小車菲亞特500家族系列以及原裝進(jìn)口運(yùn)動(dòng)轎車Bravo博悅，而且還推出了全越界SUVFreemont菲躍2.4豪華導(dǎo)航版和3.6智能全驅(qū)版。

除了攜旗下所有車型亮相本屆廣州車展之外，廣汽菲亞特還發(fā)布了全新服務(wù)品牌——“EliteService菲凡尊享”。該服務(wù)品牌以“從心感受菲亞特”為核心理念，將為客戶提供包括“7×24小時(shí)服務(wù)熱線”、“預(yù)約服務(wù)”和“專屬第三方道路救援”等各項(xiàng)人性化服務(wù)措施。

隨著一系列車型的相繼推出和服務(wù)品牌的發(fā)布，可以說廣汽菲亞特的發(fā)展已經(jīng)步入快車道，面對(duì)未來，該企業(yè)不僅將繼續(xù)推出更加符合市場(chǎng)需求的車型，同時(shí)還將加速渠道布局，從而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

全系出擊

在本屆廣州車展上，廣汽菲亞特?cái)y時(shí)尚高端小車菲亞特500家族系列、原裝進(jìn)口運(yùn)動(dòng)轎車Bravo博悅等全系車型助陣廣州車展。而在廣汽菲亞特展臺(tái)上最引人注目的車型之一則是剛剛上市不久的意式越級(jí)動(dòng)感Viaggio菲翔。

由于這款車是菲亞特集團(tuán)再次來到中國(guó)的首款國(guó)產(chǎn)車型，因此其承載著開拓中國(guó)市場(chǎng)，樹立良好品牌形象的歷史重任，因此這款車不僅擁有10.88萬元至15.88萬元的親民價(jià)格，而且具備超越同級(jí)的產(chǎn)品配置。

據(jù)了解，菲翔是基于菲亞特高端品牌阿爾法·羅密歐Giulietta開發(fā)的CUSW平臺(tái)打造的一款充滿意式魅力的轎車。4679mm的車身長(zhǎng)度，1850mm的車身寬度，以及2708mm的軸距將給車主帶來良好的駕乘體驗(yàn)和舒適享受。8.4英寸U-connectTM多功能觸摸顯示屏、高級(jí)Nappa真皮座椅、雙區(qū)自動(dòng)獨(dú)立空調(diào)、馬牌225/45R17的輪胎等一系列豐富配置更是讓這款車充滿賣點(diǎn)。此外，1.4T-Jet渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)和DryDualTransmission6速干式雙離合變速器的高可靠性黃金動(dòng)力組合將給消費(fèi)者帶來澎湃的動(dòng)力和非凡的駕駛感受。

在菲亞特展臺(tái)的另一耀眼明星則是Freemont菲躍2.4豪華導(dǎo)航版和3.6智能全驅(qū)版。全新升級(jí)的2.4豪華導(dǎo)航版車型新增了帶Garmin導(dǎo)航系統(tǒng)的8.4英寸觸摸屏、可視雷達(dá)、第二排頂置9英寸顯示屏等智能配置，進(jìn)一步提升了車型的豪華感。3.6智能全驅(qū)版作為首次亮相中國(guó)市場(chǎng)的車型，其在2.4豪華導(dǎo)航版新增豪華配置的基礎(chǔ)上，引入了全輪四驅(qū)系統(tǒng)，配以3.6L發(fā)動(dòng)機(jī)，將給車主帶來淋漓盡致的駕駛樂趣。

Freemont菲躍匯集了轎車的操控性、MPV的多功能性與SUV的通過性，這款車是專為追求自由、積極進(jìn)取、關(guān)愛家庭以及熱愛生活的人群打造，完美展現(xiàn)出一種“愛與自由的包容人生”。

據(jù)了解，這款車型將于明年國(guó)產(chǎn)上市，上市之后將進(jìn)一步豐富廣汽菲亞特的產(chǎn)品線，為廣汽菲亞特在華銷量的再提升貢獻(xiàn)力量。

首發(fā)服務(wù)品牌

在本屆車展上，廣汽菲亞特不僅帶來了全系車型，而且還重磅推出了 全 新 的 服 務(wù) 品 牌——“EliteService菲凡尊享”。

據(jù)了解，“EliteService菲凡尊享”以“從心感受菲亞特”為核心理念，堅(jiān)持以客戶為先的服務(wù)承諾，計(jì)劃用一流的設(shè)備、技術(shù)和環(huán)境為客戶提供品質(zhì)、快捷、便利、誠(chéng)信、專業(yè)的產(chǎn)品和尊享的服務(wù)體驗(yàn)。遵循售后服務(wù)的核心理念和目標(biāo)，廣汽菲亞特未來將為客戶提供 “7×24小時(shí)服務(wù)熱線”、“預(yù)約服務(wù)和專屬第三方道路救援”、“從新車交接到維修保養(yǎng)的全程化跟蹤”等多項(xiàng)服務(wù)，并確立了以新車交接為起點(diǎn)的10步標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程。

特別是Viaggio菲翔的客戶，更可享受到3年10萬公里免費(fèi)保修服務(wù)；針對(duì)經(jīng)銷商伙伴，廣汽菲亞特?fù)碛幸恢в煽偛考夹g(shù)工程師組成的專家團(tuán)隊(duì)，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行遠(yuǎn)程智能診斷，并定期進(jìn)行全方位360°培訓(xùn)；即將開設(shè)的“車主課堂”、“菲凡體驗(yàn)營(yíng)”和“菲凡會(huì)員俱樂部”將為廣大車友提供學(xué)習(xí)、交流的絕佳平臺(tái)。此外，廣汽菲亞特還在各大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供意式咖啡、品牌歷史及精品展示等服務(wù)，讓消費(fèi)者親身感受到歷久彌新的菲亞特品牌歷史與文化。

對(duì)于此次發(fā)布服務(wù)品牌，廣汽菲亞特總經(jīng)理鄭顯聰表示：“在追尋美麗人生的道路上，廣汽菲亞特不斷前行。我們?cè)跒橄M(fèi)者提供精湛工藝和卓越產(chǎn)品的同時(shí)，也一直將服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)放在首位。此次‘EliteService菲凡尊享’服務(wù)品牌的發(fā)布，將進(jìn)一步完善廣汽菲亞特的品牌形象?！睆V汽菲亞特執(zhí)行副總經(jīng)理蔣平表示：“今后，我們將以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和高品質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到專業(yè)全面且溫馨入微的尊享服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行 ‘人生如此美麗’的品牌承諾?！?/p>

戰(zhàn)略升級(jí)

實(shí)際上，廣汽菲亞特從2010年成立以來就取得了優(yōu)異的成績(jī)，從奠基儀式到一座世界級(jí)工廠的拔地而起，從最初的進(jìn)口車到全面覆蓋中級(jí)車、全越界SUV、高端小型車和運(yùn)動(dòng)轎車的產(chǎn)品布局，這一切都是菲亞特在華突飛猛進(jìn)的重要證明。

面對(duì)未來，廣汽菲亞特依然信心十足。未來5年，不僅產(chǎn)能將從目前的14萬輛提升到30萬輛，車型也將不斷豐富，渠道也將不斷擴(kuò)充。產(chǎn)品方面，在目前已經(jīng)推出首款國(guó)產(chǎn)車型Viaggio菲翔的基礎(chǔ)上，未來五年，廣汽菲亞特將推出兩個(gè)平臺(tái)，4種車型，最終實(shí)現(xiàn)從兩廂車到SUV車型全部覆蓋。在渠道建設(shè)方面，廣汽菲亞特渠道是按照4S+SR（展廳銷售）+SC（服務(wù)中心）打造的，這不僅能夠提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，也能進(jìn)一步提升品牌形象。

資料顯示，截至目前，該品牌經(jīng)銷商的的經(jīng)銷商數(shù)量已超過110家，覆蓋由沿海至內(nèi)陸的全國(guó)各大城市和地區(qū)，為消費(fèi)者提供以“從心感受菲亞特”為服務(wù)理念的貼心售后服務(wù)。隨著銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，2013年廣汽菲亞特經(jīng)銷商將達(dá)到150余家，超過200個(gè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)二、三級(jí)城市。

應(yīng)該說，廣汽菲亞特的發(fā)展已經(jīng)步入快車道，而此次廣汽菲亞特?cái)y全系車型群星閃耀廣州車展，并發(fā)布專屬服務(wù)品牌“EliteService菲凡尊享”，則充分展示了廣汽菲亞特不斷開拓進(jìn)取的企業(yè)信心和決心。源于廣汽菲亞特目前取得的成就和對(duì)未來縝密的規(guī)劃，我們有理由相信，廣汽菲亞特必將在中國(guó)汽車市場(chǎng)的激烈博弈中書寫更加絢爛的未來。

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