廣發(fā)銀行推跨行免費(fèi)還款

中國(guó)人民銀行發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年末，銀行卡和信用卡的擁有量正在高速增長(zhǎng)，全國(guó)人均擁有銀行卡2.20張、信用卡0.21張。其中北京、上海信用卡人均擁有量遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，分別達(dá)到1.3張、1.05張。

在京滬地區(qū)信用卡人均擁有量率先突破1張的情況下，信用卡的跨行還款問(wèn)題多年來(lái)困擾著數(shù)以億計(jì)的信用卡用戶。

今年8月，廣發(fā)銀行首推的信用卡跨行還款業(yè)務(wù)徹底地解決了這個(gè)難題。銀聯(lián)跨行還款業(yè)務(wù)在廣發(fā)銀行正式上線，意味著手持他行借記卡也能“借道”廣發(fā)電子渠道，實(shí)現(xiàn)跨行交易。這是繼今年3月30日，廣發(fā)銀行與中國(guó)銀聯(lián)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，雙方正式聯(lián)手試水“萬(wàn)能支付”業(yè)務(wù)后廣發(fā)銀行對(duì)業(yè)內(nèi)的革命性貢獻(xiàn)。

便民服務(wù)：降低客戶交易成本

據(jù)介紹，跨行還款業(yè)務(wù)是廣發(fā)銀行基于銀聯(lián)結(jié)算平臺(tái)，新增的綠色跨行還款途徑，為目前銀行業(yè)首創(chuàng)。客戶可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子渠道，指定他行借記卡的存款免費(fèi)轉(zhuǎn)賬至廣發(fā)信用卡進(jìn)行還款，更可選擇自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款方式，到期即可將他行借記卡存款自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款廣發(fā)信用卡。客戶無(wú)需到柜臺(tái)簽訂協(xié)議，通過(guò)該行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行即可實(shí)時(shí)開(kāi)通業(yè)務(wù)。除此之外，客戶還可通過(guò)客服熱線95508人工服務(wù)或親臨柜臺(tái)辦理開(kāi)通該業(yè)務(wù)。

目前，支持廣發(fā)銀行跨行還款的借記卡銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、招商、民生、光大等10家銀行，并在不斷增加當(dāng)中。使用廣發(fā)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行銀聯(lián)跨行自助還款、電話跨行還款均實(shí)時(shí)恢復(fù)信用額度，款項(xiàng)次日到賬。

“上述還款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)全免，而且簽約過(guò)程簡(jiǎn)單，對(duì)客戶而言是很大的優(yōu)惠和便利?！睆V發(fā)銀行電子銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

攜手銀聯(lián)深化渠道、提升服務(wù)的背后，不但有廣發(fā)銀行自身運(yùn)營(yíng)的考慮，還有行業(yè)共贏、降低全社會(huì)交易成本的胸襟。

在信用卡跨行還款功能開(kāi)通之前，廣發(fā)銀行信用卡持卡人如果沒(méi)有廣發(fā)銀行儲(chǔ)蓄卡但又不想花錢(qián)還款的話，往往只能從他行儲(chǔ)蓄卡中取出現(xiàn)金，再到廣發(fā)的CRS（即自動(dòng)存取款機(jī)）上存錢(qián)還信用卡。據(jù)了解，一臺(tái)CRS的成本一般是ATM的兩倍，在廣發(fā)銀行，前者與后者的比例約為1.4:1。通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助設(shè)備跨行還款，能有效分流CRS的渠道壓力，節(jié)省千萬(wàn)元以上運(yùn)營(yíng)成本。

即使他行持卡人，廣發(fā)銀行也歡迎他們使用廣發(fā)電子渠道交易。廣發(fā)銀行電子銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，廣發(fā)自助銀行借力銀聯(lián)多渠道多應(yīng)用平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)了所有同名或異名銀聯(lián)卡向該行及工行、中行、農(nóng)行、招行等16家其他銀行信用卡還款的功能。

該負(fù)責(zé)人表示，打破行際壁壘，各銀行與銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)合作共贏，共同服務(wù)所有客戶。這樣一來(lái)，客戶日常支付成本大大降低，廣發(fā)銀行的渠道利用率也顯著提高，這無(wú)疑會(huì)全面降低整個(gè)金融服務(wù)體系和社會(huì)的總成本。

在金融脫媒化和利率市場(chǎng)化的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的利差業(yè)務(wù)已經(jīng)不能支持銀行的持續(xù)高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)迫使商業(yè)銀行的服務(wù)轉(zhuǎn)而成為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。廣發(fā)銀行在業(yè)內(nèi)率先捕捉到了客戶對(duì)服務(wù)的隱性需求，力推降低用戶交易成本的便民服務(wù)和提升用戶價(jià)值的功能增值，通過(guò)服務(wù)升級(jí)用戶的生活體驗(yàn)。

廣發(fā)銀行通過(guò)服務(wù)打造的優(yōu)質(zhì)用戶生活體驗(yàn)已經(jīng)獲得了客戶的廣泛認(rèn)可。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，廣發(fā)銀行個(gè)人網(wǎng)銀用戶數(shù)已經(jīng)突破550萬(wàn)、手機(jī)銀行用戶數(shù)已突破108萬(wàn)。

增值服務(wù)：豐富用戶價(jià)值

廣發(fā)銀行通過(guò)便民服務(wù)降低所有信用卡用戶交易成本的同時(shí)，還正在通過(guò)電子服務(wù)打造一站式的生活管家為客戶提供最大限度的增值服務(wù)。

近期剛完成推出以來(lái)第九次升級(jí)服務(wù)的手機(jī)銀行，全面支持交通罰款代繳、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、廣發(fā)金黃金定投、廣發(fā)手機(jī)商城、信用卡俱樂(lè)部、理財(cái)夜市等多項(xiàng)功能。其中，交通罰款代繳服務(wù)覆蓋全國(guó)83個(gè)地區(qū)，讓有車(chē)一族輕松處理違章罰款。

事實(shí)上，在升級(jí)之前，廣發(fā)銀行手機(jī)銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“輕松邁進(jìn)移動(dòng)金融生活”，客戶可以及時(shí)查詢理財(cái)產(chǎn)品、基金、匯率、存貸款利率、黃金等金融信息；在家、在辦公室、在公車(chē)上就可以實(shí)現(xiàn)信用卡還款、給朋友轉(zhuǎn)賬、手機(jī)話費(fèi)充值、選座購(gòu)買(mǎi)電影票等。

同時(shí)，廣發(fā)銀行充分利用電子服務(wù)的便利性，將傳統(tǒng)服務(wù)搬上網(wǎng)來(lái)最大限度地提升用戶價(jià)值。7月5日，廣發(fā)銀行在北京金融街推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的24小時(shí)智能銀行。24小時(shí)智能銀行可全天提供遠(yuǎn)程人工服務(wù)，不但可以完成傳統(tǒng)ATM的存取款和轉(zhuǎn)賬功能，還能自助開(kāi)戶、自助申領(lǐng)儲(chǔ)蓄卡和申請(qǐng)信用卡，預(yù)計(jì)未來(lái)可實(shí)現(xiàn)以往只能在銀行柜臺(tái)辦理的大部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品咨詢、銷(xiāo)售。

廣發(fā)銀行的增值服務(wù)不僅體現(xiàn)在把傳統(tǒng)服務(wù)搬上網(wǎng)和電子服務(wù)的整合，在物理網(wǎng)點(diǎn)和電子服務(wù)的協(xié)同方面，同樣走在業(yè)內(nèi)前列。

排隊(duì)問(wèn)題是普通客戶去銀行永遠(yuǎn)不可避免的痛。廣發(fā)銀行業(yè)內(nèi)首推的“網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約”和“在線填單”功能有效地解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)把電子渠道服務(wù)與傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)柜面渠道結(jié)合起來(lái)，讓準(zhǔn)備去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行實(shí)時(shí)看到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)情況，并提前預(yù)約當(dāng)天的網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)號(hào)，而通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀更可提前預(yù)約5天之內(nèi)任意一天的網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)號(hào)，并可在網(wǎng)銀上完成相關(guān)憑證單據(jù)的填寫(xiě)，業(yè)務(wù)即到即辦，大大縮短現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等侯及業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

展望未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)趨勢(shì)，廣發(fā)銀行電子銀行部有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，無(wú)卡化和非現(xiàn)金化被認(rèn)為是日后金融服務(wù)的重要發(fā)展方向，廣發(fā)銀行將繼續(xù)為客戶打造“舒適、便捷、安全”的電子銀行服務(wù)平臺(tái)，在目前其他銀行渠道相對(duì)單一的情況下，實(shí)現(xiàn)渠道服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

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