風(fēng)險(xiǎn)管控助力廣發(fā)邁入兩千萬陣營

近日，廣發(fā)信用卡再度迎來發(fā)展高峰。根據(jù)廣發(fā)銀行日前公布的最新數(shù)據(jù)顯示，廣發(fā)信用卡發(fā)卡量突破2000萬大關(guān)，成為國內(nèi)第二家信用卡業(yè)務(wù)達(dá)到兩千萬量級的股份制商業(yè)銀行。

面對喜人成績，廣發(fā)信用卡中心總經(jīng)理林德明指出，作為國內(nèi)股份制商業(yè)銀行第二家突破兩千萬發(fā)卡量的信用卡中心，廣發(fā)信用卡將追求堅(jiān)持有質(zhì)量的擴(kuò)張，堅(jiān)持“量”與“質(zhì)”的協(xié)調(diào)發(fā)展、“創(chuàng)新”與“市場細(xì)分”的并重發(fā)展、“規(guī)模擴(kuò)展”與“風(fēng)險(xiǎn)控制”的同步發(fā)展。尤其在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，廣發(fā)信用卡還將繼續(xù)加強(qiáng)，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步釋放產(chǎn)能，為發(fā)卡量突破三千萬做好準(zhǔn)備。

作為一家風(fēng)險(xiǎn)管控水平遠(yuǎn)優(yōu)于同業(yè)的信用卡中心，加強(qiáng)科技投入、高品質(zhì)的網(wǎng)銀服務(wù)水平和運(yùn)營管理水平是廣發(fā)信用卡中心立于不敗之地的核心競爭力。

風(fēng)險(xiǎn)管控與業(yè)務(wù)發(fā)展相平衡 /

與大多數(shù)銀行嚴(yán)防死守的風(fēng)險(xiǎn)管理措施不同，廣發(fā)銀行信用卡注重風(fēng)險(xiǎn)管理，并且堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管控與業(yè)務(wù)發(fā)展相平衡的管理理念，不單純以絕對低風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，而是堅(jiān)持發(fā)展合適的客戶群體，并對持卡人進(jìn)行合理的消費(fèi)引導(dǎo)。

2012年，廣發(fā)信用卡中心創(chuàng)新性地開展新的客戶群調(diào)研、測試工作，以了解新形勢下客戶對信用卡的需求，在保證風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，推出“財(cái)智金”產(chǎn)品和“輕松財(cái)務(wù)計(jì)劃”服務(wù)，保證資信良好的客群能夠得到更多信貸支持，從而帶來我行資產(chǎn)規(guī)模的穩(wěn)健增長；另外通過止付、降額、限制交易等手段加大對套現(xiàn)透支群體的管控；通過建立立體的欺詐防控體系，上線多項(xiàng)創(chuàng)新反欺詐策略，大力推行客戶身份驗(yàn)證策略，根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行隨機(jī)驗(yàn)證優(yōu)化，有效防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶的用卡安全及滿意度。

加強(qiáng)科技投入 風(fēng)險(xiǎn)管控領(lǐng)先一步 /

廣發(fā)信用卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理總監(jiān)王玉海表示，要真正控制好風(fēng)險(xiǎn)，不僅要靠先進(jìn)的理念、前瞻的意識、專業(yè)的人才隊(duì)伍和規(guī)范的制度建設(shè)，還要以科學(xué)的系統(tǒng)加以保障，更要以科學(xué)的機(jī)制加以保障，因此科技投入必不可少。廣發(fā)銀行對科技投入的力度之大可從廣發(fā)銀行在業(yè)內(nèi)首家引進(jìn)“探針”系統(tǒng)上窺見一斑。

2011年11月廣發(fā)銀行在業(yè)內(nèi)首家引進(jìn)了國外先進(jìn)的“探針”決策管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全流程自動化風(fēng)險(xiǎn)決策管理。該系統(tǒng)包括策略分析和測試模塊、策略部署和執(zhí)行模塊、策略效果追蹤模塊，能實(shí)現(xiàn)策略設(shè)計(jì)、實(shí)施和追蹤評估的全自動化?！疤结槨睕Q策管理系統(tǒng)的引進(jìn)有助于廣發(fā)信用卡實(shí)現(xiàn)自動化風(fēng)險(xiǎn)策略管理、降低風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)營成本。

新一代網(wǎng)銀更便利、更安全 /

為了方便持卡人更加便捷快速地使用各項(xiàng)服務(wù)，廣發(fā)新一代個人網(wǎng)上銀行 “smartE-Bank”于2011年5月正式推出，在推出不到半年的時間內(nèi)，網(wǎng)上銀行完成了技術(shù)升級三級跳，全面保障了持卡人的賬戶安全，截至目前為止未出現(xiàn)一宗廣發(fā)銀行網(wǎng)銀盜刷案，大大降低了信用卡在線支付的風(fēng)險(xiǎn)。廣發(fā)銀行通過網(wǎng)銀登錄名+登錄密碼、手機(jī)動態(tài)驗(yàn)證碼以及Key盾三種不同等級的安全防護(hù)手段，力保持卡人網(wǎng)上交易的安全性。其中在作為支付驗(yàn)證主要因素的手機(jī)動態(tài)驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，廣發(fā)銀行洞察先機(jī)，從源頭開始防護(hù)，加強(qiáng)客戶網(wǎng)銀手機(jī)號碼修改的安全保障。除了通過數(shù)字證書、短信確認(rèn)雙因素驗(yàn)證之外，還率先推出網(wǎng)銀手機(jī)號碼一鍵修改為信用卡預(yù)留手機(jī)號碼的聯(lián)動機(jī)制。同時廣發(fā)信用卡客服熱線也提高了對于修改預(yù)留手機(jī)號碼的身份核實(shí)要求，確保修改要求為客戶本人提出。

通過有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)，廣發(fā)信用卡2011年的新增損失率及欺詐實(shí)損率都達(dá)到了歷史最低水平，由此帶來的信用卡活躍度、卡均利潤和客戶滿意度等衡量信用卡經(jīng)營質(zhì)量的指標(biāo)，都位居行業(yè)領(lǐng)先地位。廣發(fā)銀行信用卡獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略收到了“質(zhì)”與“量”齊發(fā)展的良好效果，助力廣發(fā)信用卡穩(wěn)步邁入兩千萬陣營。