百度、360摸黑對掐 用戶體驗再成攻敵利器

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京

前日（8月28日）晚間，國內(nèi)搜索老大百度和 “新生”360展開了一場攻防大戰(zhàn)。

當(dāng)晚，百度大規(guī)模對360采取反制措施：用戶通過360綜合搜索訪問百度服務(wù)（新聞、貼吧、百科、貼吧、MP3等百度業(yè)務(wù)）時，將會強行跳轉(zhuǎn)至百度首頁。這是360搜索上線以來，百度首次主動出擊。

隨后，360也采取措施：用戶使用360綜合搜索時，點擊來自百度服務(wù)的搜索結(jié)果，會被直接帶至“網(wǎng)頁快照”頁面。

和此前360與騰訊主導(dǎo)的 “3Q大戰(zhàn)”一樣，“用戶體驗”再次成為攻擊對手的一柄利器。不過創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)認為，真正的輸家是用戶。360董事長周鴻祎則稱，只有競爭打破壟斷才會讓消費者和行業(yè)獲益。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者觀察，已經(jīng)承平太久的搜索行業(yè)，在周鴻祎正式進入后，變得不那么平靜了。他領(lǐng)導(dǎo)的360，此前曾是“3Q大戰(zhàn)”、“?。ㄐ∶资謾C）3大戰(zhàn)”的主角。

資本市場也隨之波動。因市場擔(dān)心360將加劇搜索市場的競爭，百度股價上周二大跌，創(chuàng)近10個月最大跌幅，360則在上周三創(chuàng)出4個多月來的最高單日漲幅；而在“3百大戰(zhàn)”之后，百度本周二收盤上漲3.18%，360則大跌6.22%。

百度首度正面回擊

8月16日，奇虎360低調(diào)推出綜合搜索服務(wù)，引發(fā)業(yè)界極大關(guān)注。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，在360搜索上線后，百度和360已開始交鋒，但比較低調(diào)。當(dāng)用戶通過360搜索進入“百度知道”時，僅會在頁面上方看到一個特殊提示：“您是通過奇虎搜索訪問至百度知道，如希望獲得完整優(yōu)質(zhì)的百度搜索體驗，您可以把百度設(shè)為首頁或把百度添加到桌面。”上述提示并未涉及谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎。

隨后，360方面連夜撤換此前使用的百度知道搜索項，改為自己的奇虎問答。

28日晚間，交鋒進入白熱化：用戶通過360綜合搜索訪問百度知道、百科、貼吧等服務(wù)時，均會被強行跳轉(zhuǎn)至百度首頁。此外，百度在360綜合搜索中默認為百度的新聞、圖片、MP3、地圖等服務(wù)中，進行任何搜索都會跳轉(zhuǎn)至百度首頁。

360也展開反制措施，用戶使用360綜合搜索時，點擊來自百度相關(guān)服務(wù)的搜索結(jié)果，會被直接帶至“網(wǎng)頁快照”頁面。此后，360還將網(wǎng)址導(dǎo)航搜索框中默認的百度產(chǎn)品全部去掉。

截至記者發(fā)稿，百度方面未對此發(fā)表評論，不過，據(jù)不愿透露姓名的百度內(nèi)部人士透露，此次百度的反擊是因為360可能在強行抓百度內(nèi)容，違反國際通行的robot協(xié)議。

據(jù)了解，robots文件是一種開放式協(xié)議，網(wǎng)站可以通過該文件告訴搜索引擎收錄與抓取規(guī)則，是搜索引擎收錄網(wǎng)站網(wǎng)頁的通行證。上述內(nèi)部人士表示，百度知道的robots文件允許百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎抓取，但是并沒有允許360搜索引擎抓取內(nèi)容。

國內(nèi)搜索行業(yè)排名靠前的搜狗方面表示，暫時不對此發(fā)表評論。

用戶體驗是否是一張牌？

“3百大戰(zhàn)”中，用戶再次被綁在了參戰(zhàn)者的戰(zhàn)車之上。

360方面表示，隨著谷歌于2010年退出，搜索市場成為巨頭壟斷的市場。無論是廣告客戶，還是用戶，對目前的情況并不滿意，甚至頗多怨言：推廣鏈接混雜在自然搜索結(jié)果中以假亂真，對搜索結(jié)果進行大量的人工干預(yù)，而作為廣告主的中小企業(yè)因為沒有第二選擇，完全喪失了討價還價的話語權(quán)，360將利用自己的安全優(yōu)勢，杜絕釣魚、欺詐網(wǎng)站，讓人們不再上假藥販子的當(dāng)，不再受虛假廣告的騙。

在資深I(lǐng)T評論員曹悅平看來，與當(dāng)年的騰訊相比，百度的反擊情況要有利得多，還不用擔(dān)心傷害用戶體驗問題，“現(xiàn)在奇虎的搜索還沒多少用戶呢，和騰訊讓用戶在QQ和360安全衛(wèi)士兩大產(chǎn)品之間做二選一不同”。

IT專家謝文也表示，盡管360聲稱自己擁有搜索技術(shù)，但有沒有技術(shù)還是要從搜索結(jié)果的來源來看。現(xiàn)在360的搜索結(jié)果還是有部分來源于其他搜索平臺。

“360直接拿別人的搜索結(jié)果，且不向?qū)Ψ教峁┥虡I(yè)利益，就是一種侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為無疑。在法律上，百度可采取相關(guān)措施。”謝文表示。