電商價(jià)格戰(zhàn) 消費(fèi)者獲利幾何？

                蘇寧北京安貞橋東店門口打出的宣傳板8月18日攝。 新華社發(fā)

雖然看上去降價(jià)的商品很多， 但在實(shí)際購(gòu)買中一半商品缺貨，并沒有多少實(shí)惠

許多電商在促銷中常常采取先漲價(jià)再降價(jià)的手法，促銷價(jià)有可能比普通價(jià)還高

商家的最終目的是盈利，消費(fèi)者很可能最終為這場(chǎng)戰(zhàn)役買單

京東推出300元、500元的大家電優(yōu)惠券；國(guó)美啟動(dòng)“直破網(wǎng)價(jià)”活動(dòng)，宣布全國(guó)1700家門店將保持線上線下同價(jià)；蘇寧門店啟動(dòng)“全國(guó)大惠戰(zhàn)”活動(dòng)，將家電價(jià)格降至與線上同步……剛過去的這個(gè)周末，電商之間的價(jià)格戰(zhàn)再度升級(jí)。然而，許多消費(fèi)者卻失望地表示，無論線上線下，價(jià)格降低而又庫(kù)存有貨的商品并不太多，電商價(jià)格戰(zhàn)并沒帶來更多實(shí)惠。

價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)是否虛張聲勢(shì)？

京東、蘇寧、國(guó)美等電商之間的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。除了京東的返券活動(dòng)外，從17日起，蘇寧、國(guó)美的許多門店紛紛表示將與網(wǎng)上價(jià)格同步，電商間的價(jià)格戰(zhàn)又從線上打到線下。

對(duì)于此次價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者京東，根據(jù)某比價(jià)網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)顯示，京東漲價(jià)商品120余個(gè)，平均漲幅15.82%；降價(jià)商品440個(gè)，平均降幅9.75%。價(jià)格實(shí)際上漲1.2%左右。許多消費(fèi)者表示，雖然看上去降價(jià)的商品很多，但在實(shí)際購(gòu)買中卻發(fā)現(xiàn)一半商品缺貨，并沒有多少實(shí)惠。

在南京市的蘇寧、國(guó)美等多家門店，記者看到拿著筆、紙?jiān)诟骷疑虉?chǎng)內(nèi)穿梭往來比較價(jià)格的消費(fèi)者越來越多。“這次電商價(jià)格戰(zhàn)聽起來"很美"，但了解后發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店優(yōu)惠的商品有限，網(wǎng)上很多商品要不沒貨，要不就是有的地方無法送達(dá)。”正在南京國(guó)美新街口店選購(gòu)電視機(jī)的消費(fèi)者陶先生說。

不少消費(fèi)者指出，在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，電商之間直接交火的產(chǎn)品有限。對(duì)一些相同型號(hào)的家電產(chǎn)品，并不是所有商家都有貨。即便是相同產(chǎn)品，彼此間也難分高下。有網(wǎng)友指出，有一款電視機(jī)，京東從7099元降到4099元，蘇寧從3588元降到2299元，京東又迅速降到2288元，不久又漲回4099元，目前，京東與蘇寧同為2599元。難道京東與蘇寧握手言和了？

消費(fèi)者是電商博弈中的弱勢(shì)群體

“消費(fèi)者看似在價(jià)格戰(zhàn)中坐收漁翁之利，實(shí)際上卻是電商博弈中的弱勢(shì)群體。”在北京某電子商務(wù)網(wǎng)站長(zhǎng)期從事行業(yè)分析的吳先生指出，“根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)購(gòu)前比價(jià)的消費(fèi)者不超過10%。許多電商在促銷中常常會(huì)采取先漲價(jià)再降價(jià)的手法，促銷價(jià)有可能比普通價(jià)還高。”

“商家的最終目的是盈利，消費(fèi)者很可能最終為這場(chǎng)戰(zhàn)役買單。”吳先生表示，從電商間以往的價(jià)格戰(zhàn)分析，物流時(shí)間過長(zhǎng)、售后服務(wù)不能保障等問題都讓用戶體驗(yàn)大打折扣。如果電商間的價(jià)格大戰(zhàn)以一方勝利結(jié)束，單方的壟斷就意味著我國(guó)電器市場(chǎng)的廉價(jià)時(shí)代也隨之結(jié)束了。

“各大電商都承諾價(jià)格比對(duì)方低，這本身就是互相矛盾的。”江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)童天武表示，即便各大電商真的競(jìng)相壓低價(jià)格，就會(huì)進(jìn)而逼迫廠商降價(jià)，很可能導(dǎo)致是家電產(chǎn)品質(zhì)量的下降和售后服務(wù)水平的降低。

“對(duì)消費(fèi)者來說，除了價(jià)格，服務(wù)也是購(gòu)買商品時(shí)考慮的重要因素之一。”童天武表示，電商在進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，不妨也進(jìn)行服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，明確給消費(fèi)者帶來的售后服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)銷商也對(duì)產(chǎn)品的“三包”負(fù)連帶責(zé)任。消費(fèi)者在比質(zhì)比價(jià)的同時(shí)，更要比服務(wù)、比承諾，避免因電商價(jià)格戰(zhàn)給自身帶來不必要的傷害。