向坤：網(wǎng)絡巨頭怎樣才能“造”好智能手機

向坤

近期，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入智能手機領域，一場史上最大的國內(nèi)智能手機“戰(zhàn)役”已經(jīng)打響。有消息稱，網(wǎng)易將加入智能手機戰(zhàn)場，正在緊鑼密鼓地布局智能手機的推廣研發(fā)工作，首款網(wǎng)易手機即將上市。同時，中國最大的搜索引擎百度近期也宣布，將和長虹合推千元以下的智能手機。此前，盛大、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)先后布局。

智能手機之所以會受到各互聯(lián)網(wǎng)巨頭的青睞，是由于智能手機存在很大的市場空間。目前中國智能手機只在一線城市得到普及，在二、三線城市還有很大空間。愛立信近日發(fā)布的一份報告稱，目前中國智能手機普及率只有15%，但32%的用戶有更換智能手機的計劃(周期為29個月)。根據(jù)工信部日前公布的數(shù)據(jù)，2012年1~3月，全國手機用戶達10.2億戶，其中3G用戶為1.52億戶。以此計算，在未來兩年內(nèi)，全國對智能手機的需求量約2.78億臺。

目前在智能手機市場方面，面對蘋果、三星、HTC等大佬的強大競爭優(yōu)勢，國產(chǎn)手機市場嚴重缺乏有號召力的機型。聯(lián)想的樂PHONE曾經(jīng)大張聲勢地進行宣傳，但銷售結果不盡如人意，華為和中興等廠商更多的是通過運營商渠道進行營銷，還缺少強有力的品牌效應。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭在長期的市場耕耘中，已經(jīng)都形成了一定的品牌效應，有了一批忠實客戶。通過制造手機能夠鎖定這一批忠實客戶，形成軟件+硬件的格局，從而挖掘客戶增長潛力。同時，目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭也各有各的煩惱，阿里巴巴、盛大、騰訊等都不約而同地遭遇增長趨緩的挑戰(zhàn)，這是由于各自的傳統(tǒng)業(yè)務已經(jīng)缺乏成長空間，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須經(jīng)歷一個虛實結合的過程，通過有互聯(lián)網(wǎng)品牌的硬件來吸引客戶，同時通過應用軟件和移動廣告等長尾市場獲取增值收益。何況各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭各有各的殺手锏，百度可以寄望移動搜索，網(wǎng)易可以發(fā)力手機游戲，阿里巴巴可以指望手機電子商務，都能夠復制各家在PC端的強勢地位和優(yōu)勢。

目前互聯(lián)網(wǎng)服務商都已經(jīng)將移動互聯(lián)網(wǎng)認為是下一個爆發(fā)熱點，各大網(wǎng)站來自手機客戶端的訪問流量與日俱增，召喚著互聯(lián)網(wǎng)巨頭將重點轉移到移動客戶端，而移動互聯(lián)網(wǎng)入口競爭遠未確定，互聯(lián)網(wǎng)服務商直接介入手機制造，是為牢靠把握入口的辦法。通過手機制造，互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠更好地將PC端和移動端的客戶數(shù)據(jù)進行有效整合分析，研究客戶移動數(shù)據(jù)消費模型和消費軌跡?；谠谑謾C端植入自己的各種手機應用，能夠更好收集用戶信息和搜索需求，發(fā)展移動電子商務和開發(fā)移動搜索廣告，樹立各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動終端的影響力，打造針對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的一站式生活平臺。而對于運營商這個重要的合作伙伴，也樂于廠商推出更多有號召力的智能手機來拉動消費。但是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭做手機需要面對很多實際困難。

首先，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的供應鏈相對簡單，很少有面對眾多零部件供應商供應鏈的管理經(jīng)驗，這在供應鏈管理上是一個由輕變重的過程，如果不能有效地管理供應鏈，就會使手機的使用體驗出現(xiàn)問題。

其次，互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式和手機制造完全不同?；ヂ?lián)網(wǎng)主要是依靠口碑營銷和消費者自傳播，我們可以發(fā)現(xiàn)在騰訊、百度等巨頭迅速成長過程中很少是因為大量投入廣告形成的優(yōu)勢，而手機營銷則要考慮到實體渠道和客戶服務等實際問題，互聯(lián)網(wǎng)巨頭缺少管理經(jīng)驗和服務資源，畢竟通過營銷消費者對于手機和互聯(lián)網(wǎng)應用的心態(tài)期望值是完全不同的。

第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)終究要依靠合作來生產(chǎn)手機。未來隨著市場的變化，合作模式如何與時俱進和有效地管理合作伙伴是個難題。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭做手機，必然大力推廣自己的應用，這將客觀上放棄一部分愿意使用競爭對手應用的客戶，而目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭中還沒有哪一家能夠有實力像蘋果一樣形成一條封閉的產(chǎn)業(yè)鏈。

因此，互聯(lián)網(wǎng)手機巨頭進軍智能手機結果還遠未明朗，想成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，必須有耐心和向制造業(yè)學習的信心，準備長期的發(fā)展戰(zhàn)略。