京東商城被曝銷售“瘦身”炒鍋

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

日前，有天津消費(fèi)者爆料稱，先后從超市和京東商城購買了同一款浙江愛仕達(dá)電器股份有限公司 （以下簡稱愛仕達(dá)）生產(chǎn)的炒鍋，卻發(fā)現(xiàn)從京東商城處購買的鍋明顯要薄，連標(biāo)準(zhǔn)厚度3.5毫米也未達(dá)到。

對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日（5月3日）聯(lián)系愛仕達(dá)公司，其營銷部總監(jiān)陳啟令給記者回電解釋稱，已與消費(fèi)者取得聯(lián)系，正在溝通。而對(duì)于所謂的鍋身厚度未達(dá)3.5毫米并非質(zhì)量問題，是一個(gè)工藝技術(shù)的改變，即由原來的“拉伸工藝”提高到“旋壓工藝”才使得鍋身“瘦身”，“瘦身”后也符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

京東商城則表示，經(jīng)過了解，這是由于不同商品的批次問題。如果用戶對(duì)所購商品有任何質(zhì)量問題，可以與京東商城的客服進(jìn)行聯(lián)系，京東商城將盡全力進(jìn)行解決。

陳啟令稱，工藝改變后，并未在產(chǎn)品介紹上提到新工藝的改變，由此導(dǎo)致此事件的發(fā)生。

家電行業(yè)觀察家梁振鵬則認(rèn)為，這個(gè)做法不排除愛仕達(dá)有“偷工減料”的嫌疑，而愛仕達(dá)之所以會(huì)有這樣的做法并不奇怪，應(yīng)是迫于家電市場(chǎng)大環(huán)境的不好。

事實(shí)上，記者查到的一份《中華人民共和國輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》資料，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于鍋身的厚度作了要求：按6.2.3試驗(yàn)，鋁及鋁合金鍋體平均厚度應(yīng)不小于3.5毫米。頗有戲劇性的是，負(fù)責(zé)起草該標(biāo)準(zhǔn)的單位正是愛仕達(dá)。

產(chǎn)經(jīng)評(píng)論家劉步塵稱，首先，對(duì)于同一品牌同款型號(hào)的炒鍋在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品價(jià)格低廉，是否是以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價(jià)的低廉，消費(fèi)者有知情權(quán)。其次，不排除廠家和電商合作欺騙消費(fèi)者的情況發(fā)生。

對(duì)此，記者致電愛仕達(dá)的網(wǎng)絡(luò)渠道商——京東商城，其在回復(fù)時(shí)稱，京東商城是愛仕達(dá)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，用戶憑發(fā)票可以享受完善的售后服務(wù)，與在實(shí)體店選購商品享受相同的質(zhì)量保證。京東商城銷售的所有愛仕達(dá)產(chǎn)品，與在實(shí)體店銷售的商品完全相同，不存在特供品的問題。

“企業(yè)對(duì)于實(shí)體店和網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品一般采取兩套策略，所謂的特供就是指某一個(gè)型號(hào)產(chǎn)品專供給電商，但不應(yīng)該降低產(chǎn)品質(zhì)量。”產(chǎn)經(jīng)觀察家洪仕斌表示，一直以來，企業(yè)都會(huì)做特供產(chǎn)品，而出了這樣的問題，對(duì)企業(yè)本身、對(duì)渠道傷害都很大。

陳啟令對(duì)此稱，與京東商城的合作并不是走特供產(chǎn)品路線，而是采取批量進(jìn)貨批量結(jié)算的方式，與賣場(chǎng)的方式相同。與賣場(chǎng)或是京東商城合作，除了合約的費(fèi)用有些誤差之外，企業(yè)會(huì)考慮一下價(jià)格，其余均一樣。

專業(yè)法律人士趙占領(lǐng)認(rèn)為，如果存在特供品，則網(wǎng)站涉嫌欺詐，應(yīng)該退一賠一。但目前尚沒有特供品的明確證據(jù)，京東商城和愛仕達(dá)也進(jìn)行了否認(rèn)，所以還不能判斷是否存在欺詐；如果不是特供品，但承諾網(wǎng)站與超市所賣同一型號(hào)產(chǎn)品規(guī)格相同，而實(shí)際上卻并不相同，這涉及到產(chǎn)品質(zhì)量問題，作為賣方的網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。