淘寶持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)維權(quán)力度 前11個月處理侵權(quán)信息6200萬條

每經(jīng)編輯 董暉    

淘寶網(wǎng)12月21日發(fā)布維權(quán)數(shù)據(jù)顯示，今年1月至11月，共處理侵權(quán)商品信息達6200萬條，其中接受投訴受理的商品信息處理量為820萬余條，淘寶網(wǎng)主動通過專項打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5300萬條，處罰會員57.3萬余人次。其中在一季度淘寶網(wǎng)開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品專項”行動中，就處理相關(guān)信息約2500萬條。

截至12月，淘寶網(wǎng)持續(xù)開展侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品專項共8次，重點涉及服裝鞋帽、箱包、母嬰、藥品、化妝品、音像、軟件、手表、圖書、食品等類目，共計抽檢商品涉及數(shù)千名會員，整個過程中，和179個品牌商達成了合作。

淘寶網(wǎng)自成立以來積極采取各種措施保護知識產(chǎn)權(quán)，促進網(wǎng)購市場的良性發(fā)展。知識產(chǎn)權(quán)管理方面的團隊建設(shè)一直是淘寶網(wǎng)信息安全管理工作的重點，在2011年淘寶網(wǎng)把負責知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)管理方面工作的人力資源規(guī)劃為維權(quán)處理、知識產(chǎn)權(quán)合作、商品品質(zhì)控制3個團隊。已經(jīng)打造了一支近2000名專業(yè)人員組成的團隊，集政府配合、品牌合作、維權(quán)處理等業(yè)務(wù)職能多元化的知識產(chǎn)權(quán)保護體系。

與此同時，淘寶網(wǎng)信息安全部在普遍的審核、質(zhì)檢、排查和監(jiān)控流程之外，一些“非常規(guī)”的打擊手段更能出奇制勝。目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)招募了全國各地數(shù)百志愿者買手參加到神秘行動中來，歡迎更多的人參與進來一起抓“蟲”。這些志愿者必須經(jīng)過品控部門嚴格的誠信考核之后才能成為專業(yè)的神秘買手。

據(jù)了解，“神秘”買手主要是一批信譽好，有網(wǎng)購經(jīng)驗并且誠實可靠的買家。目前整個淘寶已經(jīng)和國內(nèi)10家左右第三方檢測機構(gòu)合作。“第三方鑒定機構(gòu)在鑒定完畢之后會出具相關(guān)的鑒定報告，如果商品有問題，淘寶將根據(jù)鑒定結(jié)果來決定處罰商家的力度。”負責人表示。同時，淘寶商城還同廠商、品牌商建立了良好的合作機制，對于商標侵權(quán)、專利侵權(quán)等棘手問題可通過與廠商的常規(guī)化合作來解決第三方難以判斷的問題。例如品牌運動鞋、高端品牌奢侈品等。 （董暉）