西門子回應(yīng)冰箱質(zhì)量質(zhì)疑 稱系合資公司產(chǎn)品

    從今年9月開始，老羅英語培訓(xùn)創(chuàng)始人羅永浩連續(xù)發(fā)布微博，指西門子冰箱“門關(guān)不嚴(yán)”，但是西門子不承認(rèn)有質(zhì)量問題。羅永浩昨天（11月20日）來到西門子公司北京總部，現(xiàn)場砸了三臺冰箱，并稱“如果西門子繼續(xù)回避問題，還有后續(xù)行動。”

20日晚間，西門子（中國）有限公司官方回應(yīng)稱，已關(guān)注到有消費(fèi)者維權(quán)，但所涉冰箱產(chǎn)品系合資公司博西家用電器（中國）有限公司（以下稱博西家電）獨(dú)立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)。博西家電在中國獨(dú)立運(yùn)營，對于使用中存在的問題，西門子建議消費(fèi)者通過撥打博西家電的客服熱線。

西門子公司在回應(yīng)中未說明羅永浩所指的冰箱存在質(zhì)量問題一事是否屬實(shí)。羅永浩也在昨晚再次更新微博指后者回避問題。

博西家電官網(wǎng)顯示，從1997年開始，博西家電全面負(fù)責(zé)西門子家電在中國的品牌管理與品牌發(fā)展，以及家用電器在中國的銷售和售后服務(wù)工作。博西家電所屬的西門子家電官方微博在10月15日曾就冰箱質(zhì)量故障表示歉意，承諾免費(fèi)上門維修，但否認(rèn)存在質(zhì)量問題，“近日網(wǎng)友反映西門子冰箱門偶有不易關(guān)閉的現(xiàn)象，我們立即與生產(chǎn)、質(zhì)控等部門進(jìn)行了核查，確認(rèn)不屬于質(zhì)量問題。盡管如此，我們將對遇到有類似情況的用戶提供上門檢測和維護(hù)服務(wù)。”

西門子在昨晚的回應(yīng)中還表示，不主張消費(fèi)者以過激的行為維權(quán)，主張?jiān)?ldquo;合理合法的范圍內(nèi)理性溝通。”