上海百萬(wàn)家庭電費(fèi)大增 電力公司：少數(shù)因誤操作

每經(jīng)記者  孫嘉夏  朱瓊?cè)A發(fā)自上海

    關(guān)于電費(fèi)猛增的原因，爭(zhēng)論仍在持續(xù)。

    上海市電力公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)部主任兼公共關(guān)系處處長(zhǎng)吳宜萍昨日（3月9日）向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，上海有100多萬(wàn)戶家庭月電費(fèi)出現(xiàn)“較大比例上漲”，其中大部分增長(zhǎng)屬正?，F(xiàn)象，但少數(shù)家庭電費(fèi)猛增系電力公司操作失誤所致。

    同時(shí)，來(lái)自用戶的不滿仍持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)中發(fā)酵。有用戶自發(fā)組織起來(lái)了解情況，上海市經(jīng)信委目前也已介入該起事件的調(diào)查，但尚未發(fā)布調(diào)查結(jié)論。上海金茂凱德律師事務(wù)所律師邵彩華告訴記者，她正在征集相關(guān)用戶事例，并將就收集的證據(jù)決定下一步行動(dòng)。

電費(fèi)飆升用戶抱怨

    針對(duì)電費(fèi)飆升的抱怨似乎并無(wú)降溫跡象。

    1月底，趙女士家中剛剛換裝了智能電表。“1月份的賬單57.7元，2月份是117.1元。”家住上海市古北路的趙女士告訴記者，她至今也沒(méi)能弄明白電費(fèi)突漲的原因是什么，也無(wú)力與電力公司爭(zhēng)論，最終準(zhǔn)時(shí)交了費(fèi)。

    居住在上海市真北路附近的王女士則是在2月初主動(dòng)申請(qǐng)換裝了智能電表，“當(dāng)時(shí)是覺(jué)得老電表走字不準(zhǔn)。”但隨后電費(fèi)突升，“現(xiàn)在平均一天都有10度電，以前哪有這么多”。王女士也已繳納了2月份的電費(fèi)，“跟誰(shuí)交涉？再說(shuō)，交涉有用嗎？”她反問(wèn)記者。

    上海市閔行區(qū)好世鳳凰城的業(yè)主們對(duì)此反映也較多。有居民稱，小區(qū)電表出現(xiàn)了峰谷錯(cuò)亂、表單數(shù)據(jù)混亂等現(xiàn)象。根據(jù)上海市自2000年起實(shí)行的居民分時(shí)電價(jià)制度，用電被分為高峰和低谷兩個(gè)時(shí)間段，計(jì)價(jià)也不同。但小區(qū)居民們卻發(fā)現(xiàn)電表峰谷時(shí)間劃分錯(cuò)亂，最終以業(yè)委會(huì)的名義與上海市電力公司展開(kāi)交涉。

    更多發(fā)現(xiàn)電費(fèi)猛漲的上海網(wǎng)友，則開(kāi)始相互交流遭遇。有網(wǎng)友告訴記者，他曾為電費(fèi)上漲一事與供電部門通話，對(duì)方告訴他“脈沖確實(shí)快了”，并要求他前往驗(yàn)表。“既然知道電費(fèi)有問(wèn)題，那還驗(yàn)什么表？”他反問(wèn)對(duì)方，但此說(shuō)目前尚未獲得供電部門證實(shí)。另有用戶則已收到了由質(zhì)監(jiān)部門反饋的電表檢測(cè)單，稱電表正常。據(jù)該用戶介紹，其去年12月份的電費(fèi)84.4元，今年1月上升至268.6元，2月份已猛增至697.9元。

    此前，上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院也曾為一位今年1月更換智能電表的用戶提供了檢測(cè)服務(wù)，上海市計(jì)測(cè)院為華東地區(qū)最高等級(jí)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)。上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局介紹，根據(jù)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程的規(guī)定，專家先將該表置于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下恒溫24小時(shí)，對(duì)該表進(jìn)行檢定。檢定項(xiàng)目包括工頻耐壓試驗(yàn)，直觀檢查和通電檢查，啟動(dòng)、潛動(dòng)試驗(yàn)，核查計(jì)度器示數(shù)，電能測(cè)量基本誤差，電能測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)偏差估計(jì)值、日計(jì)時(shí)誤差和時(shí)段投切誤差共7個(gè)規(guī)定的試驗(yàn)項(xiàng)目。經(jīng)驗(yàn)定，該表符合國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程要求。

    值得注意的是，電費(fèi)猛增的現(xiàn)象并非僅在上海一地出現(xiàn)。在杭州，家住濱江風(fēng)雅錢塘的黎先生，電費(fèi)從平時(shí)的月均300元，上升至600多元；家住濮家新村的張小姐所需繳納的電費(fèi)，從300多元上升至500多元，她自稱從未開(kāi)過(guò)空調(diào)，且過(guò)年時(shí)回老家一周。

百萬(wàn)家庭電費(fèi)較大比例上漲

    上海市電力公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)部主任兼公共關(guān)系處處長(zhǎng)吳宜萍向  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，此次事件中，共有約100多萬(wàn)家庭月電費(fèi)出現(xiàn)“較大比例上漲”，分布上海各個(gè)區(qū)域，但她并未透露其中有多少用戶電費(fèi)翻倍。“大多數(shù)用戶電費(fèi)增長(zhǎng)屬正常現(xiàn)象，少數(shù)用戶電費(fèi)激增，是由于電力公司失誤所致。”

    “如果這100多萬(wàn)用戶中的百分之一，就是1萬(wàn)居民不滿電量飆升，將形成很大的意見(jiàn)。”吳宜萍表示，這些居民電費(fèi)激增，大部分系個(gè)人用電消費(fèi)激增所致。

    已有用戶電費(fèi)增長(zhǎng)被確認(rèn)為系電力公司操作失誤原因，前述好世鳳凰城業(yè)主即為一例。吳宜萍說(shuō)：“偶爾才出現(xiàn)一個(gè)抄表機(jī)發(fā)生問(wèn)題，1月也只有這一臺(tái)抄表機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題”。吳宜萍承諾，“多收的電費(fèi)，我們會(huì)在3月的賬單中一并退回給居民，目前已經(jīng)開(kāi)始了這項(xiàng)工作”。

居民用電量激增原因眾多

    “其實(shí)，上海居民用電量增加很正常。”吳宜萍表示，主要原因是今年1月份是34年來(lái)同期最冷的月份，居民取暖用電量相應(yīng)大幅度提高。上海市氣象局發(fā)布的信息顯示，今年1月，上海較常年偏低2.3℃，為34年來(lái)同期最寒冷，平均氣溫僅2℃。

    “另外一個(gè)原因是個(gè)人消費(fèi)因素。”吳宜萍表示，因?yàn)樯虾＞用裆钏教岣撸娖髟龆?，也?huì)加大用電量。經(jīng)監(jiān)測(cè)，今年春節(jié)上海持續(xù)低溫，上海用電負(fù)荷曾經(jīng)連續(xù)5次創(chuàng)新高，最高用電負(fù)荷達(dá)到2200萬(wàn)千瓦，總體用電量大幅度增加。

    另外，上海市居民用電自2008年以來(lái)，每年用電總量以約14%的幅度遞增，今年與去年相比，增長(zhǎng)16%。“電費(fèi)門”事件后，電力公司做了一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，上海市居民用電今年1月比去年12月增長(zhǎng)了40%。

    “今年1月居民用電量激增還有一個(gè)特殊原因。”吳宜萍介紹，這與公司抄表周期有關(guān)。通常情況下，電力公司抄表時(shí)間在當(dāng)月5~20日，可是按照法定假日，2月9日才上班，這樣抄表日期延遲了四五天。這樣，由2月抄表的用電量，減去1月份抄表的用電量，得出的元月電費(fèi)，就比平常多出4~10天不等的電量。

    “其實(shí)，每年春節(jié)都會(huì)電費(fèi)激增，這個(gè)由來(lái)已久。”吳宜萍說(shuō)，往年也有人投訴，但是今年反應(yīng)最為激烈，“這主要是網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)”。

    上海市金茂凱德律所邵彩華律師則告訴記者，向其反映電費(fèi)猛增現(xiàn)象的市民頗多，“正在跟當(dāng)事人接洽，有部分用戶提出起訴的意向。但在調(diào)查取證上，存在一些技術(shù)上的難度。如果掌握核心證據(jù)，將會(huì)選擇起訴”。

調(diào)查結(jié)論尚未公布

    上海市經(jīng)信委目前已介入該起事件的調(diào)查，但目前尚未發(fā)布調(diào)查結(jié)論。

    上海市居民2月份用電量即將公布，“（2月份用電量）大幅度下降，很多居民用電量比1月份減少一半，但也有少數(shù)居民用電量繼續(xù)維持高位。”上海市電力公司人士稱。

    爭(zhēng)議聲中，上海新一輪智能電表更換已經(jīng)啟動(dòng)。公開(kāi)資料顯示，2014年上海市所有家庭將全部更換為智能電表，以配合智能電網(wǎng)建設(shè)與階梯電價(jià)的實(shí)施。自2010年8月起，智能電表逐步在上海市內(nèi)鋪開(kāi)。目前，上海青浦、金山、嘉定、浦東新區(qū)等地?cái)?shù)萬(wàn)戶居民已將原有的電表更換為智能電表。

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