房貸糾紛多發(fā) 深圳銀監(jiān)局督促銀行盡快按約定放款

每經(jīng)記者  郭維娜  發(fā)自深圳

    2011年2月22日，多名業(yè)主來到深圳銀監(jiān)局，就部分銀行不履行之前曾承諾的優(yōu)惠貸款利率以及銀行遲遲不肯放貸的情況和深圳銀監(jiān)局領(lǐng)導做了溝通。

    深圳銀監(jiān)局表示，如銀行與客戶已就貸款優(yōu)惠利率的執(zhí)行標準簽訂了書面的合同或承諾書，且該合同或承諾書已發(fā)生法律效力，銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執(zhí)行。同時深圳銀監(jiān)局督促轄內(nèi)銀行，應盡快安排放款，滿足此前受理的符合貸款條件的購房貸款需求。

業(yè)主面臨較大資金損失

    今年以來，隨著央行上調(diào)貸款基準利率以及出臺更多的樓市調(diào)控政策，購房者支付的貸款利率隨之上揚，銀行也逐漸取消曾經(jīng)推出的八五折的利率優(yōu)惠，由于基準利率上調(diào)和額度緊張等原因，對于部分年前和銀行約定好優(yōu)惠利率的客戶，銀行采取了以拖延貸款迫利率提升的計策，這給購房者帶來了較大的資金損失。

    這些銀行客戶（業(yè)主）貸款的銀行包括建行、工行、深發(fā)展、招行、農(nóng)行、北京銀行等六家銀行的深圳分行。

    一位業(yè)主稱，其申請貸款的銀行的客戶經(jīng)理原本承諾（空白承諾書）給其八五折利率優(yōu)惠，之后該客戶經(jīng)理又稱需要其購買相應數(shù)額的理財產(chǎn)品以及辦理5張信用卡后，才能放款。等其辦完信用卡過后，該客戶經(jīng)理又稱，該業(yè)主如果愿意以1.1倍基準利率向銀行重新申請貸款，就能盡快獲得貸款，否則需要排隊。

    簽完抵押借貸合同的李小姐是在一家國有大行貸的款，她告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，該行的客戶經(jīng)理要求其繳納1%的額度使用費，否則貸款很難下來。

    另一位業(yè)主稱，其和銀行簽訂了空白合同，但是銀行遲遲沒有放款，2月22日其貸款經(jīng)理打電話告訴他，繳納千分之二的融資費就可以優(yōu)先放款。

    記者了解到，這些業(yè)主的訴求主要是希望銀行維持此前的貸款利率優(yōu)惠承諾，因為這意味著是否多支付多達數(shù)十萬元的貸款利息，同時這些業(yè)主希望銀行能盡快放款，避免業(yè)主不必要的資金損失和利息支出。

深圳銀監(jiān)局回應

    其實，部分業(yè)主已經(jīng)和相關(guān)銀行做了溝通，但是卻沒有得到銀行明確的回復。經(jīng)過交涉后，已有一些銀行給部分業(yè)主承諾了放貸的時間，但由于銀行多次爽約，所以這些業(yè)主并不十分信任銀行。

    2月22日晚，深圳銀監(jiān)局通過新聞稿作了正式回應。該局表示，其已派人去相關(guān)銀行現(xiàn)場檢查了解情況，要求各銀行認真對待、妥善處理，對某些不恰當?shù)臓I銷行為，責成銀行及時整改，并對相關(guān)責任人嚴肅處理。

    該局同時提出近期工作要求：一、各行要高度重視客戶反映的問題和意見，“一對一”與客戶溝通協(xié)調(diào)，妥善解決與客戶的房貸糾紛。二、各行要靈活調(diào)度資金，盡快安排此前受理的符合貸款條件的購房貸款需求，特別是首套房貸款需求。三、如銀行與客戶已就貸款優(yōu)惠利率的執(zhí)行標準簽訂了書面的合同或承諾書，且該合同或承諾書已發(fā)生法律效力，銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執(zhí)行。四、如銀行提供的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同，書面明確了相關(guān)利率條款，盡管從法律角度考量，這些承諾函或借款合同不具有完全法律效力，但若確有證據(jù)證明銀行曾作出優(yōu)惠利率承諾，銀行仍應區(qū)別對待，履行相應責任。五、近期銀監(jiān)局將開展對轄內(nèi)銀行機構(gòu)的個人按揭貸款合規(guī)情況的專項檢查，嚴厲查處銀行個人按揭貸款業(yè)務(wù)發(fā)生的違規(guī)行為，包括捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等問題。六、銀行要嚴格執(zhí)行國家和深圳市政府關(guān)于房地產(chǎn)市場調(diào)控的相關(guān)政策。新受理的業(yè)務(wù)一律按相關(guān)政策執(zhí)行。

    此前有消息稱，深圳銀監(jiān)局局長熊良俊22日上午在做客“民心橋”節(jié)目時指出，若只有貸款承諾書或者只有客戶單方簽字的初步借款合同，在這種情況下銀行做一些調(diào)整可以理解。熊良俊指出，銀行只要執(zhí)行國家相關(guān)政策情況下，可以對利率靈活掌握。而銀行取消八五折優(yōu)惠利率導致糾紛，大多是發(fā)生在只有貸款承諾書、沒有辦完房產(chǎn)過戶等完整手續(xù)的情況下，這只是屬于合同糾紛和民事糾紛，建議購房者與銀行協(xié)商解決，或者走法律途徑。

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