每日經(jīng)濟(jì)新聞 2025-03-16 13:59:36
每經(jīng)AI快訊,3月16日,優(yōu)音通信發(fā)布聲明稱,3·15晚會報道中提及的系統(tǒng)屬于公司Saas系統(tǒng)產(chǎn)品的一個模塊,該模塊主要用途是語音通知及售后回訪業(yè)務(wù),終端客戶的客戶來源及具體聯(lián)絡(luò)均非公司提供,公司負(fù)責(zé)完成實名制審核驗證和業(yè)務(wù)規(guī)范監(jiān)督,并不參與具體操作。優(yōu)音通信表示,此次事件反映出公司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足,并且對內(nèi)部的人員專業(yè)知識培訓(xùn)力度不夠。“我們深感自責(zé),并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部自查及制度的完善,積極配合相關(guān)部門的調(diào)查與工作指導(dǎo),并接受政府主管部門、媒體與社會各界的監(jiān)督。”
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